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以體驗經濟探討手感設計產業之營運關鍵要素

為了解決kinjo草山金工的問題，作者李依儒 這樣論述：

社會經濟型態因時代變遷及生活方式轉變而產生變化，「體驗經濟」是在「服務經濟」之後興起的經濟型態。在「體驗經濟」時代，產品的價值與消費者的感受有高度的關聯，消費者的偏好成了不可忽略的考量因素。體驗經濟的活絡，代表著無形的消費文化興起，多元的營運模式順應而生。在消費者強調感受、重視生活主張的需求心理下，具有文化內涵且反映自我特質的手感設計興起，接連帶動手感經濟。如今的消費市場也可看見不少與手感設計相關的新興的產業形式，且並不全然適用於舊有的行銷營運模式。本研究目的欲在體驗經濟型態的經濟環境背景以及臺灣文化創意產業轉型趨勢下，探討體驗經濟下手感設計產業的營運關鍵要素與行銷策略。本研究方法首先透過文

獻探討法建構研究基礎與相關案例探討，接著藉由深度訪談法，對相關體驗行銷應用於手感設計產業之專業經理人、業者及學者進行深度訪談，瞭解手感設計產業的發展現況與行銷趨勢。最後藉由問卷調查法針對消費者進行體驗行銷、體驗價值與體驗忠誠度的消費習性與體驗關聯性調查。本研究結論整合受訪者訪談結果與消費者問卷調查結果，在手感設計產業體驗行銷應用趨勢部分，應當著重於體驗的獨特性與知識性且以消費者心理需求為導向，此外，適當的彈性修改空間與調整能力亦為產業的成功關鍵。在體驗設計內容之關鍵成功要素部分，本研究依體驗策劃步驟將關鍵成功要素區分為體驗前、體驗中及體驗後等三階段。在消費者體驗消費情形與偏好部分，本研究共計回

收341份有效問卷，以統計軟體IBM SPSS Statistics 24.0進行資料分析。分析結果得知體驗行銷對體驗價值有顯著的正向關係；體驗價值對體驗忠誠度有顯著的正向關係；體驗行銷對體驗忠誠度有顯著的正向關係。