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國立中央大學 資訊管理研究所 范錚強、蘇雅惠所指導 朱正忠的 悠遊卡真的方便嗎? （2011），提出icash儲值零錢關鍵因素是什麼，來自於悠遊卡、技術採用生命週期、創新擴散、習慣、服務便利性、相容性。
悠遊卡真的方便嗎?
為了解決icash儲值零錢 的問題，作者朱正忠 這樣論述：
悠遊卡小額消費發展至今（2011年6月）大約過了一年半之久，但在本研究實際的調查後發現，在便利超商使用悠遊卡進行小額付款的人並不多。這引發本研究針對這項矛盾進行探索。本研究基於創新擴散理論對悠遊卡小額消費功能的推廣進行探討。在初期的便利商店訪查發現，大多數受訪者不使用悠遊卡小額消費的原因大多是因為「不習慣」、「儲值上的問題」、「零錢較方便」。因乙本研究將「習慣」、「服務便利性」及「相容性」納入本研究進行考量。本研究主要目的欲探討悠遊卡小額消費的不同類型採用者，對於「習慣」、「服務便利性」及「相容性」上具有什麼樣的關係。本研究為探索性研究，透過問卷調查法進行調查。問卷以紙本問卷與網路問卷發放為
主，共收集到的有效樣本有424份。本研究透過集群分析，將收取到的樣本進行分群，將樣本分為「早期採用者」、「早期大眾」、「晚期大眾」及「落伍者」，再針對這些不同類型的採用者進行變異數分析。不同類型的採用者，在「習慣」、「服務便利性」及「相容性」的感受上由高而低，皆為「早期採用者」、「早期大眾」、「晚期大眾」、「落伍者」的順序排序。從結果可以發現較早採用者相較於晚採用者，「較習慣悠遊卡小額消費」、「感受到悠遊卡小額消費帶來較高的服務便利性」及「認為從前的行為與使用悠遊卡小額消費有較高相容性」。