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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決男裝實體店面的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

男裝實體店面進入發燒排行的影片

純電商企業的內控與稽核研究

為了解決男裝實體店面的問題，作者徐若庭 這樣論述：

隨著新消費時代來臨，電子商務已經走入消費者的生活，2020年宅經濟的崛起，面對新冠肺炎疫情，更是電子商務成長的一大助力，消費者紛紛將消費場景由實體店面轉移至線上商店，透過一鍵下訂及迅速配送，能夠快速滿足消費者的購物需求。本研究探討純電商企業的內部控制與內部稽核，純電商為企業透過網路將符合消費者需求的產品或服務提供給消費者選購。純電商企業的電子化經營為企業帶來了高效率的營運，由於網路的自由與開放性，會為企業帶來風險，風險將透過整個業務流程的傳遞，進而造成整個企業的風險。本研究透過質化研究方法的個案研究法，以臺灣男裝品牌電商代表企業Life8的實際運作為例，透過蒐集網路公開資訊及實際訪談的方式，

進行供應商、顧客、員工及股東獲利四大層面的風險辨識，並設計內部控制以因應風險，接著根據純電商的營運性質及內部控制，歸納出內部控制三大控制點，進行內部稽核重點的設置，以達到企業監督治理的效果。由於純電商的營運流程於倉儲管理及物流配送環節有自行營運或是委外營運的方式，因此討論純電商於倉儲及物流自營或委外經營的內部控制及稽核。除此之外，本研究針對主管機關所公布之內部稽核缺失案件進行蒐集及整理，歸納出內部稽核缺失案件的原因來自於四大部分，並討論純電商如何設計內部稽核重點以避免缺失情況發生。本研究提出一內部控制與稽核的概念，根據純電商個案的風險進行設計內控及稽核，並討論純電商其他的營運情況及稽核缺失案件

，期望能夠對純電商企業在內部控制及稽核的設計及規劃上發展有所貢獻。

新零售藝術：全球60家最美獨立店，教你最佳策展、行銷、陳列、服務的操作祕訣

為了解決男裝實體店面的問題，作者露西‧強森 這樣論述：

　　東京只賣一本書的森岡書店，巴黎瑪黑區的文青朝聖地Merci，洛杉磯用腳踏車踩出冰淇淋的有機小店，墨西哥市現代主義的古早味乾貨店，柏林巴洛克風製帽工坊，倫敦宛如復古靜物畫的花藝店…… 　　頂尖獨立店鋪的創辦人、藝術總監、設計師分享 　　把店鋪變成藝廊，把選品陳列變成行動藝術，把消費變成一趟發現之旅 　　---------------- 　　10個開店關鍵 X 60 種策展風貌， 　　用設計整合線上線下情境，打造創新的服務與銷售 　　面對網路購物激烈瓜分零售市場，具有創新概念的獨立店鋪同時間也快速成長，它們掌握了時下的零售潮流，包括快閃店、商品故事、瞬間行銷、零售舞

台、生活提案、購物旅程、手藝製作等等，搭配強烈的平面與空間視覺，與獨樹一幟的服務，企圖抓住消費者在資訊過剩年代的注意力。 　　本書挑選全球60家獨立特色店鋪，訴說它們的創業與經營故事，解析它們如何打造具有影響力的消費體驗。長年研究全球消費趨勢與品牌策略的作者，以零售店經營十大關鍵搭配個案，探討每個店鋪經營者必須思考的主題，更加上對優秀經營者、設計師和其他業界重要人物的訪問，由他們專業的洞見輔助理解。 本書特色 　　★全球最佳與最美的60家獨立店鋪風景，超過500張彩圖 　　★新零售藝術十大關鍵元素：道具、導覽、選列、旅行、工藝、舞台、燈光、櫥窗、服務、虛實整合 　　★個案圖文解析：針

對行銷、陳列、銷售、營運，各店鋪提出的解決方案，與操作上的技巧秘訣。 　　★涵蓋豐富業種：選錄各種文創商店，包括生活用品店、服飾店、花店、唱片行、文具店、咖啡店、冰淇淋店、眼鏡行、工藝作坊等等 　　★目標讀者：無論是打算短期或長期設立店面的開店新手或老手，對文創風格小店的工作有興趣，或只是喜歡到處逛獨立零售店鋪，都能從本書汲取到新的靈感。 名人推薦 　　王艾莉（設計師）、李惠貞（獨角獸計畫發起人）、吳羽傑（富錦樹集團創辦人）、Keya Jam（好食光生活廚房負責人）、許舜英（中國奧美時尚首席創意官）、蔡孟仰  Marco（ADC STUDIO品牌設計創意總監）、鄭涵睿（綠藤生機共同創辦

人）  推薦

影響消費者對集團新事業品牌態度之研究-以食品業為例

為了解決男裝實體店面的問題，作者黃榮裕 這樣論述：

由於市場高度競爭，廣告成本日益高漲，建置銷售通路不易，加上消費者需求不斷改變，且對品牌認知度、認同度及通路之發展均不易，因此為了降低推出新品牌及新產品的成本，並達到新品牌及新產品成功上市的目的，越來越多的集團企業以集團企業品牌或名稱，帶領新事業品牌的企業品牌策略，可提高新事業品牌競爭優勢。本研究探討「影響消費者對集團新事業品牌態度之研究」為題，主要目的是探討影響消費者對集團新事業品牌態度、購買意願、滿意度的因素，藉由企業社會責任、企業形象、品牌創新度、品牌知名度、消費者態度等相關文獻，歸納出「集團企業社會責任」、「集團企業形象」及「集團企業品牌創新度」、「集團企業品牌知名度」四項因素，可能會

影響消費者對集團企業新事業品牌之態度、購買意願與滿意度。本研究採用問卷調查法，研究對象是以國內一般消費者為主，最終有效問卷數共計111份，根據本研究結果顯示：(1)集團企業特徵之「集團企業社會責任」、「集團企業形象」，對消費者態度、消費者購買意願、消費者滿意度均有正面影響效果；(2)品牌產品特徵之「集團企業品牌創新度」、「集團企業品牌知名度」，對消費者態度、消費者購買意願、消費者滿意度均有正面影響效果。期望本研究之結果可以提供集團企業新事業品牌擬定發展策略時做參考依據。