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影響消費者使用超商多媒體數位服務站意願之研究

為了解決ibon點數兌換的問題，作者王琢麒 這樣論述：

由於現代人生活越來越忙碌，加上資訊科技的快速發展，促成了便利超商（CVS）多媒體數位服務站（MMK）的發展契機。因此本研究將「使用者認知價值」與「創新科技特性」兩個構面，納入科技接受模型（TAM）研究，開發出一綜合性的研究模型。研究希望藉此能夠找出主要影響消費者使用超商多媒體數位服務站採用的因素為何？以及為何現今之應用服務，仍然無法廣為社會大眾所接受。研究範圍鎖定在 MMK主要之五大功能：紅利兌換、購票、繳費、遊戲點數儲值與行動辦公室。 本研究針對至彰中投 CVS（7-ELEVEn、FamilyMart）門市的消費顧客，且必須確實有使用過 MMK（ibon、FamiPort、L

ife-ET）經驗者為研究母體，提出六個研究變數。總計發放 360份問卷，回收有效問卷 288份。研究統計結果顯示「認知易用性對認知有用性與使用態度」、「認知有用性對持續使用意願」、「可試用性對使用態度」、「認知情境對認知有用性」與「使用態度對持續使用意願」等，均會產生直接或間接的顯著影響。