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以主動式服務為基礎之校園行動導覽情境與介面研究

為了解決科博館線上預約的問題，作者陳義郎 這樣論述：

本研究旨在探討「主動式服務」、「情境學習理論」與「校園行動導覽」三者概念結合後產生之導覽情境與介面研究。 研究首先以文獻探討提出將「主動式服務」與「情境學習理論」結合於「校園行動導覽」之學習概念，並藉由「劇本法」將此概念予以情境化，建構出「以主動式服務為基礎之校園行動導覽」情境介面原型。接著探討在此情境介面下影響導覽行為的二因子：自由度與內容量。藉由分析二因子之交互關係，深入了解學習者操作導覽介面時的導覽成效。本研究對象為台灣國民小學六年級學生，設計九組實驗介面，進行資料的搜尋來完成實驗任務。實驗資料之蒐集內容包括完成實驗任務之時間、答題分數與主觀感受等紀錄。研究分析項目包括受試者的導

覽效率、答題效度、導覽效能與對導覽介面的主觀感受。研究結果顯示三者概念結合的導覽情境，可做為發展國小認識校園活動課程與導覽介面設計之參考輔助。在導覽介面的控制程度即自由度，是影響導覽效率的主要因素；內容量與自由度兩者在答題效度上會有交互作用影響；而在各組實驗設計介面中，並不會因為內容量與自由度不同而有不同導覽效能。至於導覽介面的評價上，學童對於行距在10pt以上的設計給予較高的滿意度評價，並且對於自由度高的導覽設計給予較高的滿意度評價。

不同族群於博物館網站介面操作之研究─以國立自然科學博物館為例

為了解決科博館線上預約的問題，作者高蓁瑩 這樣論述：

博物館網路化已成為趨勢，因此，許多實體博物館紛紛於網上成立博物館網站，提供與實體博物館類似的功能與服務，如瀏覽特展資訊、教育教材與圖書查詢等。而如何有一個好的網站使用介面，可以提昇人們再瀏覽之意願與學習成效，是博物館方需重視的。本研究採用網站使用性評估中的「回溯式測試」、「教練法」與「啟發式評估法」，以國立自然科學博物館網站為範例，探討使用者於網站介面操作上發生的使用性問題；另一方面，對國內外博物館網站進行首頁內容分析，藉由科博館網站之使用性調查與國內外博物館網站內容分析兩部分結果，獲得更客觀與專業的意見，將研究結果提出建議作為往後科博館網站建構上的參考。本研究結果發現：A.科博館網站介面之

使用性問題：(1)網站介面方面：網站架構應簡單、清楚；選項工具列設計需提示瀏覽者所在位置；提供適當的搜尋功能；選項標題能提供瀏覽者正確的判斷。(2)視覺設計方面：版型與視覺要素應具延伸性；色彩搭配應具注意力； 圖片與文字應相互搭配具吸引力；版面宜適當留白，以增進可讀性。(3)資訊內容方面：資料建檔與歸類應明確；提供適當的延伸查詢；資訊內容宜採條列方式呈現； 首頁資訊區應簡潔； 良好的線上觀眾服務。B.不同族群於網站瀏覽時之差異：針對科博館網站測試時，老師、學生與家長在一些瀏覽過程中，會有一些問題發生，詳細分述如下：(1)須注意選項的名稱的合適性；(2)適當的突顯功能選項；(3)提供各族群瀏覽

者適當的訊息。C.博物館網站資訊內容規劃建議：綜合分析國內外8個博物館網站的資訊內容呈現方式，大致可歸納出「資訊」、「教育」、「服務」與「其他資訊」四個子項，建議各子項宜提供之資訊內容如下：(1)在「資訊」方面：基本資訊、最新消息、展覽資訊、活動資訊、日期表；(2)在「教育」方面：教育活動、線上學習、研究資訊、典藏或是數位博物館、出版與圖書、好站連結；(3)在「服務」方面：參觀服務、導覽服務、諮詢信箱與FAQ、線上訂票、留言版或討論區、加入會員、加入義工；(4)在「其他資訊」方面：網路商店、搜尋功能、網站導覽。D.博物館網站規劃建議：以45名國中老師、國中學生與家長，針對新舊版科博館網站進行瀏

覽測試，以下幾點建議提供給往後博物館網站設計時的參考，詳細內容如下：(1)越複雜的網站架構更需要考量網站的使用性問題；(2)不同族群瀏覽經驗的差異；(3)宜依據不同族群之瀏覽認知規劃不同的瀏覽路徑；(4)訊息的呈現與版面規劃須有博物館網站的感覺。