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夾心餅乾主管的問題地圖：5種管理方法╳9種帶人術╳3種現實，對上對下不傷人也不內傷，笑著當好主管 (隨書附贈策略思考、問題解決地圖拉頁)

為了解決迷客夏 負 評的問題，作者澤渡海音白井匠 這樣論述：

★累積銷售突破25萬本的『問題地圖』系列最新力作！ ★隨書附贈策略思考、問題解決地圖 　　主管不需要是完美的 ， 也不該什麼事都自己承擔 。 　　一個人無法勝任的話 ， 把職務分擔出來就可以了 。 　　你也是每天抱頭煩惱、憔悴疲累的主管嗎？ 　　讀完這本書，從明天開始，你一定能笑著帶領團隊一同成長！ 　　「做出比去年更好的成績！」 　　「提高生產力！」、「攀談技巧也要再精進！」 　　「帶領團隊的向心力和積極性，都些都是主管的責任！」 　　「但是我們沒有增加預算的空間。」、「也沒有要增加人手給你喔。」 　　「還有啊……公司絕對禁止讓底下的人加班！」 　　那裡不行、這邊也出問題，手忙腳亂好「

阿雜」啊…… 　　上頭的要求總是講得簡單，但……到底該怎麼做才能達標？ 　　你也是飽受壓力、資源匱乏，每天抱頭煩惱、憔悴疲累的中階主管嗎？ 　　大家不要再孤軍奮鬥了！從今天開始，利用團隊的力量一起成長、共度難關！ 　　怎麼做？跟著作者「按圖索驥」，傳授你最實用的訣竅吧！ 　　◎五種擔任主管者必須知道的管理方法 　　1溝通管理 　　主管和屬下、同事之間、公司內外部等工作上的溝通。 　　2 資源管理 　　決定並調配必要的人力、設備、資金、資訊、技術與功能。 　　3 運營管理 　　有效率的處理日常業務／碰到問題時迅速解決的流程。 　　4 職涯管理 　　促進組織發展和個人成長所需的條件需明確，並提

供適當的機會。 　　5 品牌管理 　　提升組織與工作的價值，才能募集更優秀的人才。 　　◎九種主管必須學會的行為 　　1繪製遠景 　　為了讓成員清楚知道前進的方向，請說明公司或部門明確的目標。 　　2發現問題／設定任務 　　找出組織的問題，訂為大家必須解決的任務，設定挑戰的主題。 　　3培育人才 　　為了達成組織的任務和提升員工自我價值，整理出成員各自擁有的專長和需要學習成長的部分。 　　4做出決策 　　迅束並正確地做出決定，或是將決定權交給屬下，鼓勵他們做決定或是判斷優先順序。 　　5分享／提供資訊 　　迅速將組織的願景、任務、決策與工作狀況和進度等重要資訊分享，連公司內外資訊都要讓成員知

道。 　　6激勵員工／營造風氣 　　提供員工挑戰的機會和理由，幫助成員解決問題或是提升組織價值。 　　7協調調整／調度安排 　　為了達成組織的任務，必須清楚需要哪些資源和預算，透過成員互相合作或是借用外部力量完成任務。 　　8提高生產力 　　提供人人都可以達到最高產能的工作環境。即使無法立即看到成果，或短時間內很難做出結果的工作，也要給予肯定 　　9自訂工作流程 　　為了讓成員可以穩定做出成果，工作程序必須完備或是重新調整作業程序。 　　◎認清三個現實讓你和管理不善說拜拜 　　1選手兼教練是「無法避免的現實」 　　在現今少子化、高齡化，人手不足的時代，球員兼裁判的做法是無法避免的現象。 　　

2請捨棄「主管什麼都要會」的觀念 　　不需要什麼都自己來。交給部屬或是仰賴外部員工即可。 　　3切忌凡事親力親為 　　主管被要求的任務年年增加，工作的標準也越來越高……那就借用他人的力量來改善狀況吧。 　　★主管的工作是培養團隊的能力，創造行有餘力和同心協力的工作環境。 　　讀完本書之後，請務必打開問題地圖和周遭的人一起討論。對方是同一個團隊的成員、上司都好，或是抱持同樣煩惱的主管夥伴也行。希望你不要一個人煩惱，而是打開地圖和大家討論如何將管理的工作分擔出去，團隊一起溝通、面對問題。相信你的團隊、部屬、公司，甚至整個業界，都能因此受益，加強向心力並提升價値。 本書特色 　　1.作品內容能

夠引起共鳴。 　　每個人出社會後多少會換過幾間公司，一定在某個職場或現在的公司會遇到書中提到的問題，亟待解決。 　　2.不只適用於「中階主管」。 　　雖然本書主要問題對象是「中階主管」，但是作者傳授的工作方法或是態度一般人都適用，對於職場工作者非常有助益。 　　3.「問題地圖」帶你走出管理迷宮 　　本書提到的問題，翻開書中拉頁地圖立即一目了然，清楚翔實的圖表和活潑的說明，     引讀者一頁一頁讀下去。 名人推薦 　　前家樂福發言人／何默真 　　迷客夏副總經理、職場作家／吳家德 　　「職場黑馬學」版主／ 黑主任 　　(依姓氏筆畫序) 讀者五星好評 　　Tsukatahito 五顆星 　

　對於目前想解決問題的主管來說，應該會有非常大的幫助。本書傳達最重要的訊息是：主管不該什麼事都一個人承擔。現今市面上有很多管理職的書籍，大都是說明主管所需要的各種功能。但是這本書寫出不同的理論，主管不需要是完美的。對於現在抱持煩惱的主管來說，也許可從這本書獲得救贖。 　　Ｍｒ．Ｋ  五顆星 　　本書圖解感很強，尤其是全書最前面的拉頁地圖，一展開就贏了。 　　gkgl五顆星 　　條分理析複雜的管理工作。 並提供正確的解決辦法，就像一部簡單的管理詞典一樣依照管理問題找到解決方案。這是一本書，為讀者留下了思考組織問題的空間。   作者簡介 澤渡海音 　　1975年出生，Amane Ca

reer Works社長。專長是改善工作效率、促進職場溝通。 　　曾任職日產汽車、NTT Data與知名製藥公司，於2014年秋天自行創業。針對企業的工作流程、內部溝通改善，舉辦演講、擔任諮詢顧問，並發表文章等。任職NTT Data期間，以IT服務經理的身分處理、運用並改善公司內外的服務平台（Service Desk）與協助平台（Help Desk），以及負責企業流程委外（Business Process Outsourcing，簡稱BPO）等工作。 　　目前擔任許多企業的引導者（facilidator）與諮詢顧問，主要負責項目包括：重新檢視工作方法專案、活化公司內部溝通專案、業務改善專案

。 　　著有《職場問題地圖》、《一張圖解決！問題背後的問題》、《工作方式問題地圖》、《系統問題地圖》、《職場問題歌牌》（以上由技術評論社出版）、《提升團隊生產力。》（鑽石社出版）、《新人妹妹利用ITIL 改善業務流程》（C&R研究所出版）等。興趣是參觀水庫。 　　Amane Career Works官網：www.amane-career.com 　　Twitter：@amane_sawatari 　　Facebook：www.facebook.com/amane.sawatari 　　Email：[email protected] 譯者簡介 游心薇 　　現旅居日本。中學時接觸

日本文化，就此結下不解之緣。2008年赴日工作，自此便和日本難分難捨。日本美食是生活必需；日本職棒是精神糧食。曾任日文網站新聞編輯，現為兼職譯者。譯有《沉默的銷售之神》、《零經驗卻能變頂尖的拼裝思考》（大是文化出版）   前言 「不准讓下屬加班」、「我要看到業績」、「提升下屬工作的動力」到底該怎麼做才好？！ 第一站 一知半解症候群 1.    組織最大的敵人是「一知半解的員工」 2.    管理的第一步是「了解目的」！ 3.    不安會產生不滿，會造成不信任 4.    追求「共識」之前，先追求「共同的藍圖」 5.    理解公司的遠景和經營理念 6.    員工應該清楚知道團隊的遠景

和理念 7.    安排正式場合來傳達公司的願景 8.    運用電子資訊來傳達願景和理念 9.    交付工作時一定要給足資訊並級時更新 【COLUMN】 主管看到的藍圖，屬下看到的藍圖 第二站 主管什麼都自己做 1.    造成主管什麼都自己來的五大原因 2.    有個事必躬親的主管，組織、個人都不會幸福 3.    首先要盤點主管的工作內容 4.    試著將主管的工作交給屬下 5.    管理工作也能「外包」 6.    交付工作時該注意的五件事 7.    不要忘記，主管只是屬下的「代打」 第三站 溝通不良的職場 1.    溝通不良是萬病之源 2.    「溝通」和「資訊共享

」是造成主管停止思考的兩大關鍵字 3.    良好溝通有八成靠算計、二成靠技巧 4.    「資訊共享」不如「提供資訊」，清楚指示想知道的主題 5.    七個訣竅教你如何成為以身作則的主管 6.    安排面對面以外的溝通機會 7.    讓年輕員工促進溝通或是帶動氣氛 8.    「玩心」不可少 9.    促進溝通的重點是隨時變換新招 第四站 無法激勵員工，無法培育人才 1.    中堅員工、年輕真正的心聲大公開 2.    主管無心的舉動會降低屬下的幹勁！ 3.    屬下無法說出真心話的四個原因 4.    管理階層一旦說出口就挽回不了的五種「毀滅性發言」 5.    總之，主管請

做這四件事！ 6.    主管的常識不等於屬下的常識。常識也需要進化更新 7.    讓團隊成員列出以下清單：「想做的工作」、「不擅長的工作」「喜歡的工作」以及「擅長的工作」 8.    一成就好，讓成員做喜歡或擅長的工作 9.    隨時變換，讓大家習慣說內心話 10.    屬下不說話，就由主管先吐露真心話 11.    製作團隊技能地圖 12.    部門或團隊名稱必須簡明扼要 第五站 削減主義 1.    「削減成本、時間」只會帶來不幸 2.    變本加厲的削減主義為什麼會發生？ 3.    生產力的兩大誤解 4.    公司的錢盡量用！ 5.    小氣的組織無法栽培新人，也招募

不到優秀的人才 6.    認清事實，「沒有人會為削減成本的公司積極工作」 7.    三個動作，削減麻煩的工作 8.    反正是公司的錢，靈活並正確地使用 第六站 幹勁、耐力、短視近利主義 1.    堅持「幹勁與耐力才是王道」的文化，只會帶來悲慘的未來 2.    總之，來盤點主管的工作內容！ 3.    製作技能圖，重新檢討 4.    基本工作、臨時插隊的工作要分類，恰當分配工作量 5.    養成制定計畫的好習慣 6.    多關心外面的世界 7.    錄取和過去不同背景的人才 8.    試著分類成員的特性 9.    明確指示改善的方向 10.    找出問題→驗證→檢討→

改善→檢討 第七站 不願挑戰的職常文化 1.    六大因素，形成不願挑戰的職場風氣 2.    大家都只想「等待勇者出現」、「期待勇者拯救世界」 3.    四個訣竅教你「營造出挑戰的氣氛和理由」 4.    「創先例」樂勝「成功案例」 5.    挑戰和改善是培養人才最佳的方式 結語 主管的工作是創造三力：能力、餘力和同心協力 前言 　　「不准讓下屬加班」、「我要看到業績」、「讓下屬更積極一點」到底該怎麼做才好？ 　　現在的管理階層很難當。管理階層要負責解決各種各樣的管理問題，例如改善工作制度、提高生產力、提升員工滿意度、招募人才和維持員工穩定性等，工作上的各種任務接踵而來。

　　「要超過去年的業績」 　　「提高產能」 　　「練習溝通技巧」 　　「帶動團隊的向心力和積極度」 　　「但是別增加預算」 　　「人手也無法增加」 　　「不准讓下屬加班」 　　各式各樣的問題全都丟在經理、副理或是團隊領導人，或者說是「主管」的身上。沒辦法，主管只好連下屬的工作一起扛，每天不是在辦公室待到深夜，就是把工作帶回家，假日還得視情況加班。以上情況持續一段時間後，換下屬在背後竊竊私語： 　　「主管的工作真不是人幹的⋯⋯」 　　這樣的工作方式與生活，就算持續下去也不會幸福。因為， 　　・主管本身已經憔悴不堪 　　・新生代無法進步 　　・主管自己也原地踏步、無法成長 　　最後⋯⋯ 　

　・新生代不想成為主管 　　想要知道這樣悲慘的循環是如何產生的，我們必須先了解「管理」這個詞彙的意義。 　　「管理」有三種 　　「管理」一詞中包含多種含義，從英文來思考會比較容易了解。「管理」這個辭彙在英文中可以分成以下三種意思： 　　・Management（處理） 　　・Control（控制） 　　・Administration（行政） 　　但是在日本卻要求「主管」一個人要勝任以上三種職務，因此主管常常陷入體力、能力、時間等機能不足的疲態。其實這三種職務要求的功用不同，所需要的技能和心態當然也不一樣。一個人無法勝任的話，把職務分擔出去即可。 　　況且，一直以來日本企業在管理上有兩大弱點。

　　・以偏概全——將組織中做出成績的「超級專員」、「王牌級」人才直接拉拔成主管職。 　　・墨守成規——主管只會套用自己過去的成功模式，或是靠個人的技能和意志力來想辦法處理管理工作。 　　這樣下來，主管只會過去習慣的工作模式，組織運營變得毫無計畫、短視近利也是理所當然。說直接一點，主管職的職務內容、任務、條件始終沒定位也沒進化，不懂跟著時代變遷，這正是日本大多數組織的現狀。   摘文一 主管職必須知道的５種管理方法 所謂的主管，本來應該做些什麼呢？這邊特別列出５種，是未來的時代極為重要、以及日本組織特別需要的管理方法。 Ａ 溝通管理 →主管和屬下之間、同事之間、部門之間、公司外部等，工作

上必要的溝通需明確、包裝、並執行。 Ｂ 資源管理 →決定並調配必要的人力、設備、資金、資訊、技術、功能。 Ｃ 運營管理 →有效率的處理每日業務、制訂迅速解決緊急狀況的標準流程、規劃完善的工作程序 Ｄ 職業生涯管理 →為促進組織發展和個人成長的必要條件（技能、經驗等）或是參考範例。並提供成員適當的學習、實戰機會。 Ｅ 品牌管理 →提升組織和工作的價值，這樣才能從外部招募到更優秀的人才。 主管必須學會的９項行動 那麼，上述５種管理方法必須運用在以下９種行動中。 ①    繪製願景【Ａ＋Ｄ＋Ｅ】 →為了讓成員清楚看到前進方向，請說明「你的組織（公司／部門／課／團隊）目標方向是什麼？最重視的是什麼？」

 可以向成員敘述更遠大一點的未來，例如「這個組織可以完成什麼樣的工作？需要學習什麼樣的技能？」 並加以描述這個組織想達到的「理想」。 對實現這個「理想」的人，亦即達成目標的模範，要給予肯定／客觀的評價。 ②    發現問題／設定任務【Ａ＋Ｃ＋Ｄ】 →找出這個組織的問題，並將問題設定為大家必須解決的任務。 為了帶動團隊發展和個人成長，為個人或團隊設定挑戰的主題。 針對團隊共同的問題、任務制訂解決方法，追求共同的目標藍圖。 ③    培育【Ｂ＋Ｄ＋Ｅ】 →為了達成組織的任務或提升自我價值，必須瞭解團隊或個人需要加強什麼樣的技能。 整理出成員們的專長，及需要學習的部分。 詳細計劃、執行、管理 ＯＪＴ

（在職訓練）與ＯＦＦ-ＪＴ（職外訓練）。 透過投資成員們的未來，達成個人和組織的成長目標。 ④    做決定【Ａ＋Ｂ＋Ｅ】 →迅速並正確的做出決定。 當面臨決策時，主管可以自己做決定，或是將權責交給下屬，鼓勵他們做決定或是判斷優先順序。 ⑤    分享／提供資訊【Ａ＋Ｅ】 →迅速將組織的願景、任務、方向性、重要資訊等分享出來。 工作的狀況或是進度需要共享，公司內、外的資訊在必要時要讓成員們知道。 組織的「理想」、未來方向、企業正在作的努力或是執行成果，都可以主動提供給公司成員了解。

迷客夏 負 評進入發燒排行的影片

如何從跌倒的地方重新站起

為了解決迷客夏 負 評的問題，作者柏潘淑惠 這樣論述：

創業管理逐漸受到重視，主要探討企業在創業過程中，面臨大環境現況及不明困境時，企業經營者如何去接受挑戰，持續讓公司走出困境。台灣每年創業的人數很多，然而第一次創業就成功的機率並不大，本研究探討創業者在事業失敗後如何將失敗後的打擊、負面情緒轉移，並且拾回創業動機而東山再起。本研究以個案研究方式，以台灣中小企業為分析之對象，根據個案創辦故事分析個案公司發展上的轉折點，以及創業者再度創業的動機來源。個案公司創業者在經歷挫折後個人心情低落鬱悶，且難以將失落情緒轉化為創業動機；再度激起創辦者創業心的推力來自於家人的情感支持。考量到家人的艱辛，創辦者重新接受挑戰，並在屢次失敗中汲取經驗，最後打造出新的經營

模式，成為產業中的學習榜樣。根據研究結果得知，第一次就創業成功是相當困難的事，創業者透過失敗經驗累積，強化危機處理能力與風險評估指標，在面臨危機時才有足夠的能力解決。個案中完整詮釋創業者失敗後再起的動機與選擇，影響創業成功的主要因素來自於創業者個人特質、經營系統的支持與社會支持，使創業者即便面臨創業失敗也願意重新嘗試，東山再起。

贏在勝任力：迎接VUCA時代的人才新戰略

為了解決迷客夏 負 評的問題，作者勵活課程講師群 這樣論述：

VUCA時代來臨，您準備好了沒？   如果你正在思考迎接未來時代的關鍵能力是什麼， 或是正在考慮轉型、跨界、斜槓……， 你將在本書找到解答！   面對詭譎多變的職場環境， 認識自我、趨勢探索、賦能提升， 能使你在數字化的環境中逆勢成長。 本書提供三大系統，15項勝任力指標， 透過15位老師，將引領你看到不同的職場面貌。     ───｜VUCA是什麼？｜───   　VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫，這四個單詞是當今商業環境的常態，大至企業，小至個人，都必須因此做出生存的調適。

  　隨著VUCA時代的來臨，過去的領導力思維也必須跟著調整。因為科技創新而在產業結構、生活形態、甚至政經局勢發生巨大變動，因此，迎向未來的領導力，將愈加偏重在知識力、組織力、以及快速應變的能力，如此才能迅速因應職場及社會的變遷。當人工智慧（AI）、大數據（Big Data）與雲端（Cloud）的ABC科技……等新技術來臨時，必須坦然面對，真正地去了解這些新科技背後的內涵及影響，將它們與工作結合，才能跟上趨勢的潮流。   ───｜VUCA時代來臨，您準備好了沒？｜───   　在VUCA時代，競爭對象、產業結構、科技更迭都因此產生劇烈變動，你找到清楚的個人定位和職涯北極星了嗎？  　一個蘿蔔一

個坑，退休爽領退休金的時代已成過往，你存夠本了嗎？  　你的競爭者再也不是坐在隔壁的同事，而或許是新的商業模式，或許是遠在天邊的科研工程師，複雜多變的商業脈絡，你理得順嗎？  　過去的成功法則不再一體適用，創新企業的生命週期更短了，排行榜上每年都有新面孔，面對變異更大、更加模糊的商業環境，你看得清嗎？   ───｜本書目的｜───   　現今所有職場工作人面臨的共同處境就是，危機意識趕不上職能變化，職能變化又難以因應時代環境的變遷。面對VUCA時代的高度變化、充滿不確定性，造就職務界定愈來愈跨界，職能所需愈來愈多元。   　而勝任職務的能力，多年來佔據企業人才發展的關鍵之地，但挑戰也愈來愈艱辛

，「過往的成功已難成為未來的成就」，而放下過往專業技能又不免惋惜。到底，人才技轉該如何建構？企業人才梯隊又該如何發展？成了這時代下的人才之淚。   　而本書正嘗試提出可能的答案。運用勝任力系統導入，讓企業的培訓從單點式轉變成類似大專院校的學院概念，其運作的原理是以工作崗位為導向，但不再是單點式的授課賦能來「解決現在乃至於未來問題的技能」，而是提供系統性的課程，訓練你「適應未來問題發生的可能性」，這似乎與芬蘭教育、以及台灣2019年推動新課綱的素養教育不謀而合，而這個適應賦能，就是本書的知識架構。   ───｜提昇勝任力三大系統｜───   　深入研究勝任力的概念，如同台灣幾年前由政府單位推動的

職能鑑定的概念一般，探索面對到該工作崗位應該具備「勝任職務的能力為何」，是職能也是勝任力存在的價值及其原因。因此，本書將以「適應未來問題發生的可能性」作為書籍主軸，概分成三大系統，分別為強調Part1「個人的適應力」、Part2「人際間的素養教育」與Part3「認知的賦能系統」，介紹如下。    ★ Part1：個人的適應力〈Yourself，簡稱 Y） 　從學習力、領導力、解決問題策略、需求產品化、專案管理等五項勝任力指標，概談人才面對新秩序的產生、新技能的挑戰、新資訊的衝擊、新環境的規範，如何去因應並快速適應「新趨勢」帶來的不適感、恐慌與焦慮。當中學習力更是重中之重，處身資訊過剩的時代，人

才如何以最高CP值去配置自己的技能、知識組合，為個人適應力的一切知能基礎。 　接續的專案管理、領導力，則是將引導技巧體現在工作崗位中必要的技能。2019年世界經濟論壇中創新工場李開復提及，未來四型人才：創新型、複雜型、手工靈巧型跟關懷型，而引導技巧的體現，就是四型人才中一個很重要的人才元素，溫度暖心的管理應用。 　需求產品化，則是在產品、服務成形階段，了解到市場的痛點與缺口，結合自身優勢，提供解決痛點的服務/產品，最後再以解決問題策略貫徹精實創業的最後一哩路，快速試錯以開展策略方針，建立個人/企業的絕對優勢。    ★ Part2：人際間的素養教育〈People，簡稱 P） 　同理心、人際關係

、價值聚焦、教育訓練能力、內外部人才協作等五項勝任力指標，是以AI人工智能的「現階段」不足處，來放大人才優勢，即為溫度感與人文情懷的養成。若AI機器人代表的是效率、理性與冰冷，那人才的對比關鍵字應為適應、感性與熱情；而實踐上述對比關鍵字，莫過於人際間的往來互動。  　關於同理心的解讀與說明，有許多註解，在本書中，「聽見你最想說的話，了解你每個感受與需要」，充份奠定人際素養的核心構成要素；而人際關係與內外部人才協作，論及「連結」二字，不論是人際間的連結、人機間的合作，都足以佐證古老智慧──人乃群居動物，在此高度競合世代中，更是如此；價值聚焦幫助你看見短暫但愈來愈延長的人生旅程，貫徹「珍惜且把握當

下」，讓「時間就該浪費在美好的人事物之中」這樣的奢侈與您共享；教育訓練能力則能助您在知識內容經濟時代，將您這位素人專家的專業移轉至他人身上，創造出獨特的個人價值與魅力，連結他人、共創環境。    ★ Part3：認知的賦能系統〈Cognition，簡稱 C） 　正向影響力、樂於助人、迭代能力、成功企圖心、思辨能力等五項勝任力指標，在本書中為三大類別勝任力的底層知能。 　以成功企圖心來看，從字面上意思解讀，似乎沒有人不具備，但若轉換為實際行為模式，成功企圖心應為：「為了達到成功目標，而願意採取相對應的行動，而這個行動過程，可能是不會舒服、辛苦，甚至會讓自己心灰意冷的過程，但仍願意去執行。」有了這

樣的意願帶動行動，即便失敗或方向錯誤，仍能不斷修正、堅持目標，最後達到愈來愈好的境界，實現愈挫愈勇的迭代能力。 　而思辨能力助您在紛擾、雜訊過多的環境中，去蕪存菁，看透事物本質，混沌中卻能清晰處事，達到知其所以然而為之的境界。再以樂於助人與正向影響力，發揮個人魅力及建構個人社會責任，影響周遭人物事。  　 三類系統、15項勝任力行為指標，彙集15位在線講師的智慧與經驗，催生本書問世。它不會是一本工具書，卻將是一本嘗試給出時代答案的啟發書！ ───｜作者群簡介｜─── １、陳韋丞——學習力： ACDC亞洲職業生涯發展中心 研發總監 美國認證CDA國際生涯發展諮詢師 TimeMap生涯教育協會

生涯顧問 1111人力銀行 履歷健診顧問 勵活課程設計中心 講師 元智大學 心理測驗人資應用 講師 國立臺北護理健康大學 人力資源/組織行為 講師 台灣大學工商心理學碩士   2、成中興——領導力： 曾任職前三大金控證券分公司負責人，管理經驗達20年，管理客戶資産超過數十億元，多次帶領團隊勇奪KPI第一名 現任各大管顧公司 講師 講授主題以領導管理、業務銷售、團隊經營、職場溝通、簡報技巧為主 網路廣播電台 節目主持人   3、楊世凡——解決問題的策略： 國際教練聯盟(ICF)認證 專業教練(PCC) 國立空中大學 視覺傳播 講師 台北城市科技大學 職場禮儀與口語表達 講師 國際扶輪3520地

區和3521地區｢生命橋樑助學計畫｣職涯教練 (2016~2020) 勵活課程設計中心 講師 台灣大學社會學研究所碩士、輔仁大學大眾傳播學碩士   4、黃聰濱——需求產品化： 勵活課程設計中心 執行長 《做自己的勇氣》 作者 1766網路廣播「潞Talk社」 節目主持 靜宜大學千里馬計畫 專案顧問 台灣癌症基金會種子講師培訓 班主任 江華教育基金會職能成長公益講座 專案顧問 勵活文化名家之夜公益講座 專案顧問   5、顏苾盈——專案管理： 享受生活意義的生活哲學家顏小邁，演講達280場、自辦活動超過60場、擔任國際志工長達六年、單車環島961km、徒步健行美國大峽谷，就算被當成從幼稚園一路被爸

媽接送到大學畢業的媽寶，仍堅信能活出屬於自己的斜槓人生。   6、史庭瑋——同理心： 心起點有限公司創辦人 講師 諮詢師 中國二級心理諮詢師 關係療癒師 情緒療癒師 NGH催眠治療師 美國NLP執行師 EFT情緒取向治療三階段結業 英國天賦原動力 新加坡財富原動力諮詢師 專業塔羅/OH卡/心靈圖卡講師 諮詢師 日本和諧粉彩正指導師   7、李明泰——人際關係： 政治大學統計學系 《肥宅變歐巴》 作家 壽險公會績優人員 勵活課程設計中心 講師 富邦人壽 富焱通訊處 處經理 政治大學商學院職涯諮詢顧問 各大企業、大專院校、政府機關邀約講師   8、李岱倫——價值聚焦： 錠嵂保險經紀人 襄理 勵活課

程設計中心 專案經理 國際聯青大橋社 社長 桃園益師益友協會 法務長 醒吾科技大學 講師 精湛學習公司 講師   9、劉智雯——教育訓練能力： 專業活動主持人及聲音表達講師，台藝大廣電系畢業後，曾任教育廣播電台主持人，除主持過大型頒獎典禮、企業尾牙春酒等各式活動，更連續四年主持國慶記者會。擁有豐富授課經驗，講課風格活潑，深受學員喜愛。   10、許澤民——內外部人才協作： 英國劍橋FTT引導式培訓師 (Cambridge® Certificated Facilitative Trainer Training Program) 認證 2018年華人好講師 (台北、上海、蘇州)總決賽台灣首獎 勵活

課程設計中心 講師 公務人力發展學院 講師 慈濟大學 臨床講師 醫學中心 物理治療師 陽明大學醫務管理研究所 碩士   11、趙祺翔——正向影響力： 中華益師益友協會創會 理事長 勵活文化事業 創辦人 奇想培訓公司 總經理 馬來西亞光明日報 專欄作者 著有《大鼻的抗癌日記》、《就算衰到爆也要窮開心》等多本暢銷書   12、林雅慧——樂於助人： 23歲創業經營咖啡廳15年，深信「不冒險就是最大的冒險」，中年挑戰金融產業。 現於國泰人壽服務，創最短時間晉升推展處長一職，莫忘初衷秉持以人為本丶利他為先丶發展為要精神，將自身經驗分享給學員，並引導發現自我的價值。   13、劉皓——迭代能力： 樂齡中心

、社區大學 桌遊講師 國中小桌上遊戲課程 老師 希望樹168號桌遊讀書會 導引人 勞動部產投計畫桌遊課程 講師 桌遊教育學院 約聘講師 輔仁大學桌上遊戲社創社 發起人   14、王韋方——成功企圖心： Livewell勵活文化事業股份有限公司 課程規劃師/講師 台灣愛情海老麥婚紗 展場銷售專員 YES I DO 婚品坊 策劃人 ARTISTRY美容創業 講師 星光大道婚禮攝影 新秘助理 TESL台灣電競聯盟 職涯規劃講師 線上桌上遊戲 講師   15、陳志欣——思辨能力： 職涯顧問師/生涯教練/LearnTake主理人。 從業8年，完成萬人個案諮詢經歷，500+場次職業講座與課程培訓，授課諮詢

足跡遍及兩岸、東南亞國家，善於分析議題，慣以提問發現個案核心狀況、藉以引導反思給予啟發，致力於勝任力系統協助處理人才課題。