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共享型旅宿之旅客知覺評價策略分析

為了解決彭于晏澎湖的問題，作者盧子軒 這樣論述：

　　隨著E世代來臨，線上旅宿網站整合了資訊查詢、評論瀏覽及訂房服務，其便利性亦令此類型平台日漸普及，Airbnb即為其典型範例之一。Airbnb實為一共享經濟平台，其服務規模涵蓋全球191個國家共6.5萬個城市，總計有3百萬以上的房源可供選擇，而使用者更是高達1.5億，顯見其重要性。本研究透過方法目的鏈理論(means-end chains; MECs)，以Airbnb旅客旅館評論內容為變數萃取之分析標的，輔以訪談對Airbnb具有認知或經驗之旅客，探討旅客對於選擇共享型旅宿所考量之產品特性與其內心知覺感受、內在價值鏈結等相關內涵。　　研究結果顯示，在旅客評論內涵中較常提及的屬性變數為「整潔

舒適」、「友善房東」與「位置得宜」；較常提及的結果變數為「旅途便利」、「賓至如歸」、「心情愉悅」。另一方面，在受訪者訪談中知覺鏈結次數較高的產品屬性為「價格合理」、「位置得宜」、「與眾不同」；知覺鏈結次數較高的結果變數為「節省開銷」、「旅途便利」、「放鬆身心」。本研究藉由蒐集受訪者之訪查資訊繪製旅客內心知覺價值階層圖，進一步推論產品與廣告策略內容，作為業者或相關從業人員於擬定相關行銷策略時之參照。