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情感定制·意義經濟

為了解決開洗衣店的問題，作者郭宇寬 這樣論述：

通過深入企業及其商鋪進行調研，作者深入了解和感知BLOVES在企業文化、經營理念、品牌建設等方面的獨到之處，充分發掘和記述了BLOVES的創業歷程、企業榮譽、企業際遇等方面的突出事跡，用生動的筆觸、第三人稱形式，全方位地記錄和展示了BLOVES形象。作者以意義經濟概念統攝全書，重新定義了包括奢侈品行業在內的各大行業的產業鏈條，展現了一個全新的商業生態空間、一系列富於前瞻性的觀念、敏銳的問題意識，乃至不僅屬於企業、而且屬於一個時代的精神底蘊。作者以「情感定制、意義經濟」概念統攝全書，通過深入企業及其定制中心進行調研，了解並感知BLOVES在商業模式構建、品牌建設、經營理念等方面的內容，探討個性化

時代的消費品產業新的發展方向。作者用生動的筆觸、第三人稱形式，全方位記錄了BLOVES如何找到一個當前突破同質化競爭，創造更高附加值，提高產業競爭力的模式，展現了一個全新的商業生態空間、一系列富於前瞻性的觀念、敏銳的市場嗅覺，乃至不僅屬於企業、而且屬於一個時代的精神底蘊。郭宇寬，清華大學博士后，資深傳媒人士、著名媒體人。曾就職於陝西衛視，歷任湖南衛視主持人，《南風窗》主筆和央視《新聞調查》欄目出鏡記者。在清華大學博士后研究期間開始以企業經營模式為研究方向，多年來持續觀察中國一線本土企業，深入調研，並思考、總結企業運作的競爭力秘訣。提出「開放力」這一概念，首次集中、成體系地探討了平台經濟這一新興

商業模式。出版過的《開放力》、《創業學絕味》等著作。 引子 總有真情堪回首，一枚信物共白頭／001 第一章 意義經濟——一場由珠寶行業探索者發起的供給側革命／007 第二章 從工匠精神到工程師精神——曹霖的情感定制方法論／053 第三章 智能化的規模生產能力——解決小而美但是做不大的問題／ 095 第四章 多維度影響力傳播的自循環系統／ 139 第五章 以愛推動的企業文化：「相信愛、用心愛」／ 179 后記 其實我是一個研究員／211 各界推薦要光明正大地賺創造價值的錢我們多年來的偏見認為賺錢是不大好意思的事情，其實企業的根本目標就是生產價值，或曰賺錢，而

不是生產產品。郭宇寬的這本書，通過這家企業的案例，講的就是這個道理。金融業的目標也是賺錢，而不是支持實體經濟(生產產品)。由於這種我們頭腦里長期以來錯誤的觀念，導致產能過剩成為我國經濟的大累贅，這是我們要推動供給側革命邁過的最重要的思想上的坎。《情感定制?意義經濟》值得推薦。天則經濟研究所創始人茅於軾告別土豪經濟模式《情感定制?意義經濟》是我們總結開放力本土商學經典案例庫項目啟動以來，搜集和調研的第三個企業案例。從絕味食品到北斗星通，再到這次的BLOVE婚戒定制中心的案例，不同的產業，其中一個共同的特點就是具有這個時代所需要的企業家精神。中國經濟模式現在面臨很大的挑戰，而在我看來，中國經濟的轉

型和產業轉型，首先是企業家精神的轉型。過去的中國經濟是粗放發展階段，資源消耗，資本消耗，以追求規模為要務，很多企業的追求也是粗放型的。BLOVE是一個代表創造新的附加值的企業家精神案例，研究這樣的案例是代表轉型升級方向的。開放力本土商學經典案例庫課題組召集人，首創集團前董事長，阿拉善SEE生態協會創始人、首任會長劉曉光普適性的理論與個性化企業家精神的完美結合郭宇寬博士的企業案例研究風格，能夠把普適性的理論提煉和個性化企業家精神本身的說服力完美地結合起來，知識點豐富，文筆又很生動。中國人民大學商學院副院長王刊良用心的人賺錢的時代正在到來宇寬這本書，選擇BLOVE這個企業作為開放力本土商學經典案例

，是體現了他獨到的眼光的。這個案例，一是具有創新性，在婚戒這個行業確實突破了傳統模式，值得很多企業界的朋友借鑒；二是這個案例具有正能量，企業當然要賺錢，而他們倡導的不是通過土豪式的沒有靈魂的豪奢消費方式來賺錢，而是「愛要用心」，這是一個不僅具有創新性而且具有價值觀的企業。從這個企業的探索中讓我們應該感到高興的是，用心的人賺錢的時代正在到來！過去的中國經濟在粗放發展的階段，大量企業沒有社會成本意識，沒有創新動力，這樣的發展模式是有問題的。而BLOVE這些年來用心探索了一條真正給顧客創造價值的道路，用宇寬的說法，即「意義經濟」下打造情感附加值。這樣的企業案例總結對這個時代非常有價值！宇寬這本書也堪

稱一部用心的作品！《第一財經》前總編輯秦朔附加值的升華2016年1月22日一大早，收到郭宇寬博士的新着《情感定制?意義經濟》的書稿。他對我說，老兄給個幾十個或百八十字的推薦語吧。以往每當遇到有人要我為一本書寫推薦，我都很頭疼，一般都是拒絕的。因為，總要把這本書的書稿用心通讀一遍，否則，對讀者太不負責任了。但一口氣讀完《情感定制?意義經濟》，我興奮不已。因為我覺得這本書的推薦也只有我能寫好，能寫出本質。因為我在這方面是有過深入系統的研究的。在我的一篇被廣泛引用的著名藝術哲學論文《什麼是藝術》里就對藝術品做了「物理加工」「情感加工」「文化加工」「后文化加工」的剖析。而BLOVE婚戒定制中心的產品就

是按照這個過程創作出來的。在這里，之所以沒用「生產」一詞，就是因為BLOVE婚戒定制中心的產品是完完全全的藝術品。一般產品只要經歷「物理加工」過程就行了，哪怕是一般的婚戒，也最多是在設計上多下了點工夫的物理加工。而BLOVE婚戒定制中心的婚戒在加工之初，就要對訂做婚戒的顧客的婚戀情感了解清楚，然后由BLOVE婚戒定制中心進行藝術設計，而這個設計完全是以顧客的情感歷程為依據的，這樣的情感加工伴隨物理加工在同時進行。當這枚婚戒成型以后，因為是伴隨着情感加工而創作出來的，它就有了靈魂，就有了故事，就有了傳說。這些傳說就叫文化加工，這個文化加工在顧客的使用和展示中永不停息地進行。所以這枚婚戒始終在加工

過程之中。如果這枚婚戒經過傳世，甚至經過戰爭，經過顛沛流離……那麼這些都是后文化加工的延續。正是因為BLOVE婚戒定制中心創作的作品不同於一般產品，在生產(物理加工)時，注入了情感加工，所以后面的文化加工就可以一直延續着，永不停息。現在人們都喜歡談產品的附加值，絕大多數都是技術層面的概念。BLOVE婚戒定制中心的產品，嚴格來講是創作出來的作品，技術，包括高新技術的使用只是一個手段。而情感加工引發的附加值不是多少的問題，完全是一種升華。郭宇寬博士發現BLOVE婚戒定制中心這樣一個案例，這對中國制造過渡到中國精造是非常有意義的。作為開放力的首席專家，他不僅在管理上將開放力用到……，這一次，他又將開

放力在產品研發創造上進行研究——BLOVE婚戒定制中心的婚戒，正因為有開放力，才能植入情感加工，正因為植入情感加工，才會有后來永不停息的文化加工，每一次的文化加工，都會產生相應的附加值。可見，開放力是一個多麼重要的發現和概念。因此，希望郭宇寬博士的開放力能在更多的領域拓展空間，也期待BLOVE婚戒定制中心創作的作品更加成功，這種成功也是對開放力重要性的實踐性佐證。德勝洋樓創始人，長江平民教育基金會主席，四川大學蘇州研究院執行院長、教授、博士生導師聶聖哲文化企業基因里需要的靈魂在一個咖啡館里，我是一口氣看完郭寬宇博士團隊研究這家婚戒定制企業BLOVE寫成的書稿。郭博士深度總結的BLOVE這個案例

令我先是深思，繼而興奮異常。我在醫藥行業從事了二十年，帶着敬畏生命、愛人如己的態度研發生產藥品，做出了一點成績，產品有了一定的競爭力，也使我們成為中國制藥百強企業，被國際同行業認可，效益也很好。但辦企業大半輩子，我心中總還有缺憾，我想我們中國人在文化產業也應該有所作為，兩年前，我們團隊開始進入文化產業，做了一個藝術品電商平台——藝空聯盟app，雖然仍不失激情努力，但總是感覺像缺少一種靈魂似的，有些問題還很困惑。看了郭博士的這本書，真有洞中石扇、訇然中開之感！《情感定制?意義經濟》，郭博士總結的BLOVE的：以情感建立聯系，打造有意義的產品。不正是我們二次創業從做產品企業發展到做文化企業基因里需

要的靈魂嗎？BLOVE的探索是我們要學習的。謝謝郭博士，這本書來得很及時！我會要求我們公司的每一位干部都讀這本書。力邦企業董事局主席楊豐收每個企業家都應該追問意義BLOVE這個企業的創業者曹總說他們的企業不是一家做珠寶的企業，本質上是一家文化企業，我對此很有感觸。我比較熟悉的中國商業地產的龍頭企業萬達，近年也在轉型，越來越淡化地產企業的屬性，大力在文化產業方面布局。這背后除了創業的企業家精神，更有一種企業家的使命感和追求。企業家總是為現狀感到焦慮，企業家要賺錢，但又不光是賺眼前的錢，要能長久地賺錢，就要追求卓越，是要追求自己對社會、對消費者創造價值，特別是新的價值，干的事情要有意義。不考慮自己

做的對社會對顧客有什麼根本意義，哪怕眼下能賺錢，也不能持久。BLOVE這家企業，不甘於簡單模仿，以頑強的毅力，為了創造有意義的產品，克服了很大的困難，把情感定制這個商業模式摸索出來。把這個案例納入「開放力本土商學經典案例庫」是實至名歸的！大中投資董事長，國美集團董事局主席張大中做到用心很不容易《情感定制?意義經濟》這本書研究的BLOVE，是一家用心對待自己客戶的企業案例。他們讓我感動之處，是這家企業不是把自己當做賣鑽石的企業，而是把一枚婚戒當做客戶的終身大事的一種托付，用心做一個融入心血的產品。把用心作為一句口號和真正落實到企業的細節中是一項很艱巨的挑戰，我們做財富管理這個行業，看上去和婚戒是

隔行的，但其實需要思考同樣的課題，我們把財富管理理解成不是只管銷售產品，而是當做客戶家族的托付，付出愛心，堅持「心和技術的結合」。特別是這本書中探討的，如何把用心的、貼心的、個性化的服務，變成可以復制的、相對標准化的產品，非常值得借鑒。諾亞財富董事局主席汪靜波理解這個時代的品牌和消費行為《情感定制?意義經濟》這本書再一次從不同的角度觀察和探討了很多人口中的消費升級這個寬泛的概念，並且把這個概念結合了實例和觀察思考進行了具象和細化。品牌在現在以及下一個時代的中國到底是什麼？與以前有什麼不同？誰更會成為將來的中國品牌代表？他們應該具有什麼樣的特征？以及他們到底會有多成功？這是本書的作者郭宇寬先生深

入考察的問題。作為一名職業投資者，我帶着我平時的問題走進這本書的同時，希望讀者和我們一起來思考另外幾個與之相關的背景問題。中國的人口結構在變化，年輕一代沒有經歷過物質匱乏的年代，過去的品牌更多的是強調知名度，更多的是第一代企業家在舉國快速發展階段創出適合於解決溫飽問題的產品和品牌，或者更寬泛地說，中國以前各行各業都更多地在一個增量市場中發展——由於國家的快速發展，包括人口結構，每個行業都面對着大量的新增用戶，因此有更多的機會，只要投放廣告，就能在這樣的一個市場中觸達用戶，尤其是新用戶。而當前的中國，很多增量市場的因素發生了變化，我們在緩慢轉向一個存量型的市場，意味着成熟消費者比例在各行各業越來

越大，並且越來越重要，也意味着誰主導了品牌，誰將會被大量新增用戶知曉。了解存量用戶，尤其是成熟用戶的評價和口碑最重要，很高興這本書里也提到了我曾經參與投資的三只松鼠案例。正是因為我們身處這樣的背景，才更需要探討本書要討論的這些話題。希望讀者和我們一起帶着這樣的思考去研究這本書總結的有意思且正當其時的「情感定制」和「意義經濟」。峰瑞資本創始合伙人李豐經濟學出於人性經濟學是完全出於人性的，郭宇寬博士的這本書，給了我很大的理論啟發。認識和面對自己的情緒才能成為聰明的商家和消費者。在未來的情感經濟中，私人定制將會越來越受到消費者青睞。綠通公司其實與Blove的「情感定制、意義經濟」這一理念不謀而合，這

本書我要求我們企業的同事都要讀。廣東綠通新能源電動車科技股份有限公司董事長張志江需要關注超越物質功能維度的新商業模式過去三十多年里，中國經濟增長很多，國家財富和個人財富都翻了許多倍，到今天，成功的名企和名人不僅很多，而且相繼走出國門，進入全球100強、500強、1000強等企業排行榜，在各種全球名人排行榜、首富排行榜上，中國人已經很多，而且越來越多。這些現狀出乎國內外幾乎所有人的預料，更是我們這些20世紀80年代到美國留學的人當時想都不敢想的，可是這些都成了現實！當然，在這些宏觀成就的背后，是許許多多活生生的故事，有成功的，也有失敗的；有無足輕重的，也有分量極重、值得借鑒、深含典范意義乃至具有

商業哲學的。所以，郭宇寬先生這些年致力於研究各類中國企業的商業模式、創業故事，意義非凡，因為他做的這些研究及著作，可以給新創業者和正在企業成長過程中摸索的企業者很多知識，讓他們既可以避免企業的失敗，減少錯誤，也思考新的模式和路徑，能以最低成本、最優、最巧的方式實現自己的創業夢。此即開放力本土商學經典案例庫的意義和價值所在。關於商業邏輯、商業模式，這些年我自己也觀察、研究不少，而且讓我認識到，處於溫飽邊緣的生產型社會和后溫飽的財富型社會，存在根本差別。在之前的多個世紀里，包括到20世紀后期，中國一直沒有解決溫飽，社會總是處於溫飽的邊緣，物質供應短缺是常態，所以，在中國的歷史長河中，只要你能生產東

西，增加物質供應，幫助人們解決吃住行，你就不用擔心沒人要，因為還有很多人在餓着、凍着、擠着呢！所以，物質生產就是一切，實實在在的物質商品就是一切，商業模式不重要，甚至一點都不重要，郭宇寬說的「意義經濟」就更是過於奢侈！由於大家都很窮，所以，如果能夠解決溫飽的東西很便宜，就不用怕沒人要！於是，在還沒解決好溫飽的社會里，商人都追求便宜，以價格競爭，價格低就是優勢，其他都不重要。很多年來，中國整個社會的商業文化也圍繞着「便宜」來轉動，以至於走出溫飽之后，這個社會以及這個社會的人都還需要關注超越物質功能維度的新商業模式難以走出那種思維和范式，在國際上也給人留下「便宜貨」的印象。就以辛辛苦苦跑到美國開餐

館、開理發店的中國家庭為例。許多到過美國的人都納悶：為什麼在美國就沒有高檔的中餐館，而高檔高價的法國餐館、意大利餐館、日本餐館則到處都是？這些年的觀察，加上一些學者的研究，大致上也是因為從19世紀中國人移民美國、干苦力幫助美國修鐵路開始，日子歷來就艱辛，為了養家糊口活下來，就只好以「…便宜」的價格開中餐館、開洗衣店，也是通過「便宜」相互競爭，結果，到如今整個美國社會沒人把中餐館跟「高檔高價」聯系在一起，而是跟「便宜」聯系在一起，於是，沒有年輕人在約會時帶女朋友去中餐館，因為那會讓女朋友覺得你不重視她、不帶她去高檔的地方。所以，這還是溫飽社會、溫飽文化惹的禍！除了價格殘殺的原因，中餐館的這種遭遇

也跟經營者的做法有關。即使今天，比如在我所在耶魯大學附近的一些中餐館里，你進去后會發現，往往開餐館的一家老少都在餐館里，小孩也經常在餐館里跑呀、哭呀、鬧呀。這里，我當然不是指責他們，因為他們很不容易，為了一家人的生活，自己沒有辦法把小孩放在家里帶，那樣要花錢請人到餐館打工，會付不起額外開支的。但是，這樣就制造了惡性循環。餐館里的氛圍太差，客人來吃飯不只是為了填飽肚子，溫飽社會里的人只為了填飽肚子而去餐館吃飯，自然無暇顧及餐館環境！但是，美國的主流消費早已超越了溫飽，人家來吃飯不只是為了吃，還為了一種體驗，一種「意感」！在「意義、情感」消費太少的情況下，顧客怎麼願意付高價，怎麼願意再回來呢？於是

，這些中餐館就沒有辦法把價格抬高。既然不能抬高價格，當然就沒法雇用更多人，只好繼續把一家老小帶到餐館。這樣一來，對小孩的成長不利，對顧客的消費體驗不利，對中餐館的盈利也不利。這樣對哪一方都不利的商業模式，就這樣還在繼續着！同樣地，去那些華人開的理發店，你會發現，他們也是一家老小都在店里，大小孩在鬧，小小孩在哭，使整個理發的經歷變成一種受罪。這樣的體驗之下，你會願意付高價嗎？所以，超越溫飽后的社會里，構建商業模式變得很重要，尤其在超越物質功能的維度上值得深入挖掘，在體驗、意義維度上值得創新，要圍繞這個方向去構建商業模式，產業才能升級。郭宇寬總結提煉的案例就突出展示了這一點，比如BLOVE需要關注

超越物質功能維度的新商業模式婚戒定制中心這個企業，他們探索的方向是把情感附加值做到產品中來，這對於很多企業具有借鑒意義。也正因為如此，學習、研究這種導向新的價值形態的商業模式，不是一件抽象的事情，實際上離我們的生活很近，而且不僅是做大企業、做現代公司、做現代產業的人該學習、思考的，也是開餐館、理發店或者任何其他傳統事業的人，都需要補的課。否則，你就只能繼續在苦力、便宜、薄利的軌道上前進了！耶魯大學教授、北京大學經濟學院特聘教授陳志武2016年2月17日Believeinlove，創一家有愛情觀的企業在大學的時候，我就非常推崇蘇格拉底，他那種反思性的追求是我所推崇的，他把一句刻在古希臘神廟上的格

言「認識你自己」作為自己哲學的出發點。我對這句話的體會和理解，在成長和創業的一路上，卻一直在不斷地加深。我自己是個學機械出身的人，按照職業的規划，我應該成為一名工程師，結果因偶然的機會進了珠寶行業。那時候我經常在工作中對自己的未來有這樣的困惑，我是一個賣珠寶的商人嗎？我除了能賣珠寶首飾給消費者，我創造的價值到底是什麼？我創造了什麼對客戶是真正有價值的？當時有一段時間，我覺得自己很沒有未來的方向感，經常有客戶，特別是一些比較年輕、學歷比較高的客戶，說我們所提供的珠寶首飾不是他們所需要的，但到底他們需要的是什麼？他們自己也講不清楚。結婚需要一枚鑽戒，這已經成為這個時代婚禮的標配，那時我們賣的鑽戒，

雖然也有人買，但在掏了錢之后，客戶主要的感覺就是覺得性價比還湊合，不能給客戶帶來一種感動，我們本應該做的是給客戶帶來幸福的事業，但在實際市場上銷售的卻是讓客戶無感的產品，簡單粗暴地賣金子、賣鑽石，這真的不能說服我自己這是一個值得為之奮斗的事業。直到有一次，我聽到一對情侶挑選婚戒的時候，男生講起他們戀愛時的故事，那種感覺是無比幸福的。那種熱情點燃了我，我在旁邊聽着都非常感動。就在那時，我突然產生了一個當時看來簡直是異想天開的想法，那個想法當時還非常質朴，就是想能不能為顧客專門定制一枚婚戒，讓顧客的愛情故事融入婚戒之中，這枚婚戒就不再是冷冰冰的鑽石，而是有故事、有溫度、有靈魂的，是婚戒主人愛情經歷

的濃縮，這樣的婚戒才不負顧客美好的感情，才是顧客自己的婚戒。我們都有一個簡單的體會，每逢佳節，各種祝福短信紛至沓來，網上還有專業級的短信微信段子手，可是，你記憶深刻、不得不回復的，一定是那條專門發給你的訊息，那是來自Believeinlove，創一家有愛情觀的企業朋友、來自親人、來自愛人的祝福和問候，它之所以能夠撥動你的心弦，加深你們的感情，是因為它來自你們共同擁有的時光和記憶。哪怕是互相抄襲來的句子，只要在文中提到你的名字，你也不好意思不回復。走心的和不走心的，太容易鑒別了，這也絕對不是段子手能夠創作出來的。如果我們做婚戒的，不能夠打造出一枚跟我們的顧客真正有關，尤其是和顧客的情感經歷有關的

戒指，我們的工作就是失敗的。這個想法在當時看來還很不靠譜，就像天方夜譚一樣，但卻讓我下定決心破釜沉舟地創業，也讓我們一批伙伴走到了一起。這場創業中，我又找回了我學機械時那種工程師要解決問題的低調、務實、用心鑽研的感覺，我們克服了無數的設計、制造、管理、技術細節等方面的困難，很多時候都覺得這條路可能走不下去，因為相對於傳統的珠寶生意，做一枚有故事的婚戒實在太復雜了。很慶幸我們為這個當初的夢想堅持了下來，完成了一系列比較有技術含量和門檻的流程，終於能像今天這樣拿出真正讓我們客戶感動的產品。到今天我們也取得了一點點成績，還得到了投資者的支持，特別是在國際時尚舞台上最活躍的施華洛世奇家族聯合投資的基金

公司，他們是我欽佩的締造傳奇和夢想的家族，選擇在中國投資我們並和我們合作。當我們做出第一枚帶有故事的定制婚戒給我們的顧客時，看到男生女生緊扣的雙手和幾乎含淚的激動的目光，我知道我們走在了正確的方向上，在做一件正確的事情。但我也沒有覺得我們做的事情有多麼了不起，相對於很多成功的企業，我們的規模並不是很大。我很榮幸，當我和郭宇寬老師有緣相識，談到我們一路的歷程和未來的願景時，我們碰撞出了火花，他認為我們在做的事情非常有意義。郭博士的團隊，這一年多來調研我們公司，和我們反復交流，也使我們有機會停下來重新思考我們的定位，復盤我們的企業文化和我們事業的本質。認識我們自己，並不比認識別人容易。大家在封面上

看到的BLOVE，是我們品牌的新名字。我們原先的名字是BLOVES，雖然這個名字我們用了7年之久，也只是一個字母的差異，但我們仍然下決心改成了現在的名字，原因就是我們對這個品牌有更高的期許。如果問我們的一些基層員工或者外界的顧客，可能還是會Believeinlove，創一家有愛情觀的企業說BLOVE是一家珠寶公司，或者說是專門定制婚戒的公司，這些說法雖不算錯，但這遠遠沒有觸及我們工作的本質。很大程度上，我們更像是一家咨詢公司。專門做情感的咨詢，我們會與顧客分享他們的情感故事，帶着顧客打開心靈和情結，梳理人生的線索和情感的邏輯。BLOVE還是一家教育機構。我們線下的定制中心像是課堂一樣，我們稱之

為「婚戒學院」，中國人表達感情的方式是含蓄的，甚至是匱乏的，需要啟發。我們的定制顧問每一次給客戶設計一枚婚戒，常常像是教練帶領一對愛人進行一次穿越。誰都知道給顧客挑一顆他們能承擔得起的大鑽石賣是最簡單、最好賺錢的，而我們總是強調「愛要用心」，以此來鼓勵客戶，協助他們發現愛的動人之處，把我們的服務變成他們自此締結的百年鴛盟的祝福。更本質地看，我們也許可以說BLOVE是一家具有愛情觀的文化傳播公司，在這個有些浮躁、快文化盛行的時代，我們倡導相信愛、用心愛，用點點滴滴的行動踐行愛的慢文化。BLOVE的含義是「believeinlove」，同時我們也了解我們的觀點不可能讓所有的消費者認同，因此我們更需

要界定我們的目標顧客，區別於果粉、樂迷，我們稱我們的顧客為BLOVE「愛的行動派」，這是一群相信愛、用心愛，用一生如一日的行動去愛的人！他們不會將愛停留在口頭，甚至沒有感天動地的誓言，但他們會默默行動，用行動去證明什麼是愛的真諦。在結婚不可或缺的婚戒上，他們不會花兩個小時去買個成品，而是花數百倍的時間和心思，親自參與設計，用兩人自己的愛情故事定制一枚真正對得起自己新娘的婚戒。當然有些朋友說我們是做婚戒的，也不能說講錯了，我們的事業，就是用一枚小小的婚戒作為載體，為幸福的人們提供愛的表達方式。我們制作一枚婚戒的過程不像一般的工廠流水線生產一件產品，更像是拍電影的「夢工廠」——好萊塢用電影來制造夢

想，BLOVE用婚戒來制造夢想。感謝BLOVE團隊的勠力同心，敢於尊重並踐行基於人性的簡單真理，我們一起直面人類真正情感和意義的需求，我們選擇了一條艱難的路，但這條路是有幸福感的，為客戶提供充滿價值和意義的服務，為產業別開器局，為社會創造全新的價值形態。感謝各界朋友的支持和守望互助，感謝郭宇寬博士和他的Believeinlove，創一家有愛情觀的企業團隊，把我們的產業實踐，放在一個國際性的產業生態大背景下，放在一個產業的價值鏈條的整體考慮中，呈現出我們的道路和方向，和想為這個時代創造夢想的朋友們分享。BLOVE婚戒定制中心創始人曹霖2016年1月15日

開洗衣店進入發燒排行的影片

鬆散素材融入主題教學之個案研究 -以新北市A國中附幼為例

為了解決開洗衣店的問題，作者韓惠芳 這樣論述：

本研究旨在探討運用鬆散素材融入幼兒園主題教學活動，對幼兒學習的影響，並透過教學情境的分析，探究幼兒在課程實施的歷程中，可能遇到的困難和幼兒能力發展的轉變。本研究對象為新北市三峽區A國中附幼大中混齡班幼兒，運用鬆散素材融入「排藝排」主題教學活動歷程中，發展出具有「故事性迷宮」的課程，以個案研究的方式，經由老師與同儕建構幼兒學習的鷹架，連結幼兒的學習經驗，及家長的認同與回饋等三方面進行探究，並透過分析實際的教學歷程。主要結論如下：一、鬆散素材的創作，能促發幼兒調整認知改變策略，進行合作、協商、溝通，建立面對衝突與解決問題的能力。二、鬆散素材可增加幼兒建構性和戲劇性的遊戲行為，幫助幼兒發展合作、友

愛和 衝突的解決技巧，為了達成共同的目標，同儕間會產生鷹架學習，增進正向的社會互動。三、多元、新奇的鬆散素材，有助於幼兒對創作的積極參與，激發學習的動機，促進幼兒的自主學習，提供擴散思考的機會，提升創作動機。本研究者根據研究的過程與結果，提供給現場教學者、家長、行政機關，以及未來研究者做為參考，並建議可行的教學模式。

小浣上學去系列套書

為了解決開洗衣店的問題，作者高山榮子 這樣論述：

　　（1）新來的轉學生 　　青空小學開學囉！　　新來的轉學生浣熊小浣，要怎麼交到新朋友呢？ 　　一個星期前，浣熊小浣轉學到青空小學，坐在白熊熊谷旁邊。　　小浣很想和熊谷做朋友，但是熊谷總是在睡覺。　　小浣跟熊谷打招呼，熊谷也對他不理不睬。　　班上的女生也凶巴巴的，超恐怖。　　小浣到底要怎麼做，才能交到新朋友呢？ 　　小浣與好朋友的故事，讓你的學校生活　　幸福100．人際滿分！ 　　（2）喔~~談戀愛 　　青空小學發生大事了！　　猴子小彩愛上了浣熊小浣，她要求小浣下課跟她一起玩，還搶走小浣送給熊谷的陀螺。　　小浣該怎麼做，才能和小彩繼續做好朋友呢？ 　　浣熊小浣今天一到學校，　　猴子小彩就興

奮的跑過來，笑著對他說：「小浣，早安！」　　下課時，小浣送給好朋友熊谷一個橡實陀螺，卻被小彩一把搶去！　　小彩說：「小浣，如果你想要回陀螺，就陪我到操場玩！」　　可是小浣不想跟小彩玩，也不想和她一起盪秋千。　　他只想跟熊谷坐在教室裡，享受溫暖的陽光…… 　　（3）我想當大明星 　　長大以後究竟要做什麼呢？　　浣熊小浣遇到了難題，國語課時，老師要大家寫作文，題目是「我長大後想要做什麼？」　　小浣覺得穿著制服的警察很酷；還有公車司機先生操縱排檔桿也很帥，他真的無法決定自己長大後要做什麼？ 　　今天，浣熊小浣和平常一樣，充滿朝氣的去上學。　　國語課時，老師要大家寫作文，題目是「我長大後想要做什麼？」

　　雖然，小浣希望像爸爸一樣，開一間洗衣店，可是，他也想做其他的工作……　　大家長大以後都想要做什麼呢？ 　　（4）班上的愛哭鬼 　　班上發生大事了！　　今天是教學觀摩日，不管是小彩、可可或是大昇，還有其他的同學，看起來都和平常不太一樣。大家看起來都好興奮，想把最好的一面表現給家人看。 　　浣熊小浣垂著尾巴，慢吞吞的走進青空小學。　　「今天有教學觀摩，好興奮喔！」長頸鹿大昇大喊著。可是因為小浣的家裡開洗衣店，所以家人都不能來。國語課時，大昇拚命的表現，不留給其他同學任何機會，可是，賣力表現的大昇會獲得大家的讚賞嗎？ 　　（5）永遠的好朋友 　　熊谷要轉學了！　　「小浣，真是傷腦筋耶！熊谷竟然要

轉學了，說要轉到小浣以前住過的山谷村去呢！」　　猴子小彩紅著臉，霹靂啪啦的對著小浣說。　　「咦？」小浣一時反應不過來，只是呆站在那裡，傻傻的看著大家。 　　這一天，浣熊小浣也是精神飽滿的去青空小學上學。　　可是，班上同學們卻垂頭喪氣，無精打采。　　「白熊熊谷說他們要搬家了！」，小浣聽大家這麼說，真的嚇了一大跳。　　「為什麼？你們在騙人吧？」熊谷本人只是默默的低著頭，一句話也沒說…… 作者簡介 高山榮子 　　生於日本東京，畢業於早稻田大學第一文學部。第一部作品為《四年三班的石山貫田──有點特別的怪傢伙》；《吹牛的朋友》更獲得新美南吉兒童文學獎。其他作品包括《媽媽和我的三明治小屋》、《今天是和媽媽

的吵架日》、《四年二班的人魚公主》、《補習班──絕不屈服的十二歲》、《晚霞裡的小南》、《小南的布丁》、《迷路小孩的遊樂場》等。 繪者簡介 土田義晴 　　生於日本山形縣，畢業於日本大學藝術學院油畫系。常為圖畫書和童書繪製插畫，畫風溫柔且充滿溫暖。第一部作品為《庭園裡的花》，其他作品包括《歌唱繪本系列》、《黃色水桶》（臺灣東方）、《煮夢的鍋子》、《藍天幼兒園的住宿大會》、《我們永遠是朋友》、《神奇的雪人》、《好吃村通信》等。 譯者簡介 陳珊珊 　　日本國立東京學藝大學碩士，現為輔仁大學兼任日文講師。大四赴日交換留學期間，讀了宮澤賢治的《大提琴手吾修》與新美南吉的《權狐》，深受吸引；回國工作一年後，

便再次赴日攻讀碩士課程，主修日本兒童文學。譯有《巧克力戰爭》、《魯拉魯先生的庭院》（小魯）、《黃色水桶》、《誰要收養小貓》、《森林裡的信箱》（臺灣東方）、《天鵝絨兔子》（上誼）等。

里民對於里長服務處的服務滿意度調查— 以彰化縣員林市南平里為例

為了解決開洗衣店的問題，作者吳國勝 這樣論述：

　　本研究目的是在探討里民對於里長服務處的服務品質、服務價值及服務滿意度三方關係。透過里民公開活動時發放研究問卷，以彰化縣員林市南平里里民做為研究樣本，透過非隨機便利抽樣方法進行問卷樣本蒐集，共發出330份，實收310份，扣除填答遺漏或重複填寫等無效樣本後，有效問卷共計290份。本研究所得結論如下：1.服務品質對服務價值具有正向的影響2.服務品質對服務滿意度具有正向的影響。3.服務價值對服務滿意度具有正向的影響。4.服務價值在服務品質與服務滿意度之間具有部份中介效果。