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品牌知名度、顧客關係管理、品牌黏著度與購買意願關聯性之研究－以一條根的顧客為例

為了解決瑞穗鮮奶成分的問題，作者楊士立 這樣論述：

隨著網路科技進步，訊息和溝通亦隨著網路的無遠弗屆傳遞更快更迅速，通過網路的訊息傳遞或許可以增加產品的曝光率與產品的知名度，消費者在購買產品的過程是否會經由產品的知名度增加他的購買意願，抑或是藉由網路的口碑而增加消費者的回購率。本研究旨在探討對於一條根相關商品之品牌知名度、顧客關係管理、品牌黏著度與購買意願等變數間之關係。以金門地區在藥局購買一條根系列商品的顧客為調查對象，進行問卷發放共400份，共回收315份問卷。實證結果發現：（1）品牌知名度正向顯著影響品牌黏著度及購買意願，並透過品牌黏著度間接影響購買意願；（2）顧客關係管理正向顯著影響品牌黏著度及購買意願，並透過品牌黏著度間接影響購買意

願；（3）品牌黏著度正向顯著影響購買意願。建議金門一條根應藉由提高品牌知名度與顧客關係管理以增進消費者對自有品牌的黏著度，或增加品牌黏著度進而提升消費者對產品之購買意願。

品牌形象、品牌知名度對顧客滿意度及再購意願之研究-以台酒VINATA產品系列為例

為了解決瑞穗鮮奶成分的問題，作者田秀雲 這樣論述：

摘要學號：N10550027 總頁數：112論文名稱：品牌形象、品牌知名度對顧客滿意度及再購意願之研究-以台酒VINATA產品系列為例學校名稱：國立屏東科技大學 (所)別：農企業管理系畢業時間及摘要別：106學年度第2學期碩士學位論文摘要研究生：田秀雲 指導教授：林永順博士論文摘要內容：本研究目的在於了解消費者的品牌形象、品牌知名度、顧客滿意度及再購意願的關聯性，以購買台酒VINATA產品的消費者為研究對象，採用問卷調查的方式並利用SP

SS18.0統計軟體進行實證分析，如信效度分析、敘述性統計、獨立t檢定、單因子變異數分析、相關分析與路徑分析，檢定不同的消費者基本資料對各構面的影響。研究結果顯示，受訪者樣本以「女性」、「已婚」「31-40歲」、「大專院校」、「服務業」、「40,001-60,000元」、「2-4次」及「2,001-4,000元」居多。從單因子變異數分析得知，人口統計變數的不同，均為影響品牌形象、品牌知名度、顧客滿意度及再購意願的因素；從相關分析、路徑分析可以獲知，構面與構面之間達顯著水準，則會互相影響結果，其中又以消費者之性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、職業、平均月收入、一年購買次數及每次購買金額對各構面之不

同變數皆達顯著差異。最後，本研究依結果進一步提出具體可行之建議供台酒相關單位作為經營管理之參考。關鍵字：保養品、品牌形象、品牌知名度、顧客滿意度、再購意願