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旅客參與國外旅遊對遊程規劃、領隊服務及行為意向之研究

為了解決摩曼頓員工價的問題，作者陳榮富 這樣論述：

本研究旨在探討旅客參與國外旅遊對遊程規劃、領隊服務及行為意向之研究現況與關係，並分析不同背景變項的旅客參與國外旅遊對遊程規劃、領隊服務及行為意向之差異情形。本研究以參與國外旅遊之旅客為研究對象，以「遊程規劃」、領隊服務」及行為意向」量表為研究工具，採用問卷調查法共計發放500份問卷，獲得有效問卷450份，有效問卷率90%。以重複量數單因子變異數分析、描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關等統計方式進行分析，其研究結果如下：一、在遊程規劃五個因素中最高為「住宿」，最低為「購物」；領隊服務五個因素中最高為「交通/景點」，最低為「自費行程」；行為意向二個因素中最高為「

推薦意願」，最低為「再購意願」。二、旅客背景變項中性別以「男性」、年齡以「30-39歲」、學歷以「大專院校」、職業以「工商」、所得以「30,001元-45,000元」、旅遊次數以「1-2次」及旅遊地區以「東北亞」最多。三、就現況來看，遊程規劃、領隊服務及行為意向平均得分高。四、背景變項中「年齡」、「學歷」、「職業」、「所得」、「旅遊次數」及「旅遊地區」，在遊程規劃、領隊服務及行為意向上達顯著差異。五、遊程規劃、領隊服務及行為意向各層面皆達顯著相關。本研究針對其研究結果提出相關之建議以作為參考依據。

運動職場組織與幽默之探討

為了解決摩曼頓員工價的問題，作者鍾宣義 這樣論述：

　　現今社會環境快速多元，職場組織工作日益繁忙，組織成員工作壓力也愈趨繁重，適時並適當的運用幽默來調適身心，並進行組織經營管理已成為當今職場的重要課題。而運動職場組織之工作內容繁瑣複雜，妥善運用幽默將為組織帶來相當程度的幫助。本研究目的即是希望瞭解並描繪運動職場組織中的幽默，包括幽默的意涵、風格，以及為工作職場所帶來的正負向影響，藉由研究瞭解幽默在運動職場組織間的影響與重要性。本研究採用質性研究的方式，透過半結構式訪談大綱來實施深度訪談，並結合文獻蒐集法與參與觀察法，針對摩曼頓企業三名高階主管、兩名店長與一名職員共六名進行訪談，而後整理分析、歸納統整後得到研究結果為：一、運動職場組織成員不論

在工作或日常生活，普遍皆理解幽默是快樂且有趣的代名詞，能夠緩和僵硬與衝突的氣氛，幫助個體解決問題以達到目的，而幽默可以說是無所不在的生活要素。二、運動職場組織中成員的幽默風格，因工作需要大多屬於親和型幽默，透過言談與溝通，自然表達具有目的與意義的趣味與詼諧。三、幽默能為運動職場組織所帶來之正面幫助，包括工作效率、公司獲利、人際關係、談判功能、合作意願、紓解壓力等。而負面影響則是因為多餘且不適宜的幽默，導致失去分寸而讓人感到不舒服且不尊重，令當下氣氛凝重又尷尬，造成職場中的幽默反效果。四、在運動職場組織中，不論高階主管或基層職員，皆能在工作場所接受組織所傳達的幽默訊息，只要符合興趣與適宜時機，接

受的心態皆是開放且正面的。五、運動職場組織成員的幽默形塑，是藉由自身成長背景與職場經歷形成，而對於自身幽默的評價，因為主觀評斷有褒有貶，保持悠然自得且自得其樂的心態才能保持身心健康。關鍵詞：工作職場、運動組織、幽默、幽默風格、質性研究