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高苑科技大學 經營管理研究所 林錦郎、溫國豪所指導 姜惠馨的 消費者購買精品牛仔褲行為意向之研究 （2011），提出tiffany售後服務關鍵因素是什麼，來自於精品、牛仔褲、行為意向、計畫行為理論、線性結構方程模式。

而第二篇論文國立中正大學 財經法律學研究所 陳文吟所指導 賴靖基的 探討網路購物平台提供者之商標侵權責任 （2011），提出因為有 間接侵權、Inwood法則、網路購物平台、網路服務提供者、免責條款的重點而找出了 tiffany售後服務的解答。

最後網站促銷管理精論：行銷關鍵的最後一哩路 - 第 191 頁 - Google 圖書結果則補充：所謂比較不只是比較價格,品質、功能、式樣、尺寸和顏色等都是比較項目,這類產品促銷以價格優惠為主,輔之以品牌廣告及人員推銷與售後服務最受青睞。

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加租、迫遷嘅問題係領展商場仍時有發生，唯一唔同嘅就係，近幾年領展開始將商場轉售圖利，令原本服務居民嘅屋邨商場，淪為炒賣工具。早前，我同 袁嘉蔚 Tiffany Yuen 就去左三個商場進行「購物大作戰」，睇吓呢啲被拆售嘅商場嘅現況。

其實林鄭係去年特首選舉嘅時候，就曾經揚言解決領展呢一座大山。但只係短短一年多嘅時間，佢嘅態度就已經唔同晒，指「資產出售後無基礎再插手」，似乎暗示係嚟緊嘅施政報告中，唔會處理領展嘅問題。但係領展違害人間多年，我們一定會繼續係議會內外發聲，促請政府收緊房託投資限制，積極處理領展遺害。
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消費者購買精品牛仔褲行為意向之研究

為了解決tiffany售後服務的問題，作者姜惠馨 這樣論述：

Global Industry Analysts（2010）的調查發現全球牛仔褲市場規模將超越650億美元。Euromonitor International（2011）的調查報告，去年牛仔褲銷售增加4.1％達到147億美元，牛仔褲普及化的趨勢相當明顯，且消費市場正逐漸擴大。The NPD Group of Port Washing N.Y（2011）的調查也顯示，高單價的牛仔褲銷售額上升了13.4％達到15億美金。由此可見，精品牛仔褲逐漸受到消費者青睞且其市場正在擴大。本研究以計畫行為理論(Theory of Planned Behavior ,TPB)為基礎來建構消費者購買精品牛仔褲之行

為意向，並從態度、主觀規範、知覺行為控制等三個構面變數進行驗證與分析，以瞭解消費者購買精品牛仔褲的影響因素，提出建議供精品相關產業做為參考。本研究使用SPSS與AMOS進行資料統計與分析。依線性結構方程模式及AMOS的統計分析研究結果顯示，「態度、主觀規範、知覺行為控制」等信念因素，確實對消費者購買精品牛仔褲行為意向有顯著影響。尤其以「主觀規範」信念最為顯著，其次為「態度」，「知覺行為控制」的影響較小。在態度方面，個人相關利益影響最大，其中觀察變數影響依序為：可以自我滿足、肯定自我；可帶來成就感；可以追求個人品味、有設計感。在主觀規範方面，主群體影響最大，其中觀察變數影響依序為：朋友、家人、同

事；次群體則以代言人、報章雜誌、電視廣告較具影響。知覺行為控制方面，以便利條件影響影響大於自我能力，其中觀察變數較具影響依序為：舒適的環境、良好的服務、購買的便利性、售後服務；自我能力影響高低依序則為: 對產品的資訊來源、對產品認知、有足夠的經濟能力。本研究建議：（一）態度構面：1.結合品牌故事2.刺激提升消費者經驗性需求3.瞭解消費者期待，提升消費者價值認知；（二）主觀規範構面：1.提升商品形象2.確定消費族群，給予市場區隔，行銷策略以團體折扣；（三）知覺行為控制構面：1.便利產品相關訊息傳遞2.改變消費購買方式，網路下單購買3.建立網路社群、會員分級，提供個別化服務4.注重購後行銷(Aft

er-Purchase Marketing)，提高消費經驗；（四）「外在變項」方面：1.商品差異化-主打年輕族群、女性族群2. 開發潛在顧客-高年齡族群。關鍵詞：精品、牛仔褲、行為意向、計畫行為理論(TPB)、線性結構方程模式

探討網路購物平台提供者之商標侵權責任

為了解決tiffany售後服務的問題，作者賴靖基 這樣論述：

　　現代社會網際網路普及，多數人在生活上運用網路服務滿足各種日常需求的現象愈加普遍。網路世界商業行為的興起誕生了網路購物平台─由平台提供者於網路上架構一開放空間，讓使用者刊登商品，進行交易。在提供網路購物便利性的同時，商標仿冒之情形愈加猖獗，從而產生平台提供者對此應否負責之爭論，蓋其本身具有媒介之性質，雖不介入雙方之行為，卻有監控管理能力。　　美國2004年時，高級珠寶公司Tiffany發現，在網路拍賣平台eBay上販賣的Tiffany商品中，仿冒品比例高達73%，遂對eBay提起商標侵權訴訟，主張eBay採取的保護商標權措施效果不彰，並且從侵權商品交易中獲取利益，應負商標侵權責任。審理本案

的美國紐約州南區地方法院援引Inwood法則作為判決標準，其指出，若製造者或經銷者有意誘使他人為侵害商標權之行為，或持續提供其產品予直接侵權行為人，而其知悉或有理由知悉該侵權行為之存在者，該製造者或經銷者對於該侵權之結果，須負間接侵權之責。　　我國目前雖無類似案例，然在實體百貨公司則有相關實務見解，法院指出，百貨公司之專櫃涉及商標侵權時，其有無責任應以百貨公司與專櫃簽約時是否已盡查證義務為斷，簽約後則視百貨公司是否受商標權人通知而知悉侵權情事，如其知悉後不加阻止，即應負商標侵權責任。網路購物平台提供者對使用者之商標侵權行為應否負責乙節，得否援用前揭實務見解，或應立法規範，尚待討論。　　本文以為

宜立法明定之。惟，立法要求網路購物平台提供者為使用者之商標侵權行為負責時，應審酌其於商品交易中有無保持中立、營利之情形如何、監管能力以及對使用者之商標侵權行為是否知悉等因素，避免其負擔過輕或過重之責任。並且，得參考美國實務引用之Inwood法則，及我國實務針對百貨公司之判決見解，作為網路購物平台提供者是否構成商標間接侵權之審查標準，亦即，以其對於使用者之不法行為是否具體知悉，且於知悉後是否停止服務作為判斷。再者，目前我國著作權法，已增訂網路服務提供者之免責條款，使其得於使用者涉及著作權侵害時主張免責，本文以為商標法亦應參考著作權之修法，增訂免責條款，俾使身為網路服務提供者之網路購物平台有所依循

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