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以善因品牌配適度探討企業社會責任在社群媒體上的宣傳效果

為了解決iroo評價的問題，作者張翠瑩 這樣論述：

隨著企業社會責任 (CSR) 的重要性日益增加，本研究旨在了解消費者如何通過善因品牌配適度的角度來評估社群媒體上企業社會責任的宣傳效果。首先，本研究回顧了企業社會責任研究的文獻，指出善因品牌配適度為影響消費者態度和行為意圖的關鍵因​​素。品牌通過社群媒體上的品牌貼文（即 Facebook 品牌貼文）來宣傳他們對 CSR 的付出。本研究通過採用廣告價值模型（AVM）和說服知識模型（PKM），提出了一個關於消費者評價機制的理論模型。通過對照實驗，本研究收集了 223 份有效問卷，並透過 Hayes Process Model 模型 4 去分析善因品牌配適度、消費者認知、態度和行為意圖之間的關係。

結果發現，高配適度和低配適度的 CSR Facebook 品牌貼文在消費者認知或態度上沒有差異。無論善因品牌配適度如何，都是如此。此外，這項研究證明了感知資訊性、娛樂性和感知操縱意圖對消費者態度的影響。當消費者認為 Facebook 品牌帖子為更高資訊性、更高娛樂性更強且操縱性更低時，他們會產生更積極的態度。這些發現可以為社群媒體行銷宣傳提供一個新的視角，並進一步討論了該研究的理論和實踐意義。