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便利商店特性、促銷方式與個人特徵對消費者商店選擇之影響

為了解決easy shop買一送一的問題，作者李俊誠 這樣論述：

便利商店為了強調其服務與便利的功能，而有地點、商品、服務、價格與促銷等許多不同的策略，也為了要爭取更多的消費者以搶奪市場大餅，不斷的推出各種行銷策略，促銷即為其最普遍採用的策略之一。而便利商店促銷方式，大致可分為金錢性促銷（如折價、折扣）與非金錢性促銷（如贈品、抽獎）兩種。本研究試圖驗證便利商店特性與促銷方式對消費者商店選擇之影響。根據研究結果顯示：（1）就消費者對促銷方式的喜好程度而言，以折價方式的金錢性促銷較受消費者歡迎，尤以「買一送一」獲多數人所喜愛，因為此可讓消費者可獲得金錢上的節省；而「消費滿額再加價而送贈品或抽獎」的促銷方式，則最不受歡迎，也許是消費者不願再額外地付出金錢去獲取贈

品或抽獎。（2）就消費者對商店特性的喜好程度而言，以商店「產品陳列易找到欲購的產品」、「距離近的方便性」與「店員服務迅速」之特性，則較受消費者所喜好，此與便利商店的「便利」特性相符；至於「商品具有獨特性」反而不那麼重要，可能是消費者對便利商店所需求的，僅是臨時性缺乏的日常必需用品或飲食。（3）就消費者對商店選擇與偏好而言，在國內五大超商之中，統一超商是獨占鰲頭，獲得絕對多數的消費者所青睞，此應為其店數分佈密度高於其他競爭者，亦主要與該商店的經營know how、形象與品牌有關。（4）就促銷方式影響消費者商店選擇的顯著性而言，「購物滿額送贈品＋抽獎」之促銷方式，會影響消費者偏向統一超商購物，或許

是該超商所推出的贈品與抽獎，較其他四家超商具有吸引力或差異化；至於其他促銷方式，則不會影響消費者對商店的選擇。（5）就商店特性影響消費者商店選擇的顯著性而言，本研究假說的「近距離方便性」、「具需求性商品」、「具獨特性商品」、「具多種類商品」、「店員服務迅速」、「商品陳列易尋找」等項六項特性，均不會影響消費者對商店的選擇，可能是五大便利商店均具有上述特性，且差異性不大；或是即使某商店沒有某項特性（例如：商品具有獨特性），但因消費者對其喜好程度偏低，致對商店選擇的影響不大。