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世新大學 資訊管理學研究所(含碩專班) 廖鴻圖、郭明煌所指導 陳志瑋的 整合型電子票證機制之研究 （2006），提出ez訂退票關鍵因素是什麼，來自於智慧卡、電子票證、電子付款、行動商務。
整合型電子票證機制之研究
為了解決ez訂退票 的問題，作者陳志瑋 這樣論述：
隨著科技的進步，世界各國交通運輸系統正逐漸使用電子收費方式，來取代傳統人工票證與收款結帳作業，藉以提昇系統經營與運作效率；同時，配合智慧卡技術之成熟，透過近距離無線通訊技術(Near Field Communication, NFC)，讓電子票證已可與行動通訊設備相結合，功能亦隨之多樣化。這也使得電子票證之應用將不在如以往，一個封閉式的電子票證正逐漸走向整合的型態。因此，本研究透過智慧卡技術之成熟，結合行動通訊設備，提出一具有電子票券與電子付款功能相結合之票證機制，讓票證公司所發行的電子票證之儲值金額，不再只侷限於大眾運輸系統的票證支付，同時還能至商店、自動販賣機亦或是電影院，進行購物消費與
訂票等行動商務行為，這不但能降低票券發行者亦或是商家在營運流程上之成本，更能減少消費者購票等候、取票付款、攜帶現金及信用卡的繁複流程，讓民眾只要攜帶行動通訊設，便能達成「一機在手，到處悠遊」之目的，進而促使大眾運輸系統營運績效與服務品質的提昇。