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巨震創生：九二一震災的風險分析與制度韌性

為了解決卓醫院電話的問題，作者龔怡文,劉季宇,簡文郁,鍾立來,葉錦勳,張宜君,陳慈忻,陳淑惠,陳亮全,周偉賢,曾裕淇,林冠慧,林宗弘,林沛暘,邱聰智,李俊穎, 這樣論述：

　　九二一震災是臺灣災害科學發展與政策改革的里程碑，為什麼有些地方的災損較嚴重？為什麼有些受災社區能夠成功復興？本書為國家地震工程研究中心、中央研究院、國立臺灣大學與師範大學等學者合作的成果，回顧臺灣地震科學，特別是九二一地震之後的研究發展。 　　全書分為四個部分：第一部分為震災風險研究導論，介紹資料來源與研究方法；第二部分解構震前風險，介紹危害度、暴露度與脆弱度等概念與其對九二一震災的分析結果，提出「樞紐城鎮」（nexus township）的概念，認為介於都會區與麓山帶之間的中小型交通樞紐城鎮，是社會脆弱之所在。第三部分介紹韌性的概念、探討九二一震災後的房屋重建、社區

重建、校園重建以及心理重建；第四部分「面對下一場巨震」探討臺灣防救災制度變遷，並提供未來改革建議。巨災不僅留下傷痛，也帶來公民參與改革的機會之窗，這是臺灣民主對抗災害風險的「制度韌性」優勢。

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永續生態建築設計之關鍵影響因素探討

為了解決卓醫院電話的問題，作者蕭榮書 這樣論述：

全球暖化引起的極端氣候對人類存續已經成為巨大的威脅，現在若是不及時的展開對於溫室氣體二氧化碳及甲烷排放的控制，隨著時間的消逝風險將越來越高。環境受到的脅迫漸漸反饋在人類生活的社會上，逐漸的引領著建築師構思著甚麼樣的方式可以讓建築永續發展。因此在上個世紀末出現了生態建築這樣的一個新的概念。他是將永續發展與生態學的原理和方法融入建築設計之中，以人、建築、自然和社會平衡發展為理想，在盡可能減少且有完整的計畫之下使用和融入自然環境，來構建最符合人類居住和發展的生態生活空間，並將此一生態生活空間視為一個有機的、具有堅固構造和機能的一個完整的系統來看待。本研究針對台灣臺北市建築師公會之主管與員工及會員作

為問卷分析對象。本研究問卷發放360份之研究樣本，回收有效問卷244份，回收率68％。研究結果：1.在被評量的四個構面中，最受到重視的構面為「生態」，其次重視之構面分別為「健康」、「減廢」、「節能」。2.在14項評估指標中，最重視的前五項指標分別依序為：(1)綠化量；(2)環保健康建材；(3)生物多樣性；(4)廢棄物減量；(5)綠能設計。並根據結果提出建議，期望能讓我國在永續發展的概念下，協助國內建築模式與理念能逐漸改變，進而有效率的發展生態建築。

事工倍增循環

為了解決卓醫院電話的問題，作者BillJones 這樣論述：

　　當我們思考耶穌關於撒種者的比喻時，肯定極為羨慕那產出百倍的好土！而比爾．瓊斯的《事工倍增循環》一書為我們提供了耶穌事工模式詳細且令人信服的視角，足以成為我們在生活中結出百倍果實的典範。 　　比爾．瓊斯以可實踐的理論挑戰我們對聖經及其方法論的錯誤理解，揭露普遍教會可悲的自我中心和妥協的態度。在《事工倍增循環》中，瓊斯博士系統地解構了許多傳統的理解，並幫助讀者看到多數人所忽略的模式。他通過精辟的聖經分析，並借助教會歷史，說明「事工倍增」乃是主耶穌基督所示範的策略，也是他的追隨者從教會誕生直到現在一直在複製的模式。閱讀本書將不得不接受挑戰，順服主的事工倍增計劃。 　　瓊斯

博士以具體的聖經原則，改變傳統教會的思維方式，並落實福音事工的實際可能。藉著本書的教導，使讀者可以理解聖經並非只是需要順服的生活指南，更強調整個新約的信息遍滿關於福音佈道事工的指導原則。 　　瓊斯博士歸納耶穌如何教導十二門徒參與服侍，並通過《使徒行傳》思想使徒們如何應用他們學到的事工原則。這不僅改變信徒的信仰生活，更可改變實踐的事工策略。本書的實踐經驗已有二十年之久，具體操練的同工也在中亞地區，教導他們在當地的第五代植堂宣教士。本書的內容和他們培訓穆斯林背景植堂宣教士的內容完全相同！因此，「事工倍增循環」是其宣教組織 Crossover Global 的核心植堂戰略。在過去的年歲裡，這個團隊

在37個國家（71個未得的族群）中測試並實施了這本書的內容；故迄今為止，瓊斯博士所帶領的團隊已建立了2,000多個教會，其中62%是第二代或第三代教會。瓊斯博士不僅僅是巧妙的展開一套教會倍增的方法步驟，也提供如何設計和安排事工的完整框架。如果你正在尋找符合聖經的事工倍增方案，這本書可以成為你的指南。

旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例

為了解決卓醫院電話的問題，作者蔡靜薇 這樣論述：

摘 要 現今餐旅業的蓬勃使得餐旅業間的競爭愈來愈激烈，也因此突顯出餐旅業顧客滿意度的重要性。服務基本上是由「人」來傳達的，所以難免會有失誤發生，當發生服務失誤時就可能產生顧客抱怨，而顧客抱怨若沒有處理好所引發的負面效果，可能會對餐旅業造成很大的傷害，此乃本研究之研究背景與動機。 本研究採質性研究法，以「旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例」為題，對嘉義地區的飯店進行深入的訪談與研究。經擬定大綱後先以電話約訪各家業者主管，安排時段進行深度訪談，藉由訪談過程來了解面對顧客抱怨時他們各自的處

理過程及方法。並將訪談內容記錄作成逐字稿且分析歸納得出結論，最容易引起顧客抱怨的三方面分別為：1.硬體設施老舊、2.服務疏失、3.食材缺失，而可以避免及改善方針為：1.詳細記錄顧客抱怨的緣由、2.定期的開會與檢討、3.適當的在職訓練。 最後，對業者提出以下建議：1.在硬體設施改善期可以利用贈品或優惠措施來彌補短期不足及缺失。2.把員工看成是公司的資產，以對待家人的方式來對待。3.公司的處理SOP要有彈性的空間，並以細心、耐心、同理心來處理顧客抱怨，定能迎刃而解。