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托嬰中心促進專業托育團隊協同照顧之行動研究

為了解決新竹市公立幼兒園抽籤2021的問題，作者洪淑秋 這樣論述：

本研究旨在探討托嬰中心促進專業托育團隊協同照顧的行動歷程，瞭解托嬰中心主管如何改變配班方式，營造專業托育團隊形成協同照顧的歷程與困難解決策略，以持續提供高品質的托育服務，促進嬰幼兒、家庭及托育人員共同成長為最終目的。本研究以公辦民營托嬰中心，10位托育人員為主要研究對象，研究期程由2021年5月至11月為期六個月的行動研究，透過行動研究PDCA循環圖，計畫（plan）、執行（do）、檢討（check）、再行動（ation）四個循環步驟，不斷反思與改進，呈現並回應研究問題，將實際現場所收集到的資料，包含托育日誌、會議記錄與訪談紀錄等，進行資料整理與分析，結論為一、托嬰中心促進托育團隊協同照顧的

有效策略（一）實施體驗學習活動，凝聚共同的願景（二）營造正向人際互動，形成信任關係（三）創造雙向溝通管道，傾聽團隊想法（四）以家族為單位，提升協同照顧品質（五）善用例行性表單，滾動式修正；二、專業托育團隊以多元的合作方式，展現協同照顧的文化（一）嬰幼兒相關資訊密切交流不漏接（二）以行動提供嬰幼兒、托育團隊立即的協助（三）定期與即時的專業對話，進行交流研討（四）家族托育團隊是生命共同體，共同承擔責任和榮耀；三、 以家族托育團隊協同照顧的模式，有助提升嬰幼兒照顧品質；四、托嬰中心全體工作團隊都是協同照顧的好夥伴。最後依據本研究之歷程與發現提出建議，做為托育人員、托育機構、主管機關和未來研究之參考。