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以開放式服務創新來設計商業模式-以數位家外電視媒體(DOOH)為例

為了解決dooh廣告的問題，作者陳鼎元 這樣論述：

現今數位家外電視媒體(Digital Out-of-Home, DOOH)產業的市場結構十分零散，這主要原因是DOOH(包括DPN與DBB/DS)有高度地域性(或空間限制)，本研究希望可以克服零散市場。在第一部分:我們利用「服務體驗工程方法」趨勢研究來找出創新機會，首先以趨勢為基礎 (Trend-based foresight)與脈絡為基礎(Context-based foresight)進行技術應用趨勢研究來進行技術應用趨勢預測，我們發現目前挑戰有:廣告主購買多點DOOH廣告不易、廣告託播商拓點意願不高、區域廣告託播商(或地主)擔心幫競爭對手打廣告。因此我們提出一個後端單位可以讓各地託播商

共用檔案且可因地制宜播放，且能做到分散式管理(decentralized management)讓廣告託播業主參與管理播放內容;採用的技術具有No PC/No Wire/No matrix HDMI switch等特色，由於其成本優勢可以降低擴點門檻。在第二部分:我們根據「開放式服務創新」的理念針對DOOH產業提出兩種價值共創的商業模式:單點加盟模式(改變服務的目標顧客群、重新設計價值鏈)與獨立廣告平台模式(連結到更大的商業網絡或生態系統)，其價值主張分別為藉由互聯網/後端單位來縮短廣告託播商(或地主)投資回收期(payback period)與降低擴點門檻並幫助廣告託播商(或地主)進行播放檔

案管理。最後我們認為可繼續利用開放式服務創新來克服零散市場，達到「後端單位全球化」與「前端單位在地化」，唯有如此，才能與顧客共同創造服務體驗，創造競爭優勢。