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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決鞋子太大影響的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

鞋子太大影響進入發燒排行的影片

運動零售業虛實通路整合策略之個案研究：以B品牌鞋的專賣店為例

為了解決鞋子太大影響的問題，作者古珈穎 這樣論述：

本研究利用質性的紮根研究法，探討運動零售業者在虛實通路整合之經營策略，針對B企業品牌的運動夾腳拖專賣店進行分析。本研究依據Osterwalder and Pigneur(2010)商業模式九大構面，共歸納出34項重要命題發現。專賣店客戶運動型和非運動型目前約各佔一半，運動型客戶又以跑步族群為主，佔了大約七成。這些運動型客戶有六成是分佈在40至60歲之間，且多為男性。總公司除了是個案經銷商上游貨源供應商，也負責全國性廣告曝光、創造品牌和商品的價值。此外，總公司也會在網路社群舉辦線上活動，協助導客至各地經銷商。如果是專賣店的熟客也是跑者，他們幾乎都是購買B牌的跑步夾腳拖，因為產品輕軟、有支撐性、

造型特別、色彩繽紛、性價比高、符合人體工學。這類客戶的選購決策較明確、時間較短，因為對品牌熟悉度高，屬於目的型購買，不太需要服務人員多做介紹。經過多年推廣經營，B品牌鞋的專賣店非運動型客群其實也在持續成長。而且，因為研究個案鄰近科學園區及工業區，在這裡上班的客戶日常會穿著B品牌鞋子，容易產生示範及團購效果。在建構功能完整的購物網站、整合虛實通路之前，最有效的行銷和銷售資源是行動通訊社群APP：LINE，以及臉書專頁，是經營者用來做為顧客關係管理、廣告促銷活動推播、遠距下單等最方便的工具。另外，總公司官網也可做為經銷商輔助行銷的工具。

西裝的鐵則(暢銷版) 成功&有型，從穿對西裝開始!

為了解決鞋子太大影響的問題，作者森岡弘 這樣論述：

西裝，屬於男士的正式服裝。 可休閒，可貴氣，能花俏繽紛，也能正經嚴肅。 但首先你需要知道的是──如何正確的穿著西裝！   　　無論你是社會新鮮人還是資深社會人，你真的穿對西裝了嗎？ 　　一樣是平凡的襯衫、領帶、西裝，為何有人穿起來精神抖擻，有人卻宛如學校制服？   　　本書作者森岡 弘活躍於日本時尚媒體數十年，長年為藝文人士、政治家、企業家量身打造形象，深知如何以服裝造型展露自信風采、博取好感。面對充滿競爭、機會轉瞬而逝的商業戰場，若能在見面之初，就以簡潔得體的形象增添成功的籌碼，何樂而不為呢？   　　本書沒有各種眼花撩亂的穿搭組合讓人照樣買買買，而是提供清晰明確的西服選購概念，讓讀者熟

知，如何挑選真正適合自己身型的「尺寸」，與各單品搭配時需要注意的「比例」。   　　基本的款式、基本的顏色搭配，不強調名牌，但注重質感，作者森岡先生以商務菁英的風範為目標，積極的為讀者打好關於穿著「西裝」的基礎。掌握了正確的穿法，瞭解材質與質感的差異之後，才能在發展個人風格品味的嘗試期間依然不失禮數！   本書特色   　　◎ 十大單元，從西裝、襯衫、領帶、配色、花紋＆材質、夏季涼感穿搭、冬季防寒穿搭、配件挑選、重複穿搭、衣飾保養，作者一一指明藏在西裝服飾裡的細節，讓各種體型的男士都能穿出一身「西裝筆挺」。   　　◎ 一樣是西裝，為什麼我看起來哪裡不太對？實例說明各種常見卻不得體的西服錯誤穿

搭，讓讀者清楚問題出在哪裡？ 　　 　　◎ 將男士服裝禮儀基本中的基本，整理成34條貫徹商務西服的穿搭鐵則。實用至上的中規中矩不代表老成土氣，低調配色也能成為有品味的紳士。 　　◎ 獨家「森岡流！西服穿搭風格表」衣飾花樣偏向商務或休閒，表格化讓你一目瞭然。看場合裝正經、耍時尚，再也不出錯！ 　　◎ 達人心得不藏私。作者歸納多年來的小訣竅，讓你知道時尚達人為什麼這樣穿，又為什麼不那樣搭！

女用鞋面替換設計之研究

為了解決鞋子太大影響的問題，作者李婕如 這樣論述：

現代生活中，鞋履扮演舉足輕重的角色，包含了從居家室內鞋到外出用的各種功能鞋款，顯示鞋履與人們關係非常緊密。其中女性鞋款式種類繁多，且有服裝搭配及功能上的需求。考量台灣女鞋款式大多停留於基本款，以及國內替換鞋款有較多發展空間。故本研究致力於替換鞋款之設計，並以休閒鞋為基礎，結合女性風格，設計出替可換鞋面的鞋款，同時達到搭配服裝多樣性之目的。首先，本研究蒐集鞋類相關資料及近年研究，從案例中分析出繩勾、繩帶及拉鍊為主要結構，並以此延伸發展。以凹槽式、卡榫式、魔鬼氈之三種結構，測試鞋面與鞋底結合的可行性；鞋款則朝向以女性風格為主而中性為輔之發展。在擷取訪談的關鍵詞彙之後，本研究以樹狀圖彙整女性對鞋款

功能及外觀變化的穿鞋需求。結合以上案例分析及訪談結果，作為替換鞋面設計的依據。完成替換鞋面之設計，透過語意差異法(Method of Semantic Differential,簡稱SD法)進行問卷調查，從中獲得女性受測者之意象感受結果，再經由皮爾森相關係數分析(Pearson Correlation)及Duncan事後檢定，瞭解受測者對替換鞋面意象感受之重要屬性。經由上述分析，本研究最終達成兩種替換鞋面之結構設計(凹槽式、卡榫式)，三種替換鞋面之鞋款設計與海報設計，使鞋面替換設計滿足一鞋兩穿之功能，並兼顧女性休閒服裝與正式服裝之搭配，吸引對個人服裝搭配風格較有主見的消費者。此外，一鞋兩穿的特

點也是小資族及環保人士選擇的考量要點之一。本研究兼備研究探索與實務驗證，嘗試搭配女性服裝風格提出可替換鞋面之鞋款設計，以及解決台灣女鞋停留於基本款的問題，使女鞋趨向多元鞋款的發展，並接軌國外替換鞋款之趨勢。本研彙整鞋履發展、鞋履結構的相關文獻、替換結構測式結果及作品成果，提供給日後從事相關創作者及研究者後續探索及參考所用。