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花旗信用卡線上客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦伍忠賢,劉正仁寫的 圖解數位科技：金融科技與數位銀行(2版) 和伍忠賢的 圖解金融科技與數位銀行都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自五南 和五南所出版 。
世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 何宗武、張淑華所指導 薛丹琦的 開放銀行金融創新之機制研究 （2018），提出花旗信用卡線上客服關鍵因素是什麼，來自於數位經濟、平台經濟、API經濟、開放銀行、開放API銀行平台。
而第二篇論文國立中正大學 企業管理研究所 許嘉文所指導 李叔鳳的 以價值網觀點探討公股銀行之競爭力-以土地銀行為例 （2012），提出因為有 競爭優勢、價值網、官股銀行、品牌形象的重點而找出了 花旗信用卡線上客服的解答。
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圖解數位科技：金融科技與數位銀行(2版)
為了解決花旗信用卡線上客服 的問題，作者伍忠賢,劉正仁 這樣論述：
※一單元一概念，輕鬆了解FinTech與Bank 3.0。 ※內容豐富，電子支付、數位分行、比特幣、區塊鏈等精華內容一把抓。 ※世界趨勢不遺漏，涵蓋臺灣、中國大陸、美國、新加坡、瑞典、丹麥等國。 ※圖文並茂‧容易理解‧快速吸收。 從2015年開始，「金融科技」（FinTech）與「數位銀行」（Bank 3.0）經常在各大媒體上被討論，關於比特幣、大數據、區塊鏈、聊天機器人等相關報導更如天上繁星，令人目不暇給，然而大多數報導卻難以讓讀者了解FinTech與Bank 3.0的全貌。 本書提供完整知識架構，包含：金融科技的介紹、網路金融公司的興起、傳統
銀行的數位化等精華內容，幫助讀者在紛雜的資訊中找到定位。透過詳實的圖表整理，讀者也能快速理解臺灣與世界各國的發展異同，金融科技對傳統銀行與金融服務造成的巨大變革。適合想了解FinTech與Bank 3.0的讀者閱讀，也是發展數位銀行的金融業人士最佳參考書。
開放銀行金融創新之機制研究
為了解決花旗信用卡線上客服 的問題，作者薛丹琦 這樣論述：
數位經濟改變過去的服務模式，金融科技也是因應數位化產生的新形態金融服務，在金融創新促進經濟成長的前提下，金融科技帶來的創新也將推動經濟成長。然而，台灣自2008年開始引進大數據、區塊鏈、行動支付、人工智慧等金融科技，都未真的找到其商業模式與使用場景。本研究以開放銀行作為研究對象，探討各國在開放銀行政策金融創新之處與其開放API銀行平台的商業模式分析。結論發現，各國成功案例在於各國致力於突破產業藩籬，不論是新創業者或是銀行都能打造自己的開放API銀行平台，並且鼓勵以數位經濟的商業模式經營平台，並非只是追求開放API的數量。在開放API銀行平台商業模式的分析中發現，成功案例具備多元的參與者，如銀
行API平台、挑戰者銀行API平台與完全開放API銀行平台，參與者以平台經濟的商業模式作為主要經營策略，分別針對B2B、B2C與B2B2C市場，以API經濟商業模式與數位經濟的消費者商業模式創造新的營收。最後，本研究提出對於台灣引進的開放銀行政策建議與可能的商業模式。
圖解金融科技與數位銀行
為了解決花旗信用卡線上客服 的問題，作者伍忠賢 這樣論述：
從2015年開始，「金融科技」（FinTech）與「數位銀行」（Bank 3.0）經常在各大媒體上被討論，關於比特幣、大數據、區塊鏈、聊天機器人等相關報導更如天上繁星，令人目不暇給，然而大多數報導卻難以讓讀者了解FinTech與Bank 3.0的全貌。 本書提供完整知識架構，包含：金融科技的介紹、網路金融公司的興起、傳統銀行的數位化等精華內容，幫助讀者在紛雜的資訊中找到定位。透過詳實的圖表整理，讀者也能快速理解臺灣與世界各國的發展異同，金融科技對傳統銀行與金融服務造成的巨大變革。適合想了解FinTech與Bank 3.0的讀者閱讀，也是想發展數位銀行的金融業人
士最佳參考書。 名人推薦 強力推薦 叡揚資訊董事長 張培鏞 台灣經濟新報社長 鍾俊文 沈中華 實踐大學講座教授 校閱
以價值網觀點探討公股銀行之競爭力-以土地銀行為例
為了解決花旗信用卡線上客服 的問題，作者李叔鳳 這樣論述：
自80年代政府開放民間企業參與銀行業經營，新銀行百家爭鳴，用不同以往官股銀行的服務思維和態度，帶動整個銀行業的蓬勃發展，影響台灣金融環境甚鉅，原本公股銀行老大心態，再面臨新銀行積極熱誠的服務和不斷推出的金融商品，顧客有了多樣選擇，競爭優勢漸漸流失。 本論文所研究的個案銀行為官股色彩濃厚，在台灣金融史上扮演舉足輕重腳色的台灣土地銀行，由於為官股銀行並經常背負政策性任務，經營的自主性易受主管機關及民意機關的影響，且由於行員屬於國營事業的員工，身分地位有一定的保障，其心態也使其服務品質及競爭優勢上略遜於文中比較的兆豐銀行、中國信託、花旗(台灣)銀行。 面對競爭激烈的金融市場，土
地銀行必須清楚瞭解到本身在產業中的定位，賦於本身新的價值才能在競爭的環境中開拓新的利潤版圖，本研究嘗試運用Brandenburger&Nalebuff於1996年提出的價值網理論對於替代者與互補者定義，從五力分析中企業的觀點轉化為已顧客的觀點作價值的認定，從價值網架構勾勒出土地銀行所處的環境，以及環環相扣的策略夥伴，研究探討出土地銀行的可能的競爭策略並擬定相關的因應作為。本研究結論對土地銀行的建議如下:1.就價值網分析之顧客構面-提升顧客服務品質為提升競爭力之關鍵因素2.就價值網分析之供應商構面-擴大市場規模為提升競爭力之關鍵因素3.就價值網分析之競爭者構面-組織改造為提升競爭力之關鍵因素4.
就價值網分析之互補者構面-金融服務數位化為提升競爭力之關鍵因素關鍵詞： 競爭優勢、價值網、官股銀行、品牌形象