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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決高雄市免費講座的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

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新時代心理戰思想：策略與對策

為了解決高雄市免費講座的問題，作者張光瀚 這樣論述：

兩岸正面臨前所未有的戰爭風險，國內並同時出現「心防鬆懈」、「資訊氾濫」、「梗圖蔓延」等三大危機，在面臨中共各種軟硬兼施的心理戰攻勢作為之下，為確保台灣兩千三百萬人的身家生命安全，應予以提出相對應的對策。本論文以研究心理戰的變革為目的，運用以網路為主的國際經典心理戰案例來進行探討，區分第一、二章相關理論與傳統心理戰之分析、第三章「IS心理戰」（恐怖主義vs.反恐怖主義）、第四章「香港反送中社運心理戰」（港府及北京當局vs.香港泛民主派）及第五章「兩岸心理戰」（中共vs.台灣）等三個重大案例為研究對象，第六章「新時代心理戰」，談討箇中心理戰的特點與影響，更進一步研提因應網際網路及社群媒體所帶來的

新的心理戰變革。研究發現計「恐怖主義與反恐心理戰對抗模式」、「香港反送中心理戰對抗模式」、「兩岸心理戰對抗模式」、「衝突是因於誤解或利益，而心理戰是必爭工具及利器」、「社群媒體成為宣傳機器，也成為另類的洗腦武器」及「新時代心理戰，也就是『社群媒體攻防戰』」等六項：研究建議計「善用新時代心理戰，緩解兩岸緊張關係」、「從香港看台灣，警訊正在發生」及「台灣心理戰人才，急需增添新血」等三項。

讀繪本，學素養：清華大學附小資深名師葉惠貞這樣教繪本

為了解決高雄市免費講座的問題，作者葉惠貞 這樣論述：

　　跟著清華附小資深名師葉惠貞這樣讀繪本、教繪本 　　▶ 38種優質繪本專業及創意教學示範 　　▶ 涵養閱讀理解、寫作訓練、科普知識、創作發表、自主學習及品格教養，實踐新課綱全人教育精神 　　翻開繪本馬上讀很容易，以繪本深化教學不簡單！ 　　打破迷思，從低年級到中高年級都適合讀繪本、教繪本！ 　　▶ 30年教學現場實戰經驗 × 38種優質繪本深入帶讀 × 14場繪本素養課堂饗宴 　　▶ 學習單免費下載，從教到學、從讀到寫一氣呵成 　 　　透過多元主題繪本，培育多面向素養與良善品格 　　以繪本激發「教學創新」，以繪本打造「深度教養」 　　以繪本啟動學習力，以繪本教出超能力 　　用繪本

搭建學習鷹架，開啟思辨與表達，進階高層次創造式學習 　　在繪本閱讀中發想探究，把「閱讀素養」變動詞 　　繪本趣味性強，主題明確，是我在教學應用及班級經營的利器，是投資報酬率相當高的教學媒材。 　　繪本在短短的文字與生動的圖畫間把主題包裝在故事中表達通澈；沒有說教的窒悶，但有深度的空間。 　　我將自己運用繪本於教學與班級經營的課堂故事寫下來，其中有我積累的教學經驗，有疫情嚴峻停課期間我和學生及家長線上讀繪本尋求安心與生活樂趣的解方，更有我對閱讀推動的實踐。 　　從低年級到中高年級，每一種課堂需求都可以有相對應的繪本來強化教學成效。 　　將繪本帶進教學，最核心的目標便是給孩子一把鑰匙，開啟思

考之門與感動通路。 　　謹以本書獻給為家庭教養投注心力的父母、在教學現場耕耘灌溉的教育夥伴，以及對繪本著迷的愛書人。 　　──葉惠貞 　　█ 繪本閱讀首部曲：預測與提問──覺察閱讀歷程 　　●深化繪本閱讀，提問是關鍵。 　　●從封面圖畫與書名，讓學生進行預測與提問，提升專注與好奇。 　　●討論對話搭鷹架，觀察力與表達力並進。 　　█ 繪本閱讀二部曲：故事欣賞──閱讀理解紮根 　　●營造閱讀氛圍，感受閱讀趣味。 　　●第一次閱讀單純欣賞故事，滿足好奇心；第二次閱讀指派任務，達成閱讀目標。 　　●「故事只是包裝，作者有話要說。」訓練學生在文本中找證據、找線索，促進情意體會。 　　●圖畫也是文本

的一部分，讀文字也要「讀」圖畫，但大人避免過度提點。 　　●以4F提問法深入討論、發展觀點。 　　●以深讀繪本為起點，發展跨學科實作，發揮高創造力。 　　●延伸閱讀新聞或報紙，覺察閱讀與生活的關聯性，培養思辨力。 　　█ 繪本閱讀三部曲：以閱讀串聯寫作──從讀到寫一次整合 　　●以故事建構思考地圖（Thinking Map）讀寫，深度理解故事內涵。 　　●以寫作為課程收網，以終為始，展現閱讀理解。 　　●以繪本為鋪陳，以提問為橋梁，發展3W說明文寫作。 　　●以圓圈圖（Circle Map）師生共構寫作要訣，克服寫作障礙。 　　●讀無文字繪本發展人物對話寫作，圖文轉譯，有趣有效。 本書特色

　　1.暢銷書《素養小學堂》作者葉惠貞全新力作。 　　以30年教學經驗為底蘊，示範專業及創意的多元主題繪本教學設計。 　　涵括38種優質繪本以及14堂課程實作。 　　2.以繪本結合教學，提高教學趣味性與啟發性。符合新課綱素養導向教學精神。 　　3.免費下載學習單，提升學習成果。 　　4.幼兒園及小學教師課程設計寶典，低中高年級皆適用。 　　跟著葉惠貞老師，以繪本做為教學及班經助攻神技。 　　5.幼兒至小學生父母必讀：親子共讀好書指南，涵養知識與品格必備。 　　跟著葉惠貞老師，以繪本做為教養祕密武器。 資深教授及教師齊聲共鳴推薦 　　李貞慧（高雄市後勁國中教師、繪本閱讀推廣人）

　　陳佳慧（桃園市大忠國小教師、SUPER教師得主） 　　陳權滿（嘉義市港坪國小教師、全國閱讀典範教師） 　　鄭勝耀（國立中正大學教育學研究所教授兼任所長） 　　（依姓氏筆畫順序排列） 　　●繪本培育孩子的多元素養與良善品德  / 李貞慧（繪本閱讀推廣人） 　　惠貞老師將各種主題繪本恰當、巧妙的帶入課堂，或和孩子討論國際重要議題，或潤物細無聲的陶冶著孩子的品格，或和孩子一起玩想像力大爆發，或引領孩子進入閱讀的驚奇美妙，或透過無字繪本進行寫作練習，或做跨領域的知識連結等等。 　　如果你是教師或家長，想知道更多帶孩子閱讀繪本的方式，想透過多元主題繪本培養孩子多面向的素養與能力，竭誠邀請你打開惠

貞老師的這本新書，流暢易讀的文字、數不盡的教學、教養想法與行動，必定能帶給你許多很不一樣的思維、觸動與啟發。 　　●以繪本教出超能力  / 陳佳慧（桃園市大忠國小教師、SUPER教師得主） 　　教學經驗豐富的葉惠貞老師在《讀繪本，學素養》書中，不藏私的說明她如何以繪本為學生搭起鷹架，巧妙融入閱讀策略；以豐富多元的繪本，進行主題式的延伸，引領學生澄清價值、發展自我觀點；更以繪本將學習觸角延伸到不同的領域，點燃學生自發性的好奇深入探究。 　　這樣環環相扣的教學，產生巨大的漣漪效應，使學生學習的質與量大躍升。     　　教學就該如此接地氣。讀繪本，學素養，涵養出學生的超能力。 　　●用繪本啟

動孩子的學習力  / 陳權滿（嘉義市港坪國小教師、全國閱讀典範教師） 　　教學可以是啟發孩子感思的藝術，也可以是師生夥伴互搭鷹架的過程。這是我閱讀《讀繪本，學素養》時的感動。 　　惠貞老師引導孩子從「繪本閱讀」進入「生活閱讀」，搭配時事新聞，媒體識讀，以4F提問法引導學生討論故事與澄清價值，培養分析比較的能力，發展自我觀點，關注世界脈動。這是我被本書觸動的教學體會。 　　先說讀，再聊寫，用繪本來訓練提問，用提問來為寫作及生活實踐鋪陳，把閱讀素養變動詞。讓我們一起讀繪本，學素養，用繪本啟動孩子的學習力。 　　●新課綱素養導向的教學實踐 / 鄭勝耀（國立中正大學教育學研究所教授兼任所長） 　

　在葉惠貞老師新書《讀繪本，學素養》中，透過「生活化與脈絡化」的「共讀」引導，藉由「故事地圖」、「寫作練習」和「我的閱讀體會」等簡易、可行與好操作的策略運用，深刻呼應108課綱所揭櫫「探究與實作」的「素養」導向。 　　難怪我不禁要驚呼，雖然這只是葉老師的第二本書，卻像是第十一本書，因為真是「不可思議」（Book 11）！

自助旅行參與者旅遊涉入、旅遊品質與行為意圖關係之研究

為了解決高雄市免費講座的問題，作者林紋綺 這樣論述：

本研究之目的在於瞭解自助旅行參與者之旅遊涉入、旅遊品質及行為意圖的關係。研究問卷抽樣以曾參與過國內外自助旅行之參與者為研究對象，以立意取樣方式進行網路問卷調查，共發出 584 份，回收有效問卷 508 份，回收率約為 87%。回收資料使用描述性統計、獨立樣本t檢定、信度檢驗、單因子變異數分析與迴歸分析進行檢驗。本研究發現如下：一、不同背景之自助旅行參與者在旅遊涉入上具有顯著差異存在。二、不同背景之自助旅行參與者在旅遊品質上具顯著差異存在。三、不同背景之自助旅行參與者在行為意圖上具顯著差異存在。四、旅遊涉入與旅遊品質對行為意圖具正向顯著影響。五、旅遊品質在旅遊涉入及行為意圖間具部份中介效果。根

據研究結果，本研究提出建議給自助旅行參與者及相關旅遊經驗者，在行程規劃策略及旅程掌握上的想法。