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國立高雄應用科技大學 財富與稅務管理系碩士在職專班 張純萍所指導 林玉妮的 加油站之服務品質對顧客滿意度與忠誠度之探討—以CU 公司為例 （2014），提出林口台塑加油站關鍵因素是什麼，來自於加油站、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度。
而第二篇論文育達商業科技大學 休閒事業管理系碩士班 林寶城所指導 陳鴻興的 臺北市運動中心設施與服務品質滿意度調查研究 （2011），提出因為有 運動中心、設施品質、服務品質、滿意度的重點而找出了 林口台塑加油站的解答。
加油站之服務品質對顧客滿意度與忠誠度之探討—以CU 公司為例
為了解決林口台塑加油站 的問題，作者林玉妮 這樣論述：
1987 年，政府同意開放國內民營業者可以自行銷售汽、柴油油品等業務後，改變了整個國內油品市場的銷售結構，造成台灣油品市場競爭激烈，大打價格戰，讓整個加油站經營更形艱鉅；因此，加油站業者要如何從這片紅海中去開發及創造出不一樣的思維，增加獲利與生存空間，則只有加強對顧客的服務品質，並針對顧客的需求，給予更多樣化的服務，才能與競爭者做差別性區隔，進而提升顧客滿意度及忠誠度。因此，本研究以CU 公司作為研究對象，探討服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度的影響；並藉由三者變數間的關係，探討服務品質的優劣是否會影響到企業的獲利及永續經營。 本研究發出300 份問卷，共回收有效問卷269 份，有效達成
率為89.69%。本研究使用SPSS 的統計軟體進行資料分析及驗證研究假設，並藉由線性迴歸模式的分析方式，顯示研究結果：1.服務品質對顧客滿意度有顯著相關影響。2.服務品質對顧客忠誠度有顯著相關影響。3.顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著相關影響。4.服務品質之反應性、保證性、關懷性等構面對顧客滿意度、顧客忠誠度各構面則無顯著影響。
臺北市運動中心設施與服務品質滿意度調查研究
為了解決林口台塑加油站 的問題，作者陳鴻興 這樣論述：
本研究之目的在於：一、暸解臺北市運動中心設施與服務品質顧客滿意度之現況。二、分析不同背景變項之臺北市運動中心設施與服務品質顧客滿意度上之差異情形。三、分析探討臺北市運動中心設施與服務品質顧客滿意度之相關情形。 本研究以問卷調查法來收集所需資料，問卷包含：一、顧客背景資料；二、設施與服務品質量表；三、滿意度量表。研究對象以臺北市運動中心顧客為母群體，採用便利取樣的方式，發放1200份問卷，合計有效問卷為1149份，有效回收率為82 ﹪。資料處理採描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾遜績差相關等方法進行分析，獲得結果如下：一、臺北市運動中心設施與服務品質整體平均得分3
.10。二、臺北市運動中心滿意度整體平均得分3.14。三、不同年齡、職業、月收入臺北市運動中心顧客在設施與服務品質各構面上，達顯著差異。四、不同年齡、職業、月收入臺北市運動中心顧客在滿意度各構面上，達顯著差異。