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最強行業：創業投資X經營管理X生產開發，贏家必讀!未來10年改變世界的100家企業之創新技術與服務

為了解決go汽車美容的問題，作者NikkeiBusiness 這樣論述：

在全球經濟面臨巨大挑戰的21世紀，唯有「洞燭先機」才能不被淘汰！ 本書帶你站在最前線，一窺16大產業領域100家最強企業的全貌， 從產業核心價值、經營策略行動、科技應用方式、到創新服務的優勢所在， 讓你快速掌握變動世界中的「不敗」關鍵—— 　　無論是尋求「入對行」的上班族、想成功創業的經營者、還是希望「穩賺不賠」的投資人， 　　這本書，絕對是你不能不看的未來生存作戰指南！ 　　★日本產經商業權威X 全球百大頂尖行業 趨勢剖析 　　‧本書由全球知名的「Nikkei Business」團隊研究編著，內容深入淺出、分析詳實，是最佳商業知識科普書！ 　　‧全書以「創新」為訴求，首度公開GAFA

四巨頭（Google、Apple、Facebook、Amazon）之外的百大企業！ 　　‧從民生需求到太空科技，本書也揭露大數據、互聯網、AI人工智慧之外的技術，預見未來如何影響生活！ 本書特色 　　究竟是什麼樣的一本書，能讓台灣產業界皆推崇的商研院、工研院、資策會都推薦？ 　　究竟是什麼樣的一本書，能把「未來10年改變世界」的新興產業都說明清楚？ 　　究竟是什麼樣的一本書，能替活在現下的你我在一片茫然中點亮方向、找到明天的出路？ 　　《最強行業》之所以最強，因為，它是這樣的一本書： 　　一、    探討主題跨國界、跨領域——世界不斷在變動，但究竟你該往哪裡走？ 　　從歐美到亞非，從食品

醫療到太空探索，本書針對影響全球最鉅、與人類生活最密切的16大產業面向進行分類，並列出全球最先進的100家公司，點出這些「走在前端」的企業先鋒之所以能找到藍海的致勝關鍵，讓你一眼洞悉「變動中的世界正在往哪些方向變動」！ 　　二、    內容分析跨理論、跨學派——從成功案例出發，提供可參考具體指引！ 　　全書以案例為本，並以最淺顯的文字清晰描述每家企業之所以能名列「最強行業」的發展過程，從研發生產、行銷通路、技術應用、創新服務，乃至於人才管理、全球佈局——沒有艱深學理論述，也不必死記生冷知識數據；一書在手，就能快速掌握成功企業的核心價值！ 　　三、    應用面向跨產業、跨角度——行行都能出

狀元，關鍵就在於掌握先機！ 　　你想進入最賺錢、最有趣的行業？你在思考什麼東西會熱賣？你在物色投資標的與有利情報？你在尋找公司轉型契機、渴求可長可久的經營方向？……翻開本書，從「物流宅配服務」到「居家診察裝置」，從「體驗型科技商店」到「影片共享APP軟體」，琳瑯滿目的新興產業、產品與服務模式，將提供你最充沛的參考資訊與創意靈感——身為投資人，你可以從本書找到產業趨勢、投資標的；身為管理者，你可以從本書探得公司發展可能、決策轉型方向；就算你是領薪水的上班族、準備就業的新鮮人，也能從中了解正在起飛中的各行各業，無論求職還是轉行，都是最佳參考！ 　　四、    影響族群跨性別、跨世代——你我都是局

中人，沒有人可以置身事外！ 　　旅遊時，你的訂房首選是「airbnb」嗎？買東西時，你會上淘寶、蝦皮這類「跨境電商平台」嗎？肚子餓了，你會選擇「Uber、Foodpanda」叫外送餐點嗎？逛街消費時，你用過「行動支付」嗎？甚至，你是否已經在「共享辦公室」租了一個工作空間？……如果你對這些並不陌生，那就意味著你不但正活在「最強行業」浪潮中，而且在可預見的未來，你的生活將面臨更加廣泛的改變——飲食、娛樂、教育、醫療、電信、交通、金融、行動服務——最強行業，無所不在；無論男女老少，又有誰能置身事外？ 名人推薦 　　★台灣三大產業推手X網路重量閱讀社群 聯名推薦 　　‧財團法人「商業發展研究院」

副院長 王建彬： 　　新經濟時代來臨，最典型的破壞式創新就是「創新商業模式」。本書列舉了100個新模式，說明他們如何找到顧客痛點，善用資通訊技術，結合產業上、中、下游並跨界鏈結，提供顧客專屬性及黏著度，藉由每個新模式達到利潤共享及維持長久競爭優勢，這些案例值得我們細細品嚐。 　　‧資策會「產業情報研究所 （MIC）」所長 詹文男： 　　此書透過範例，以深入淺出的方式介紹如何在智慧化的浪潮下，掌握正確的資訊、將資源於適當的時間、地點、以融合智慧技術的適當方法投入。其中的共通性，相信是個人、機構與公司在掌握先機、不斷創造新的價值所需的通關密碼！ 　　‧工研院「機械與機電系統研究所」技術長 張禎

元： 　　藉由此書，讓讀者一手掌握多元創新模式，洞悉未來潛力市場、科技及企業！ 　　‧「閱讀人」社群主編 鄭俊德： 　　未來科技將取代許多工作，但提早了解未來科技趨勢，將使你不被時代淘汰。  

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汽車百貨零售之電商管理策略－車麗屋如何更美麗

為了解決go汽車美容的問題，作者陳春福 這樣論述：

　　本文管理個案―車麗屋汽車百貨股份有限公司，從事汽車售後市場之車用商品通路業者，其主要項目包含：維修、保養、零配件、美容、改裝、油品等零售及服務內容。車麗屋從民國88年彰化員林發展至今，經過22年的努力，如今全省已有29家據點，在所屬的汽車百貨行業的規模已經是全國最大。　　營運到目前，正當零售業實體購物渠道的版圖都漸漸受到購物平台侵蝕，但台灣的車後市場因有特殊性，亦即購買後仍須至實體店面安裝（或保養），所以實體渠道尚具備絕對優勢，然而眾所皆知發展線上購物渠道，這條路勢必是未來要走的路，但面臨的挑戰是無法獲利。　　透過個案的探討，讓學習者清楚，台灣的企業在面對環境的變化，如個案中面臨到的改裝

品合法化、勞工法令合規的問題，以及資源不足時如何克服，如何在所處的動態環境中，面對不斷的挑戰和困難企業被迫改變，並如何找出一條不同於同業的創新道路。　　本個案結合商業經營模式、SWOT分析、波特競爭優勢、數位轉型（第二曲線）等相關課程，透過理論與實務的結合，讓學員更能了解個案企業的商業營運模式具有的特色，以及企業的營運模式，並透過分析並了解本身的優缺點，透過領導者不斷的創新，帶領組織成長轉型之過程。　　本論文包含個案本文和教師指導手冊，透過本論文，藉此培養領導者的果斷決策，包含必須建立自動化並朝向無人化的流程，透過新科技的導入快速分析決策，讓學員日後碰到相同情況，能從個案中得到多角度的啟發，確

保決策的有效性和執行力。

世界上最有力量的是夢想16

為了解決go汽車美容的問題，作者林玉卿 這樣論述：

　　人因夢想而偉大 　　創業是一場意志力的戰爭，靠得是堅持和耐力 　　本書集結各行各業創業的經驗分享 　　追求夢想初期是辛苦的，相信他們的故事 　　可以讓我們吸取經驗，截彎取直 　　開創出屬於自己的道路，實現自我的理想  

網路購物服務品質、顧客滿意度與再購意願之探討-以蝦皮網站為例

為了解決go汽車美容的問題，作者陳氏鳳 這樣論述：

2020年，新型冠狀病毒疾病在全球內爆發，至今仍未受到控制，使得許多國家經濟受到嚴重影響。雖然大部份行業都受到衝擊，但仍然有許多的行業能夠異軍突起，例如電子商務。現今，我們已經生活在一個新時代，即資訊科學時代，因此，電子商務(E-Commerce)對消費者來說並不陌生。疫情將有助於數位轉型的發展，這也是工業革命4.0在許多領域加速發展的機會，尤其是電子商務。電子商務是一個非常活躍的市場，得到了國內外投資者的大力支持。近年來，網路購物已然成為民眾日常生活中的一種不可或缺的購物方式。特別是在當前COVID-19 流行傳染病中，隨著社交距離政策，人們限制外出，上網購物成為人們的消費習慣，尤其是年輕

人。認為未來上網購物有巨大的發展潛力，本研究選定蝦皮網站（蝦皮購物）為主，並以此進行建立研究架構及設計問卷。本研究以東南亞地區電商市場主流之銷售平台「蝦皮購物，Shopee」為研究主軸，針對已在蝦皮網站購物的消費者，透過PZB模式來探討網路購物服務品質、顧客滿意度與再購意願之間的相互影響關係。本研究共回收 255 份問卷，有效問卷為248 份，無效問卷為7份，有效問卷率達 97%，運用SPSS 22.0統計工具，以敘述性統計、信效度分析、迴歸分析等分析方法來驗證假設。研究結果顯示：(1) 服務品質之有形性、可靠性、反應性、保證性與關懷性對顧客滿意度有顯著正向影響。(2) 服務品質之有形性、可靠

性、反應性、保證性與關懷性對再購意願有顯著正向影響。(3) 顧客滿意度對再購意願有顯著正向影響。(4) 顧客滿意度在服務品質與再購意願之間具有部分中介的效果。本研究將根據研究的結果，建議蝦皮購物應積極改善以及提高整體服務品質，才能夠提升顧客滿意度與再購意願，如此將能提高蝦皮購物持續獲利的機會，以實現其可以永續經營的目標。