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從零開始讀懂消費者行為：一本掌握顧客心理、購買決策與消費動機的基礎

為了解決MUJI net的問題，作者松井剛,西川　英彦 這樣論述：

★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書   廣度與深度兼具的消費者行為初讀本  最小可覺差、操作制約、懷舊心理、涉入程度、多屬性態度模型、認知失調、滿意度、生活型態、身分認同、社會期待、參考團體、意見領袖、網路評價、炫耀性消費、狄德羅效應、儀式感   ■日本知名大學教授親授，讓你一本學會消費者行為！ 由大學教授以簡單圖表ｘ具體案例，帶你快速掌握消費者行為核心概念 不論自學、課堂皆適用的最佳入門書！   ■透過本書了解： 1.日常生活場景案例 2.跨學科觀點深度剖析 3.探索消費者決策形成因素 4.協助企業制定有效的行銷策略與活動   本書總共分為三篇，

共十五章：   「第Ⅰ篇 做為個人的消費者」：與消費者的個人面向有關的理論與概念。 第1章 引言。 第2章 知覺：如何處理五感所接收的刺激。 第3章 學習：人類的學習機制（行動的變化）。 第4章 記憶：如何記憶接收到的刺激。 第5章 態度：如何產生喜歡／討厭、好／壞的評價。 第6章 意願決策：購買意願決策過程。   「第Ⅱ篇 針對個人消費者的行銷」：企業該如何針對這些消費者行為來設計行銷活動。 第7章 市場細分：分析個人特性的框架。 第8章 交流：何種說服方式最有效果。 第9章 店內推銷：零售店內的促銷活動等狀況因素會如何影響購買意願決策。   「第Ⅲ篇 做為社會性動物的消費者」：與消費者的社

會化面向有關的理論與概念。 第10章 身分認同：如何透過消費者行動接近理想中的自己，以及如何表現出身分認同。 第11章 家族：家庭在購買意願的決策過程中，每個人分別扮演著什麼樣的角色。第12章 團體：他人評論等團體行為會如何影響消費者行為。 第13章 階級：能夠炫耀自身地位、優勢的消費，也就是炫耀財。 第14章 次文化：次文化、族群會如何影響消費者行動。 第15章 文化：神聖化的消費與贈與等文化性的消費者行動。     本書特別之處在於整本書都會用小石川一家四口的例子來說明消費者行為， 並且盡可能用簡單的方式來說明，並介紹具體的例子。 本書從讀者的生活周遭開始談起，以具體案例為主，逐步走向理論

。 讀者在閱讀時可以聯想到自己的經驗，讓初學者也能輕鬆入門，更能從中讀出興趣。  

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社群影響力對消費者購買意願影響之研究－以品牌配適度及品牌權益為中介變數

為了解決MUJI net的問題，作者高嘉彤 這樣論述：

購買意願是指消費者在選擇產品上有主觀的傾向。但過往對購買意願之影響因素的研究多是以企業立場為出發點，忽略品牌顧客在社群的觀點與想法，因此本研究想進一步探討社群影響力與購買意願的關係。此外，各產業試圖將不同品牌的特徵融入企業的產品中，聯名品牌變得更加頻繁，而成功的因素之一是消費者對於聯名品牌配適度，配適度是影響消費者對品牌與產品評估的因素，同時聯名不同品牌合作能增加知名度，而品牌知名度屬於品牌權益中之一的因素，則品牌權益是一種結合品牌的資產，或許會增加或減少產品帶給企業與消費者的價值，因此本研究認為品牌配適度與品牌權益是社群影響力與購買意願之中介變數。本研究透過問卷調查法，在網路發放問卷，針對

GAP 與 MJ Fresh Gang 消費行為進行調查，共收集365位消費者作為研究樣本。實證結果，在社群影響力對消費者之購買意願的影響下，發現社群影響力是會透過品牌配適度正向影響消費者之購買意願和社群影響力是會透過品牌權益正向影響消費者之購買意願。同時此研究結果能提供服飾業行銷人員重要之理論意涵及管理意涵。