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一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法

為了解決送 袖扣的問題，作者仲龜彩 這樣論述：

　　～「讚美」是最好的款待～ 　　在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%， 　　曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣， 　　藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。   　　【日本亞馬遜的讀者5星好評】 　　◎參考本書的內容後，覺得自己也可以成為感受對方心情的成熟大人。 　　◎這本書不僅適用於服務業，更是一本能改變人生的書！ 　　◎如果能發現對方的優點，自己的心也會變得更有餘裕。   　　◤擅長誇獎別人，不僅對工作有幫助，也可以讓人生更圓滿◢ 　　不論在職場或私生活，以「讚美」為基礎，可以讓溝通變得更順利。 　　．在服務業中，讚美是款待的基本功，真誠的誇獎能夠讓客人開心，回訪率達80

％。 　　．在親子溝通中，讚美能建立孩子的自信心，讓家庭關係更加緊密溫暖。 　　．在職場中，讚美能讓團隊氛圍正向積極，彼此的溝通變得更流暢順利。 　　．在人際關係裡，讚美更宛如魔法般，能在一瞬間拉近你與對方的距離。    　　但含蓄的東方人，往往會發生： 　　．「想要稱讚對方，卻不知道該說什麼。」 　　．「知道讚美的重要性，但羞怯又不擅言辭。」 　　．「不知如何拿捏分際，怎麼樣的讚美才不至踰矩。」等狀況， 　　款待名流的女主廚傳授祕訣，在從事服務業的18年，收集的讚美詞句中， 　　精選出特別容易運用、最能發揮效果的例子： 　　➜➜內向的人，可以從稱讚他人「穿著的衣物、攜帶的配件」著手。　 　　

➜➜不知稱讚什麼才好，從書中「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」四個分類中，挑選合適的讚美項目。 　　➜➜不知如何拿捏分寸，參考書中的讚美語句範例，就能說出恰如其分，又使人開心的誇獎。   　　◤只要懂得真誠且有禮地讚美，事情就會朝好的方向演變◢ 　　◎面對比自己「年長、地位高」的人，稱讚對方的親和力： 　　「跟您交談時，感覺很容易親近。」   　　◎當對方是「同輩」的人，讚美對方的特色： 　　「某某先生說話的方式很沉穩，感覺很可靠呢。」   　　◎「身材圓潤」的女性，可以稱讚對方氣質柔和： 　　「和某某小姐相處，讓人感到很自在。」   　　◎遇到「擅長溝通」的合作夥伴，可以稱讚對方

的能力： 　　「某某先生／小姐說話能掌握重點，聽起來相當簡明易懂。」   　　讚美始於察覺對方的優點，如果發現對方的長處，坦率地告訴對方， 　　當事人聽了一定會展現笑容──這就是讚美的本質。 　　不妨記取讚美的話，就算只有一句也好，試著運用看看， 　　人生都會因此踏上美好的轉折點。    本書特色   　　◎款待名流的女主廚傳授祕訣，交談3秒內就能抓出對方優點，快速拉近你與旁人的距離的讚美實踐要領。 　　◎根據「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」分類的38個「讚美線索」。 　　◎充滿智慧、恰如其分的讚美，建議領導、員工仔細閱讀。   專業推薦   　　◎培育人材的三大要素是「讚美」、

「認同」、「感謝」，尤其對他人的稱讚可說是建立人際關係的基礎。麗思．卡爾頓飯店的服務守則，也是從員工彼此誇獎開始。如果想要稱讚別人，卻又不知道該說些什麼……在本書中充滿豐富的提示，足以解決這個問題！
──「款待與人」研究中心代表　高野登   　　◎學習如何讚美別人，是人際關係裡很重要的一堂課，那該要如何讚美才能恰到好處，直入人心，讓人暖心也讓自己開心的秘訣，一定要學起來！——千萬人氣部落客、空姐報報EmilyPost版主／Emily   　　◎在我的溝通課堂上常提到讚美是搭起友誼橋樑的必備對話，學員們都點頭表示贊同，但，實際練習時，大部分的人都會停頓個幾秒鐘才說出一個讚美詞，且通常伴隨著尷尬靦

腆的表情。   　　大聲說出來吧！讚美不只是一種說話技巧，更是提醒著我們，多去留意他人也挖掘自己值得被欣賞的面向。——廣播金鐘主持人／朱家綺   　　◎俗氣的讚美是盲目地說好話，或套用毫無溫度的樣板金句；真正的讚美，是透過深刻的理解與欣賞，帶領對方感受到自己內在所擁有的美好。讓資深的主廚傳授您一開口就暖心的讚美技巧。——胡展誥諮商心理師   　　◎讚美是拉近關係的武器，也是加溫感情的必殺技。 要能發揮最佳效果，不能空口說白話，而是透過觀察與臨場反應。本書詳細解析各種情境，讓你學會恰到好處的讚美，打進對方心坎！——《一開口撩人又聊心》作者／瑪那熊諮商心理師   　　◎我們每天都在與別人接觸，也都

希望能夠給人留下好印象。而讚美，就是給人好印象與好感的最佳方法。這本書透過「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」劃分出38種讚美他人的方法，讓你也能迅速成為好感人氣王！——激勵達人／鄭匡宇   　　◎高帽子人人愛戴，但戴多了、戴錯了，或不巧送成綠帽子可慘了！為了不讓馬屁拍到馬腿上，本書根據作者豐富工作經驗，將「讚美的藝術」發揮到極致，體貼細膩又面面俱到，信手拈來猶如長江之水滔滔不绝，從林志玲到蔡頭都被哄得服服貼貼～——暢銷作家／螺螄拜恩   　　◎製作『空姐忙什麼』，實際了解空服員的工作流程才發現服務業是非常辛苦的職業，所有跟人有關的工作情境，溝通都是很重要的環節，其中以讚美最能有效完

成溝通，很開心這本書能夠問世，希望大家都能透過這本書，創造更美好的人際關係。——空姐忙什麼

送 袖扣進入發燒排行的影片

Omni-Channel商業模式研究 – 以美國、台灣服飾業為例

為了解決送 袖扣的問題，作者陶永益 這樣論述：

透過智慧型行動裝置，消費者得以隨時隨地展開其購物流程，實體與虛擬通路之間的界線將逐漸模糊甚至消失，無縫的購物體驗將有助於提升消費者的忠誠度與價值，而受到2020年Covid-19疫情的影響，前往實體通路的可能性大幅降低，許多人轉以數位的方式搜尋、瀏覽、購買商品，疫情後，實體門市再次開放，但隨著人們消費習慣的改變，線上線下都已納入其購物流程當中，全通路的發展速度將大幅提升，因此，全通路對於服飾業者是未來重要的發展趨勢之一。本研究以個案研究法為主，對於美國與台灣的服飾產業之全通路發展與現象進行探討、分析、歸納與統整。本研究結果發現美國與台灣雖然在零售、電子商務的發展上有較相似的歷程，但在全通路的

發展上，美國服飾業者於全通路的策略發展上較為全面且多元，而台灣目前僅位於全通路的起步階段，因此針對全通路發展策略上之差異，本研究對台灣的服飾業者在未來發展的方向上提出實務建議，期望未來台灣服飾產業的全通路發展將更加快速與豐富。

都市傳說第二部10：瘦長人

為了解決送 袖扣的問題，作者笭菁 這樣論述：

你有想過，要某個人消失嗎？ K鎮發生疑似「瘦長人擄人事件」，新聞沸沸揚揚，媒體湧至小鎮裝設監視器，希望一睹丰采。 女國中生失蹤造成家人與同學間的爭執對立，雙方劍拔弩張。學生們更是無意間發現K鎮由來已久的樹靈傳說似乎與瘦長人有關，更在數十年前發生過長者不願說的祕事…… 學生們積極尋找救出同學的方法，親自來到A大求助都市傳說社……而一向興致勃勃的汪聿芃，這次卻興趣缺缺……  女孩抬起頭，厭惡的看向窗外樹枝刮動，今晚的風吹著樹刮玻璃，響得讓女孩心浮氣躁。 「煩死了！」她抽出筆筒裡的剪刀，一骨碌打開窗子，欲剪斷刮玻璃的枝椏。 窗子一開，她赫然想起，去年父親早就把窗邊的樹移開了，最近的樹在她前方三公

尺遠的地方，隨風搖曳。 那剛剛在她窗子上刮動的樹枝是……女孩背脊驀地發涼，耳邊卻依然傳來沙喀沙喀的樹枝敲擊聲……倏地轉過頭去！ 人影就貼著牆站在她的窗邊，五指如同枝椏般舞動，穿著筆挺的西裝，她還能見到閃著金光的袖扣。 女孩忘了應該要逃，忘了── 沙喀沙喀，「他」的左手舞動著，尖而長的枝椏手指像是開心得響起節奏。 沙喀沙喀……

警察執行網路緝毒之探究

為了解決送 袖扣的問題，作者謝承哲 這樣論述：

先進科技發達當代，智慧型手機佔據現代人生活主流，同時其帶來的便利與快捷性卻也變成有心人士的犯罪工具。實務上常見犯罪者利用手機中各式行動應用程式App之便利性，進而以社群通訊軟體散布刊登廣告販賣毒品，供予其中瀏覽之不特定對象，從中謀取犯罪所得，或以俗稱「藥愛」方式，尋找性愛同好者共同施用毒品助性等犯罪行為。本研究為探討員警偽裝隱身於社群網路世界裡，遊走其中如何兼顧偵查適法界線，避免衍生事端或涉訟，剖析所運用之誘捕偵查策略模式與要領，執行拘捕可能遭遇之風險評估與權衡，以及未來相關科技偵查法制下，新型態之蒐證需求、完善立法之必要性與可行性，希冀突破現有查緝瓶頸面，有助於提升警察偵查效能，以期達到治

安維護與人權保障並重。本研究透過「訪談法」及「案例分析法」等兩種研究方法進行，訪談法依據研究目的歸納為三項層面分析，首先探討社群毒品犯罪與因應對策現況，接續剖析誘捕偵查遭遇困境與執勤風險，最後策進科技變革下偵查新思維及謀略；案例分析則就訪談對象曾親身破獲且具有代表性的案件議題予以歸結，以提高整體研究分析類型之精確性與可信度。本研究從嘉義地區曾任基層派出所制服員警中，以立意取樣的方式選取5名受訪者進行個別的深度訪談研究。研究結果發現：一、社群浪潮推波助瀾致毒品犯罪更形氾濫；二、誘捕緝毒應衡量績效與風險須同等重視；三、科技時代整體犯罪偵防對策應權衡審酌。依據研究結果提出以下四大面向之研究建議：一、

偵查技巧面：誘捕偵查技巧須與時俱進，切忌墨守成規之查緝作為；二、法治素養面：強化員警法治觀念素養，嚴防警察績效制度之弊端；三、科技建警面：全面推動科技建警，期前因應科技偵查時代之來臨；四、完善保障面：持續推行保障員警執勤、訴訟及賠償權益之完善後盾。