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有問題，才有創新：12種解決難題的商業思考法

為了解決iphone無法投影到電視的問題，作者伊恩．亞特金森 這樣論述：

別把問題當成麻煩事， 它是創新與靈感的來源，更是脫胎換骨的大好機會！ 英國策略大師教你12種聰明方法， 再難的困境也能攻克！ 　　本書要解決真正的難題，而不是基本題 　　12種簡單強大的創意工具，讓你更快速成功！ 　　每間公司都覺得自己碰上獨一無二的問題，不過解決問題的方法其實是共通的，全在本書介紹的12種創意思考法中。簡單、有效、實用，不管個人、團隊、公司都適用！ 　　1.    搞大問題法：小問題格局小，大問題需要更自由大膽的思考模式。 　　2.    借腦法：蝙蝠俠會怎麼處理這個問題？ 　　3.    唱反調法：寫下第一個想到的念頭，然後推翻它，重新設定框架。 　　4.    加上

限制法：就現有問題加上限制，擾亂既定的思考模式。 　　5.    選擇架構法：設計框架，人們在那個框架下會做我們希望他們做的事。 　　6.    舊舊得新法：創意是舊元素的新組合。例如，簡訊 + email = LINE。 　　7.    回推法：先想好結局，一步一步回推進行的步驟。 　　8.    繞道而行法：探索替代方案，想辦法繞過問題，無須解決問題本身。 　　9.    隨機加入法：擾亂一下過程，加入出乎意料的事，將帶來創新。 　　10.    拆開推理法：把問題拆開，可能會發現問題只存在其中一、兩個部分。 　　11.    無需滿分法：等一下，這問題值得花這麼多時間？解決簡單版就好。

　　12.    接力法：組合上述思考法，先用A，再試B，若不行就繼續用C。 　　●解決真正的難題，讓你脫穎而出 　　有的商業問題只要花力氣，努力研究，再三嘗試，就能解決，這一類的問題我稱為「基本題」。 　　基本題就像車子壞掉。為什麼車子不動了？可能是某個零件鬆脫、故障，或是跑到不正確的位置，也可能是引擎過熱、磨損過度，或是水箱沒水，油箱沒油。 　　碰上基本題，只需要具備機械知識，再加上一點時間，就能對症下藥，輕鬆解決。 　　然而，許多商業問題不像車子拋錨，並沒有明確、合理、已知的答案。變數太多，未知數太多，牽涉太多互動，沒辦法化成一條公式。 　　本書要講的就是這一類的問題。這一類

的問題無法靠著分析，或是依循令人安心的邏輯，就迎刃而解。只是從眾的話，不可能脫穎而出。本書介紹的十二項思考法適合比較龐大、比較混亂、比較前所未有的問題。那些問題似乎沒有合理、有人做過的答案。 　　想解決，就得勇敢往下跳，不能畏畏縮縮。 　　你，準備好跳下去了嗎？ 各界推薦 　　◎過去十年來最吸引我的商業類書籍……讓我無往不利的一本書。──傑森•朗格里（安達保險事業發展長） 　　◎非常實用，提供強大、新穎的思考工具……讓人克服商業挑戰時如有神助。──迪恩•藍寶（保險和金融服務供應商SunLife董事總經理）   作者簡介 伊恩．亞特金森（Ian Atkinson） 　　心理系畢

業，興趣是研究角色行為科學在行銷溝通中扮演的角色。 　　溝通顧問公司Sodium創辦人，曾寫過得獎文案，擔任過董事會層級創意總監、知名講者、培訓師、品牌策略顧問，著有多本商業類暢銷書籍。 　　曾經合作的品牌包括Dyson、豐田汽車、Barclays銀行、Lloyds銀行、B&Q、Jaguar、麥克米倫出版集團、國家地理、連鎖餐廳Nando's、Next、樂施會、天空廣播公司、鏈鋸品牌Stihl、英國皇家軍團、安維斯租車公司、蘇黎世產險、牛欄牌等。 譯者簡介 許恬寧　 　　台大外文系、師大翻譯所畢，現為自由譯者。譯有《重點不在你多優秀，而在你想多優秀：英國創意大師的不乖成功學》《跟TE

D學說故事，感動全世界：好故事是你最強大的人生資產》（先覺出版）。   前言   個人、團隊、公司都適用的創新思考法　  現成的問題解決法　      ◎Part1 跑進大腦看一看 前言       大腦的問題     ◎Part2 發揮創意時刻 前言       思考法1　 搞大問題法     思考法2　 借腦法       思考法3　 唱反調法 思考法4　 加上限制法       思考法5　 選擇架構法       思考法6　 舊舊得新法　　　　　         思考法7　 回推法　　　　　　　         思考法8　 繞道而行法　　　　　         思考法

9　 隨機加入法　　　　　         思考法10　拆開推理法　　　　　        思考法11　無需滿分法　　　　　   思考法12　接力法　 　　　　        ◎Part3 激發創意 前言       腦力激盪關鍵1　準備               腦力激盪關鍵2　發想               腦力激盪關鍵3　擴展               腦力激盪關鍵4　執行         結語   更好的答案     前言 個人、團隊、公司都適用的創新思考法 　　如果所有人看法一致，代表有人沒在思考。—喬治‧巴頓將軍 　　皮克斯只是在一次午餐會議上，就想出《蟲蟲危機》《

怪獸電力公司》《海底總動員》與《瓦力》的情節與主角。那幾部電影後來的票房加起來超過十五億英鎊。一頓午餐的發想價值十五億英鎊。 　　皮克斯不太可能是在啜飲低咖啡因、少奶泡、加榛果糖漿的特大杯低脂拿鐵時，還手忙腳亂拿著一張A1大小的「如何想出優秀電影點子」流程表，靠著那張紙想出賣座電影的點子。 　　皮克斯不需要那麼做。不論是成功的問題解決法、機會，或是創新，不會來自遵守枯燥無味的流程。重點是處於「正確的心智框架」，在思考時發揮創意。 　　傳統的問題解決模型通常不太有效，原因就在這。那些模型並未改變我們的思考，而是取代我們思考。模型有一連串的步驟，還有聽起來很厲害的英文縮寫，照著做感覺很有生產

力，好像正在完成重要目標。然而走完一遍流程後，新鮮感消退……我們發現手上的點子，依舊只是那種花半小時做傳統腦力激盪後，就能得出的東西。我們發現自己不是皮克斯。 　　這本書要協助各位改寫那個結局。我的內容深入淺出，略去複雜的專有名詞縮寫與流程，教大家輕鬆擊敗問題。談創新、創意、大腦運作原理，以及團隊合作法，並且點出相關元素運用在問題解決和創意工作坊時的優缺點。 　　最重要的是，本書將提供各位十二種簡單、有效、又實用的思考法，協助各位解決商業問題並創新，無論是個人、團隊、公司都適用。 　　皮克斯那場午餐會證明就算是快速、有趣、不像在工作的方法，依舊可以有效、成功地解決問題。 　　●現成的問

題解決法 　　時機成熟的點子，千軍萬馬都擋不住。—法國文學家  維克多‧雨果 　　夜店擠得要命，吧台前圍著一堆人，大家你推我擠深怕有人插隊。你希望搶在占好的位子被偷走之前快點拿到酒，回到朋友身邊，愈快愈好。 　　你想快點閃人，然而問題是你點了三品脫健力士啤酒。健力士有什麼問題？健力士的倒法很麻煩，兩分鐘才能搞定一品脫。得先用四十五度角，把酒倒到杯子一定高度，靜置一段時間，然後才能整杯裝滿，慢吞吞的急死人了。如果改點一品脫的拉格啤酒，一下子就好了，點玻璃瓶裝的更快，一拿就走。 　　酒客沒耐性等到天荒地老，如果你是生產健力士的帝亞吉歐公司，你會怎麼做？要怎麼解決健力士必須慢慢倒的問題？

　　答案是讓消費者換個角度想。帝亞吉歐公司沒有試圖研發「三秒鐘就能拿到的健力士」，而是告訴大家「慢」是一件好事，「慢」會讓酒更好喝。帝亞吉歐喊出口號「好東西值得等待」，還在電視上強打被《星期日泰晤士報》與英國Channel4電視台票選為「史上最佳廣告」的〈衝浪系列〉廣告。 　　健力士在競爭者面前似乎處於極大劣勢，但是帝亞吉歐公司用了一個簡單、優雅、出乎意料的解決辦法。現在各位會乖乖在吧台前等健力士，原因不是這種酒該死的慢，而是你感到自己在等值得等待的好東西。 　　前英國首相邱吉爾講過一句話：「沒資源就要想辦法。」 　　本書要講的就是如何「窮則變，變則通」。 　　◎為什麼我要寫這本書？

　　我大學念心理學，從小到大對心智如何運作十分感興趣。不論是視覺假象、認知偏誤、模式辨認、大腦記憶儲存資訊的方法，大眾心理學探討眾多有趣的議題，告訴我們許多知識，而且不需要有NASA等級的腦袋，也能懂心理學提出的巧妙研究。 　　出社會後，我在幾家廣告與行銷公司擔任創意指導，時常需要靠創意解決問題。有時問題表面上是「小菜一碟」，例如替某支廣告想出一句有趣的口號。有時工程則比較浩大，例如幫X品牌重新定位、增加Y產品的銷售量，或是讓顧客懂Z服務的價值。不管是哪一類的問題，創意指導的工作就是想辦法用創意解決。 　　因此，過去這些年來我閱讀、挖掘與思考各式各樣的方法，努力替深具挑戰性的簡報想出有創

意的答案。過程中，我發現自己雖然努力要「有創意」，其實也是在解決問題—想辦法用有趣的方式解決問題。說到底，需求簡報的本質其實是一個尚待解決、可以靠創意思考精彩解決的問題。 　　有了這層領悟後，開始與各地的客戶開問題解決研討會，分享如何運用創意思考原則解決商業問題（或是抓住重要的商業機會）。 　　我不斷改良相關原則，在「真實世界」運用它們，發現它們可以發揮強大的效果。此外，我也找出企業可以用類似方法成功的情境，最後整理出本書要介紹的十二種工具。許多客戶認為這十二種創意思考工具新鮮、有趣又有效，不需要術語也能讓事情大有進展。 　　希望各位讀了這本書之後，也有相同感受。 　　◎本書要解決真正

的難題，而不是基本題 　　有的商業問題只要花力氣，努力研究，再三嘗試，就能解決。為了方便區分，這一類的問題我稱為「基本題」。基本題就像車子壞掉，為什麼車子不動了？明明應該可以才對，明明前一分鐘還好好的，可能是某個零件鬆脫、故障，或是跑到不正確的位置，也可能是引擎過熱、磨損過度，或是水箱沒水，油箱沒油。 　　如果碰上基本題，只需要具備機械知識（例如技師專長），再加上一點時間，就能找出哪裡不對勁，對症下藥後，就能輕鬆解決，例如換個火星塞，就能重新上路，唱著肉塊樂團的經典歌曲〈呼嘯而過〉，想著前方那個技術有夠差的駕駛，究竟是怎麼拿到駕照的？ 　　然而，許多商業問題不像車子拋錨，沒有明確、合理、

已知的答案。變數太多，未知數太多，牽涉太多互動，沒辦法化成一條公式，無法X乘以2，Y除以2，就得出Z。 　　本書要講的就是這一類的問題，它們無法靠著分析，或是依循令人安心的邏輯（通常沒這種好事）就能迎刃而解。 　　重點就在這裡。能靠研究與不斷嘗試就能解決的基本題，通常早已經被解決了。可能是各位解決的，也可能是競爭對手解決的。解決基本題當然是很重要的任務，但是基本題屬於只要堅持下去就能解決的事，解決方案看似沒有風險（可以用理論證實），而且每個人都在用。要知道，如果只是從眾的話，就不可能脫穎而出。 　　本書介紹的十二項思考法則適合比較龐大、比較混亂、比較前所未有的問題。那些問題似乎沒有合理、

有人做過的答案。想解決，就得勇敢往下跳，不能畏畏縮縮。 　　問題與機會 　　本書的英文書名是「創意問題解決法」，「解決問題」聽起來是有東西出錯，所以我們開始想辦法，不過本書要介紹的工具不只能解決問題。 　　如果光只是解決問題，大部分的創意時間會耗在救火，而不是拓展新局，這對企業來說是很大的損失—如果善加利用最能激發創意、最令人興奮的工具，那些工具將不只能解決問題，還能帶來無限機會。 　　換句話說，能讓英國石油靠創意有效清理鑽油平台漏油事件的思考法，也能幫助蘋果研發出iPhone，在競爭對手覺得手機沒鍵盤太荒謬的年代，去掉實體鍵盤。 　　※問題解決提示 　　是問題……或是機會？數百年

前，兩名鞋廠推銷員被派到一個非洲小國，研究在當地開發市場的可能性。第一名推銷員回國後說：「那裡沒有機會，當地人根本不穿鞋。」第二名推銷員回來時則說：「那裡有龐大商機，沒半個人有鞋」。 　　本書有時會特別說明某種思考法，除了可以解決問題，也能用於創新。多數思考法除了可以用於解決商業議題，還可以協助各位抓住機會。事實上，我們在解決問題的過程中，經常能因此看到機會。 　　使用本書的方法 　　本書一共分為三篇。我個人建議先整本都讀，輕鬆愉快地讀過去。準備好之後，再回到Part2〈發揮創意時刻〉，視需求把各種運用在目標是「問題解決／抓住機會」的動腦會議。整體而言，各位碰上的問題可能難如登天，但解決

工具用起來易如反掌。如果各位希望以最快速度輕鬆解決，本書正是要提供那樣的工具。 　　Part1介紹問題解決的本質，包括人類大腦如何運轉、如何找出模式、如何依賴過往的經驗、如何墨守成規，造成我們卡在原地。這個部分替接下來的內容做背景介紹。 　　Part2是本書的核心，介紹十二種可以正面迎擊商業重大挑戰、抓住重大機會的思考法。每一種思考法都有簡單的步驟解釋，提供業界的例子，還提供各位在主持動腦會議時，可以輔助現場人士理解概念的圖示。 　　每種思考法都以輕鬆、直覺的方式介紹，沒有複雜流程。如同億萬富翁，也是特斯拉汽車與PayPal共同創始人伊隆．馬斯克所言：「我不相信流程。問題出在許多大公司讓

流程代替思考，人被鼓勵當複雜機器裡的小齒輪。」 　　Part3將探討如何來一場成功的腦力激盪。有時各位會是獨自努力，本書的思考法可以協助各位進行個人動腦時間。不過很多時候我們是團隊的一員，必須和大家一起做某種形式的腦力激盪。我通常會用「動腦會議」意指各位的團體構思時間。不過，雖然我們都知道傳統的「腦力激盪」有不足之處，有時我依舊使用這四個字，原因只是大家都接受這個詞彙，看來短期內不會消失。 　　總之，Part3要講如何進行成功的「動腦會議」，探討「優秀腦力激盪」的元素。 　　我還會介紹可以先做的事前準備，例如如何讓大家齊心協力，甚至是掛圖簡報架要怎麼用（這是真的，精彩的腦力激盪時間，常會

因為缺乏正確的掛圖使用法，想出的點子被擱置一旁）。 　　此外，本書還會解釋如何執行腦力激盪過後找到的優秀解決方案，確保它們離開簡報架，進入董事會，再進入真實世界。 　　讀者可以造訪本書的微型網站：www.thinking-tools.co.uk，網站上提供本書所有圖解（每一張都有附帶說明），另外還附贈其他有用的資料，各位如果需要把圖擺放在動腦會議的顯眼位置，網站上的檔案可以輕鬆輸出成各種尺寸，也可以投影在白色背景上，省下碳粉。   ●思考法1  搞大問題法首先，先從一個非常簡單卻非常強大的創意思考法講起。簡單來講，「搞大問題法」就是把各位碰到的問題，描述成一個問句，接著往後退一步，問更

宏大、範圍更廣的問題，因為定義過於明確、狹隘的問題，往往嚴重限制解決辦法的高度（成效也因而受限）。大問題可以帶來大方法—令人意想不到的是，大問題反而好解決。原因很簡單：大問題通常可以用更多方法解決。◎原理人的意識非常容易受「當下」影響，例如原本聚精會神專心開會，但有人提到「快到午餐時間了」，突然間大家就餓了，滿腦子都是三明治和迷你印度咖哩角。解決問題時也是同樣的情形。問題交到我們手上時，大腦會立刻試圖從那個問題被框架的方式開始解決。我們接受的訓練就是那樣：以最快的速度解決當下被交待的事。不過，其實各位可以停下來，後退一步，不要從問題本身著手，改從問題被描述的方式下手。如果問題以圓形的方式被放到

面前，那就在圓的外頭畫個更大的圓，接著說出大圓代表的問題。為什麼要這麼做？為什麼要搞大問題？問題之所以難解決，通常是問題的定義過於狹隘，不可能就它們被框架的方式提出答案。有了更大、更寬廣的問題定義後，就有更多自由的解決空間。問題愈全面，連帶有更多可能的解決方案。把問題搞大之後，我們將不會直接解決最初的問題，而會解決大問題。大問題解決之後，原先的問題就會連帶解決，或是根本也不重要了。◎行動※「搞大問題法」工具箱1. 描述目前的問題。典型的方法是寫成自己想回答的問題。2. 寫好之後問：「問題背後更大的議題是什麼？」或「為什麼那是一個議題？我們想完成的大目標是什麼？」這一類的問題可以提升問題的層次。

3. 繼續問「為什麼」，往後退，再往後退，直到得出可以帶來新局面的答案：更寬廣、更全面的版本。4. 開始找回答那個大問題的方法，接著一開始的小問題也會連帶被解決。第一件事，就是抗拒試圖解決問題的誘惑。請把問題寫成一個問句，但要團隊別立刻忙著找解決方案。首先要做的事就是討論為什麼這件事是一個議題—背後真正的挑戰／目標是什麼？大問題是什麼（或是大機會）？為什麼解決那個問題是好事，解決了可以做到什麼？

iphone無法投影到電視進入發燒排行的影片

媒介化視域下的互動影像研究

為了解決iphone無法投影到電視的問題，作者羅婧婷 這樣論述：

互動影像作為一種媒介並不是在數位媒體時代才誕生，其在活動影像誕生伊始就已經存在。但在以往的研究中互動影像被作為一種媒體(media)進行探討，但媒體擠壓了中介物、技術和組織機構三種意義。若繼續將其作為媒體進行研究則無法觸及互動影像的本質，只會停留在其表徵層面。有鑒於此，本研究提出將互動影像作為一種媒介(medium)，並在媒介化視域下對互動影像媒介進行研究，通過揭示機械化波動階段、電氣化波動階段、數位化波動階段和數據化波動階段中互動影像媒介邏輯，探勘其如何在各個波動階段被實踐、被理解、被傳播、被運用。本研究試圖打造適用於互動影像的媒介化研究模型，並在歷時性維度上探索不同波動階段中互動影像的共

時性發展，提取每個波動階段中互動影像媒介的關鍵詞，在用經驗檢視研究模型的同時，建構出不同時期互動影像媒介的譜係，揭示其在不同的媒介化波動階段的樣貌，回答互動影像是什麼這一問題。由於研究內容跨越了媒介化的不同波動階段，故本研究將多種研究方法相結合，針對不同時期的互動影像特征採取對應的研究方法進行探討。首先，在研究進行之前，用焦點團體訪談法對互動影像相關主題進行初探研究，更寬泛的對研究主題進行了解。其次，針對研究中的歷時性觀點，在機械化波動階段和電氣化波動階段，主要採用實物分析法對互動影像相關資料進行收集和分析。此外，數位化波動階段和邁向數據化的波動階段中，則採用深度訪談和大數據分析法進行探討。本

研究通過探索互動影像媒介化過程發現，互動影像的發展既沒有遵循Kunn的範式模型，也没有遵循尖锐的認知斷裂的 Foucault式模型。而是遵循Hayles在關於控制論与后人类的研究中，提出的序列化（seriation）觀點，即是一种重複與創新相互交疊的模式。且在不同的媒介化波動階段中，互動影像媒介呈現的媒體表現形式是多元的，同時各階段的人工製品也表達出該時期互動影像的主要觀念。本研究首次用一種建構主義的方法詮釋互動影像，為該領域的後續研究奠定學術基礎。

下一波數位化浪潮

為了解決iphone無法投影到電視的問題，作者傑森‧莫克斯基 這樣論述：

人類進入「全數位生活」的最後拼圖！ 　　人類的其他媒體──音樂、電影、電視、新聞等──都已經完成數位化，唯獨書本仍以印刷狀態為主流。 2007 年，亞馬遜 Kindle 與蘋果 iOS 作業系統接連推出，再加上雲端科技的發展，讓「書本」這個類比資訊最後的堡壘，終於也出現裂縫。 　　借鏡網路擴散的普及速度，作者預言在 2016 年時，半數的閱讀人口都將擁有電子閱讀器，電子書不僅蔚為閱讀的主流，改變人們傳遞知識的方式，更將顛覆我們所熟悉的生活方式： 　　紙本書會不會消失殆盡，從此家中不需再有書櫃？ 　　閱讀不再是孤獨與私密的活動，而是社群行為？ 　　當每本書都透過網路彼此連結，會不會出現 F

acebook 版的閱讀平台？ 　　世界各地的學生將能即時分享與討論，因此重塑學習和教育的方式？ 　　當人們走入「全數位」生活，失去人際接觸、擁有某項事物各代表什麼意義？ 　　但作者提醒我們，在擁抱便利科技的同時，往往也失去了靈魂的溫度。我們再也不能在書頁中夾著前男友或前女友寫的情書，送書給親友也無法在頁上題字，可能永遠失去老書所散發出的霉味，圖書館裡也不再會有館員向我們推薦好書。 　　身為報社工人之子，又是 Kindle 第一線開發者，作者站在紙本與數位的交會點，將下一波數位化浪潮的美麗與感傷都真切呈現。本書談論的不僅僅是數位閱讀，而是為我們描繪未來生活的樣貌。 趨勢推薦（依姓名筆畫排

序） 　　何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 　　傅瑞德（潑墨數位出版行銷有限公司創辦人） 　　董福興（汪達數位出版創辦人） 　　詹宏志（網路家庭董事長） 　　身為電子書先行者的莫克斯基……對未來的電子書閱讀行為做了一些極具啟發性的預測……極具想像力……（本書）內容觸及了許多細節，可以提供關心閱讀的讀者及內容生產提供者，作為參考，值得一讀。──何飛鵬，城邦媒體集團首席執行長 　　對於本書，我最推崇的是描繪「電子書讀者行為」的這個部分，這也是其他相關書籍中比較少提及的地方。對讀者行為改變的探討，可以解釋從紙本到數位閱讀的世代交替，那種抵抗和好奇交織糾結的態度……本書也提供了很多有趣的方向，甚

至可以解答一些長久橫亙於讀者心中的問題。──傅瑞德，潑墨數位出版行銷有限公司創辦人 　　電子書不是為了終結「書」而生，而如活版印刷一般，是為「書」開創更廣泛的影響與發展的可能。所有鍾情閱讀的人，都該透過本書遙望電子書迎來的新世界。──董福興，汪達數位出版創辦人 　　本書巧妙融合業內人士的親身故事、詭譎的分析與高知識含量的推測，討論當今我們這個全力加速前進的數位時代。敘事手法極富魅力，應能廣獲讀者青睞。──《紐約時報》（The New York Times） 　　我可以為這本書寫下幾千字的讀後感，但事實上我的感想遠非這枝禿筆所能形容。本書價值無與倫比。我們甚少有機會聆聽推動電子書革命的先鋒

述說心路歷程，而一同參與、強力反對某些論述的做法則是相對新穎。──未來圖書部落格（Futurebook） 　　莫克斯基預見了一些具體的創新，既有趣又極富想像力。──美國科技部落格付費內容（paidContent） 　　這是一本挑釁意味濃厚的書。──科克斯書評（Kirkus） 作者簡介 傑森‧莫克斯基（Jason Merkoski） 　　報社工人之子。傑森．莫克斯基是一名開發經理、產品經理、亞馬遜的第一位技術傳道士。他協助發明當今電子書所使用的技術，也是前三代 Kindle 裝置開發團隊的一員，每一台他都經手過。他在麻省理工學院接受理論數學訓練、在電信界與美國線上零售龍頭的電子商務領

域工作將近 20 年，也與大大小小的出版社合作，共同形塑電子書的未來。他是一位數位先驅， 1990 年代就撰寫並出版第一本線上電子書；他也是一位未來學家，同時花時間在西雅圖與矽谷往返，不過他也深受新墨西哥州的高地沙漠吸引，在那裡他會掛起吊床，一邊凝視著空中的雲層，一邊欣賞遠古的岩石雕刻。 譯者簡介 吳慕書 　　政治大學畢業，曾任職國內、外金融機構、財經與科技媒體，現職為產業研究員。 推薦序》形塑中的未來閱讀行為／何飛鵬 推薦序》從紙本到數位閱讀的世代交替／傅瑞德 推薦序》見證第二次古騰堡革命／董福興 1　緣起 「書籤」簡介 2　書籍的歷史 　書籤：在床上看書 3

　電子書的起源 　書籤：注釋 4　推出 Kindle 　書籤：背包、書包和行李 5　更臻完美：發表 Kindle2 　書籤：焚書 6　第一位競爭者 　書籤：瀏覽群書 7　閱讀活動的神經生物學原理 　書籤：情書——夾在書頁中的祕密 8　為什麼實體書（電子書）永遠無法被取代 　書籤：索引 9　終於點燃讀者熱情！ 　書籤：簽名書 10　蠟製滾筒與技術過時 　書籤：二手書 11　煽動革命火焰 　書籤：題詞 12　創新者及落後者：出版業的新樣貌 　書籤：書店 13　我們的書正移往雲端 　書籤：書架 14　Google：臉書版的閱讀平台？ 　書籤：探索群書 15　全球化 　書籤：字

典 16　語言變遷：「當四月帶來它那甘美的驟雨……」 　書籤：書頁邊緣捲角 17　教育：紙本或數位？ 　書籤：書封 18　圖書館 　書籤：書蟲 19　微型投影機：電子閱讀器硬體的未來？ 　書籤：消失的圖書館 20　書寫的未來 　書籤：退化中的文本 21　數位化文化 　書籤：書已質變 22　閱讀：一門日漸式微的藝術 　書籤：注意力廣度 23　結語：數位化的最終疆界 致謝 推薦序 形塑中的未來閱讀行為 何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 　　這是一位催生 Kindle 的核心成員所寫的電子書誕生之回顧。 　　這也是一位傳統紙書的重度使用者所寫的電子書轉換使用經驗。 　　這

更是一位數位行家觀察整個人類的科技生活演進，對未來閱讀行為所做的預測。 　　這也是一位未來學者對人類未來生活的可能發展，所做的一些分析與預言。 　　傑森‧莫克斯基（Jason Merkoski），亞馬遜（Amazon）的第一位技術傳道士，在他的投入下，完成了前三代 Kindle 的開發與上市，在這本書中，他首先為我們揭開了 Kindle 的開發與上市過程，其精雕細琢，反覆推敲，不放過任何細節的精神，說明了 Kindle 這一個高度破壞性的商品，為什麼能一擊命中，成為橫空出世的熱門商品，也從此開啟了數位閱讀的新時代，亞馬遜徹底改變了人類知識傳承的方式。 　　身為電子書先行者的莫克斯基，對電

子書的未來毫無懸念，絕對是人類社會不可逆的必然趨勢，而紙本書未來極可能變成人類懷念的骨董物件，不過對於此一現象來臨的時間，他並未提出預言。 　　不過我們可以合理推估，當數位原住民（digital natives）統治全世界時，就是紙書骨董化的時候，而這個時間極可能是二〇五〇年前後。當二〇〇〇年出生的嬰兒，從啟蒙時就已經活在數位時空中，他們對紙書應沒有太多留念。 　　全書也對未來的電子書閱讀行為做了一些極具啟發性的預測，例如：雲端書櫃、世界全部連成一本書、微型投影機閱讀器、二手電子書市場會出現嗎？這些都是有趣的話題。 　　我們的現況是每一個人家中都有一個實體書櫃，儲存了一百、兩百或者一千、

兩千本書，但是未來的電子書閱讀，所有的書架都會移往雲端，不論是 Google 或者是亞馬遜，可以離線也可以聯網閱讀，這是閱讀行為的徹底改變。不過這種改變更大的影響是人類對生活空間的使用也跟著徹底改變，想像一下家中缺乏了書架及書的陳列，只剩下一台 iPad ，不免有悵然若失的感覺。 　　莫克斯基對未來電子書會本本互相串聯，而將全世界的電子書都串成一本書的預測，也極具想像力。 　　他認為全世界書籍都電子化而且儲存於雲端之後，所有的書都互為深度延伸解釋，也可以延伸閱讀。當我們從一本書進入，中間提到任何專門知識，都可以隨時連結到另一本書，如果不斷串聯，無形中不知不覺把全世界的電子書都串成一本書，人

們的閱讀，可以在網上無限遨遊。 　　至於微型投影機又打破現在手持式閱讀器的想像，只要有微型投影機，可以把任何牆面、桌面、平面變成呈現電子書內容的介面，尺寸、大小都可以隨心所欲地調整，這勢必讓閱讀行為再一次進化。 　　現實世界中，我們購買了紙本書，我們就擁有此一實體書的財產權，如果我們不需要，我們當然可以轉賣，這就是二手書市場。而未來電子書我們也一樣擁有此一權利嗎？ 　　目前所有的電子書販售平台，雖然尚未提供二手電子書的銷售服務，不過本書作者認為，未來電子書市場成熟之後，二手電子書市場也會成立，這無疑是認同購買電子書，不只是購買閱讀權，而且還擁有電子文檔的所有權，這會牽動電子書銷售平台的運

營。 　　這是一本電子書第一線從業人員對電子書演變的描述，同時也預測了未來的新閱讀行為，內容觸及了許多細節，可以提供關心閱讀的讀者及內容生產提供者，作為參考，值得一讀。 推薦序 從紙本到數位閱讀的世代交替 傅瑞德（潑墨數位出版行銷有限公司創辦人） 　　從早期電腦上可以顯示「一般人所能理解的文字」開始，就有人想過把書本在螢幕上重現，並且運用電子媒體的多樣性和即時性創造不同的閱讀體驗。而隨著一九九〇年代初期筆記型電腦逐漸普及，隨身閱讀的電子格式更逐漸浮現在大家的想像之中。 　　事實上，早在一九八〇年代日本流行的「電子手帳」中，就已經可以看到現在所謂電子書的蹤跡，但由於電子手帳並沒有在日本

以外的地方普及，所以並不算是全面性的革命。但在一九九三年蘋果（Apple）推出第一款「個人數位助理」（以下稱 PDA，這個字正是蘋果發明的），也就是牛頓（Newton），再加上之後的 Palm Pilot 低價版 PDA 問世之後，透過網路接收行動資訊、閱讀從簡訊到大部頭書籍的文字內容，都不再只是夢想。 　　對於大多數人而言，所謂電子書的印象多半始於大約二〇〇〇年前後「 PDF ＋筆記型電腦＋網路」開始普及的年代，大致上也就是本書作者所謂「一九九〇年代就撰寫並出版第一本線上電子書」的那段時間。 　　從二〇〇〇年到二〇〇七年之間，是電子書的混沌時期，也就是我常說的「有技術、沒平台」的狀況；除

了還剩少數人堅守的 Palm 平台之外，基本上並沒有適當的行動平台可作為書籍閱讀之用，對於筆劃較多的中文而言，適當的載具可說幾乎沒有。 　　對於數位閱讀而言，二〇〇七年是一個重要的里程碑。當年度有兩項最重要的產品問世：亞馬遜（Amazon）的 Kindle 電子書閱讀器，以及蘋果的第一代 iPhone 和 iOS 作業系統。 iOS 平台後來衍生出了 iPad 平板電腦，成為重要的行動閱讀工具之一，這已經是許多人耳熟能詳的歷史；而 Kindle 則奠定了電子墨水（e-ink）閱讀器的產業標準，也讓亞馬遜得以延續全球線上紙本書店龍頭的氣勢，藉由 Kindle 建構起整合了出版、通路、電子商務的

數位閱讀生態系統，也成為各家電子書業者（包括蘋果在內）所仿效的目標。 　　本書主要著墨的，就是 Kindle 誕生之後對於整個數位閱讀市場的影響。如果作為閱讀者的您，對於 Kindle 在上市之前的源流、上市之後的改變、對於周遭市場的影響，以及對於電子書讀者行為在 Kindle 問世之後的改變想進一步了解的話，本書非常值得參考。 　　對於本書，我最推崇的是描繪「電子書讀者行為」的這個部分，這也是其他相關書籍中比較少提及的地方。對讀者行為改變的探討，可以解釋從紙本到數位閱讀的世代交替，那種抵抗和好奇交織糾結的態度，或許也可以解釋為什麼電子書發展多年以來，在亞馬遜生態系之外仍未成為商業市場的主

力之一。 　　如果您想了解的是以亞馬遜為中心的電子書市場，從印刷時代至今的一些出版軼事，以及新舊時代之間的一些思考，像是「電子書內容究竟有沒有二手市場」、「電子書作者如何題贈詞給讀者」，或是「實體書店是否應該擔心電子書發展」等等，本書也提供了很多有趣的方向，甚至可以解答一些長久橫亙於讀者心中的問題。 　　數位閱讀與出版都有很多觀察的角度，像是作者、出版者、讀者的觀點，製作技術和格式的觀點，靜態與互動形式的互補與對立，最適合現今的商業模式，理想的行動閱讀平台，如何創造紙本時代所沒有的雙向閱讀和溝通體驗等等。而任何一本書都無法單獨探討所有的角度，本書也是如此。 　　如前所述，本書在幾個角度上

有非常詳盡，而且具有啟發性的探討。如果您對於數位出版領域有興趣，必定會在讀完本書之後，在其他方面有更多的疑問與好奇。 　　我先前出版過的拙作《一個人的出版史》便可作為延伸閱讀的書籍。有別於本書側重於 Kindle 與電子書發展的關係，《一個人的出版史》則以二〇〇〇年以來從數位出版、編輯、實驗，以至於二〇〇七年之後「有技術、也有平台」的環境下，數位出版在亞馬遜之外的國內與國際市場發展為主，非常適合與本書搭配閱讀。 　　事實上，拙作本身就是一項數位出版的實驗：紙本與電子版同時推出，電子版提供免費下載；在紙本幾乎售罄之後，電子版仍然繼續擔負著傳達和溝通的任務，除了讓讀者能夠繼續取得、作為閱讀參考

之外，也為下一部作品延續觀念與熱度。歡迎您前往下列網頁，免費下載 ePub 3 或 PDF 版本，或者透過拙作與我聯繫，一同討論和推動數位出版的未來。 　　puomo.co/pubhistory 推薦序 見證第二次古騰堡革命 董福興（汪達數位出版創辦人） 　　當談論電子書時，大致上有三個方向的見解： 　　•概念面：為什麼非得有電子書不可？ 　　•技術面：該怎麼讓電子書成真，並且大眾化？ 　　•商業面：如何完善電子書的商業模式，使其能持續發展？ 　　身在台灣，我們所聽聞的消息都屬於最末者。看到亞馬遜推出 Kindle 後，銷量與獲利在全世界節節上升；看到蘋果推出 iPad 後，給電子

書表現帶來各式各樣的可能性；個人作者如何藉由電子書崛起⋯⋯但為什麼要做？又怎麼辦到？這些資訊極少，以至於台灣電子書產業在二〇一〇年後聲音逐漸消退，數年後甚至到了匍匐前進的地步。 　　商業模式上的成功固然重要，但非營利的電子書計畫——如美國的古騰堡計畫、日本的青空文庫，卻堅實地分別從一九七〇年代與一九九〇年代走到了現在。可見得推動電子書發展的理想，有更重要的文化意涵。 　　傑森・莫克斯基這本書，正是站在亞馬遜商業面的成功，補足概念與技術上的思考。前半部分，他為 Kindle 的誕生過程揭祕。亞馬遜在產品開發保密上的力道，向來不輸蘋果。你可以明白地看到亞馬遜在建構這場第二次古騰堡革命上，做了哪

些思考，以怎麼樣的方式發現、解決問題，以提供優秀的使用者體驗。 　　後半則放下 Kindle 的成功，一一為讀者解決疑惑，並且指點出電子書向未來發展的各個方向。從社群閱讀、個人出版、教育應用，以至於書寫與閱讀在數位脈絡下的改變，這些在美國圖書博覽會（BookExpo America）、歐萊禮 Tools of Changes（O'Reilly Tools of Change）、網站典藏計畫館（Internet Archive）的 Books in Browsers 等烽火線上研討會中討論的趨勢議題，作者集大成地整理並且表達自己的見解。同時反映了他所謂的「數位書寫」的改變——以簡單易懂的方式，

讓你一讀就懂。每章文末的「書籤」所談及的各個議題，像是：書店、書的封面、電子書的品質、圖書館⋯⋯更是字字珠璣，直指問題癥結，極為精彩。彷彿融合費夫賀（Lucien Febvre）與馬爾坦（Henri-Jean Martin）合著的《印刷書的誕生》（L'Apparition du Livre），以及威廉・布萊斯（William Blades）《書的敵人》（Enemies of Books），不過將對象換成了電子書。 　　稱這本書為美國電子書精采十年的濃縮並不為過。在閱讀時，你很容易隨著作者快速的論述大步前進，但你需要把自己拉回一步，細細閱讀關鍵的幾個段落，你會對電子書產生的疑問，這本書都能提出

解答。 　　讀完以後，你也許更能理解為什麼電子書會是「第二次古騰堡革命」。古騰堡活版印刷術令經院抄本走出書閣，書的普及造成了宗教與知識、產業革命。電子書讓龐大的知識透過網際網路，讓人人都能接觸得到書，透過分享、討論，集體思索，同時帶來的出版機會也讓讀者都能轉化成作者，彼此相繫，真正的變革現在才開始。 　　但回到在地，我們多少會感覺到些失落。亞馬遜引領的巨大變革並未發生在這塊土地上。繁體中文電子書的數量不多，在閱讀程式（或閱讀器）上的表現仍與紙書有一段距離。取得、閱讀一本電子書也許比在網路書店上訂購一本印刷書還困難⋯⋯我們期盼變革發生之前，也許還得花上幾年的時間重整地基。我希望這本書能讓在出

版、技術產業的人更了解海外的實際發展，一齊面對過往忽略的問題。更希望讀者能對書中提出的想望產生憧憬，以群體的力量推動、加速發展。 　　這不是件不可能的事。日本電子書過往也有著規格亂立、表現不理想、書量不多的問題，但在二〇一二年起迅速追趕（亞馬遜依然是推力），現在亦已夯土扎實，得以開展各種可能性。 　　台灣這些年於各產業上都面對著邊緣化危機，不過出版依舊是中文世界的核心。印刷書不是能輕易全球流通的貨品，但電子書透過網際網路就超越了物理的藩籬。現階段也許不成氣候，但在網路時代，倍速成長、翻轉的例子比比皆是，在那之前，我們依然需要耕耘播種。若這本書促使著你做些什麼，不妨試著找一本中文電子書讀一讀

，或者試著自己寫一本電子書上網分享、販賣。 　　我們不需要等待未來，而要走向未來。 1緣起 這是一則有關電子書的故事。這是一則有關Google、傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos）和古騰堡（Gutenberg）幽靈的故事。它是講述電子書革命的真實故事，即何謂電子書、它們對於你、我、我們的未來和閱讀本身，究竟代表什麼意義。 我很幸運，這場革命一開始就躬逢其盛。我是亞馬遜Kindle的創始團隊成員之一，這個小圈子在閱讀領域發動革命，打算改變這個世界閱讀的方式。我是在Kindle仍處於草創階段就加入其中，目標任務是讓所有語言的書籍都能在六十秒內下載完畢。在亞馬遜，我是一名工程師經理、專案經理、產

品經理與傳道士，因此培養出從大格局看待電子書的視野，觀察它們如何被創造、販售及閱讀。 我不僅在這段時間學到所有電子書相關知識，也發明許多現在習以為常的功能。如果你是Kindle用戶，在這項產品的打造過程中，我曾推了一把。我在亞馬遜待了五年，Kindle的成功遠超出我們所想像，銷售告捷、廣受歡迎，而且的確改變我們的閱讀習慣。我們意圖改變世界，我們也辦到了。 我們發動一場電子書革命。 每當我談及革命，指的不是改變政治或政權那種革命，像恐怖統治或法國大革命；也不是在談論大屠殺和斬首示眾。我指的是社會運動，它們改變我們生活、思考和看待周遭世界的方式，好比工業革命或人權運動；我指的是技術革命、科學革命、

社會革命。 當技術和文化碰撞，就產生革命。 電子書革命正在改變閱讀和書寫的所有規則、改變娛樂的方式，也讓我們的文化在電子化的過程中昇華為不朽。電子書的能耐實體書永遠無法企及。現在，你下載一本電子書的速度和打一通電話給朋友一樣快；你可以把圖書館放進口袋裡；可以寄發一千本電子書到一所位於非洲鄉間的學校，無須擔心被隔離受檢、海關、賄賂和糾纏不清的降落傘繩線；你和我可以在相隔大半個地球的情況下同時閱讀一本電子書，而且能一起討論、各抒己見。

當代擴增實境應用之探討

為了解決iphone無法投影到電視的問題，作者劉秀珠 這樣論述：

在3G時代以前，Nokia 的市占率和廣告強力播放下，有句廣告台詞讓人印象深刻，大家皆能朗朗上口，即是「科技始終來自人性」，原文是「Connecting People」。大家對於這句slogan的解讀不一定相同，3C智慧裝置發展出低頭族、宅男宅女，使得科技越發達，人們愈疏離。科技真的是始終為了滿足人性的需求嗎？還是人性是被科技所影響的呢？Apple CEO Tim Cook多次受訪時提及iPhone手機將消失，「蘋果發展核心是AR」；「以後是一種不需要手機的生活」；「跨越困難後，我們的智能生活將發生顛覆性改變」；「AR 將改變世界」等等。AR科技始終來自人性，還是AR科技改變了人性? 未來真

的能取代手機嗎? 在COVID-19期間疫情讓品牌和消費者的關係逐漸拉開，科技的功能角色就是要努力拉近兩者之間的黏著劑。隨著5G推升互動媒體、互動行銷，改變了人們生活模式及消費方式，全球數位科技發展AI AR/VR是未來發展的重心。擴增實境(AR)技術改善了人們受限於空間環境所無法達到的境界，除了初期的遊戲產業到後來的醫療、教學、工廠維修、旅遊、餐飲、購物體驗等等，在不斷的發展應用下，擴增實境(AR)技術的應用需更貼近使用者的需求和感受，並且改善及提昇互動式體驗。唯有如此，改變行銷的趨勢以達到企業與客戶之間建立更緊密聯繫的目標。關鍵字：AR、擴增實境、遠端協作、互動式體驗