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SWOT-Scorecard建構成功商業模式－以金弘笙連鎖汽車百貨為個案

為了解決竹北手工洗車的問題，作者陳振雄 這樣論述：

汽車百貨業由傳統店鋪升級到連鎖汽車百貨，由於商機龐大，吸引不少業者投入並持續擴充規模與據點，連日本的Autobacs、Yellow Hat等知名連鎖汽車百貨品牌，也紛紛渡海來台拓點。本文研究個案，金弘笙實業有限公司（以下簡稱金弘笙）進入連鎖汽車百貨業不是先行者而是後進者，在1996年市場即將掀起風暴的時機正式切入市場。透過市場的掌控與擴展，改寫連鎖汽車百貨歷史與上游廠商之間的遊戲規則。早期金弘笙進入汽車百貨市場，以破壞性創新造成同行與顧客的震撼、利用SWOT-Scorecard的思考架構，呈現其中的關鍵分析點，可以幫助我們從平衡計分卡（Balanced ScoreCard，簡稱BSC）四個構

面：財務、顧客、內部流程及學習成長，迅速釐清策略形貌，形成商業模式（business model）。本文透過金弘笙的成功商業模式，從資源基礎論中以VRIO架構外部環境因素運用焦點團體訪談（focus group interview），邀請汽車百貨相關產業專家進行檢視，形成連鎖汽車百貨業的成功商業模式。結果可供連鎖汽車百貨業現有的業者及未來後進者，永續經營與學術研究的建議與參考。