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不可不知的矽谷網路行銷學：史上第一本「SEO +網路分析+關鍵字廣告」商業書籍

為了解決廣告報表的問題，作者安德烈亞斯．拉莫斯、史蒂芬妮．科塔 這樣論述：

　　進行廣告和行銷活動時---　　執行長的思考：能貢獻多少業績？　　財務長的困惑：投資何時才能回收？　　行銷長的難題：要用什麼績效指標來衡量？ 　　在網路媒體時代，有一種語言和方法，能使企業各部門溝通順暢，讓行銷的執行與管理行雲流水。　　請務必記住這個關鍵字：網路分析（Analytics） 關於你的網站，你或許知道：　　A. 搜尋排名第一　　B. 入站連結有20000個　　C. 每年僅花30萬進行品牌關鍵字廣告 真實的情況卻是：　　A. 訪客搜尋「產品名稱」時，你的網站排名爛透了　　B. 20000個連結中，只有100個貢獻流量，其中僅10個能幫助你的網站，達成銷售目標　　C. 經由關鍵字廣告

進入網站的訪客，平均待2秒就離開了 結論：　　A. 趕快提昇「產品名稱」的搜尋排名吧！　　B. 幫助業績的那10個連結屬於哪些網站，快去找出來！　　C. 停止進行「品牌」關鍵字廣告，把廣告預算花在「產品」關鍵字及對你有利的其他網站上！ 　　史上第一本以網路分析為主的整合行銷商業書籍，教你如何制定績效指標、管理行銷活動，達成策略目標。 作者簡介 安德烈亞斯．拉莫斯(Andeas Ramos） 　　矽谷搜尋行銷公司（Silicon Valley search engine marketing agency）的共同創辦人之一，協助許多國際企業制定網路行銷策略，目前在美國Acxiom整合行銷公司擔任搜

尋引擎行銷的管理職務。 史蒂芬妮．科塔 　　美國網路分析協會（Web Analytics Association）教育認證委員之一，專注於搜尋引擎行銷、網路分析的教育和推廣工作，協助企業和學界了解網路行銷的最新應用。 譯者簡介 謝哲豪 　　中山大學企管系畢業，曾任《數位時代》雜誌網路產業研究編輯，並長期擔任專欄英文編譯，對於網路帶給商業及社會文化的影響有莫名的熱情，善於剖析國內外網路科技趨勢。目前任職於網路資訊產業，負責行銷管理工作。 CHAPTER1整合行銷傳統行銷的寶貴經驗Google在數位化媒體扮演的角色分眾行銷世界裡傳統媒體的限制獨立網址和分析語法購買流程和決策整合行銷的方法與工具企

業行銷管理系統網路分析公司：Unica和Omniture訪談：Unica公司的執行長李有群訪談：知世．安索帕數位傳播行銷總經理邵懿文結論 CHAPTER2關鍵績效指標績效指標導向的經營流程關鍵績效指標：溝通成果的媒介結合關鍵績效指標與網路分析的行銷策略結論 CHAPTER3網路分析網路分析是你的經營利器分析、量化分析和網路分析成為資料導向組織有效的策略目標網路分析的功效網路分析工具的挑選網路分析報告導入網路分析如何處理日常設定作業分析語法的嵌入位置網路分析的誤差轉換分析工具網路分析供應商其他參考資料訪談：創市際市場研究顧問執行長江義宇結論 CHAPTER4Google網路分析安裝與設定實際操作

Google網路分析報表其他報表匯出並寄送報表Google網路分析的限制 CHAPTER5搜尋引擎最佳化何謂搜尋引擎最佳化搜尋引擎三龍頭：Google、Yahoo!、微軟搜尋引擎最佳化的概述BODY區塊搜尋引擎最佳化的其他議題將搜尋引擎最佳化外包其他搜尋引擎最佳化議題訪談：中央研究院蕭景燈博士結論 CHAPTER6關鍵字廣告何謂每次點擊計費？關鍵字廣告活動概述廣告活動與廣告群組AdWords廣告報表其他Google工具Yahoo!和微軟關鍵字廣告平台關鍵字廣告的未來參考書籍參考部落格其他廣告形式訪談：Yahoo!奇摩董事總經理陳建銘 重要詞彙中英文索引 關鍵績效指標（key perf

ormance indicators, KPIs）是用來指引和評估策略目標是否達成的工具。在經營決策上，關鍵績效指標是支援企業決策之策略與戰略的重要力量。只要瞭解關鍵績效指標，就能清楚如何管理行銷活動來創造最多的利潤。一般來說，最重要的關鍵績效指標包括平均訂單價值（average order value, AOV）、顧客終身價值（customer lifetime value, CLV）、專案報酬率（project rate of return, PRR）、每次行動成本（cost-per-action, CPA）、每位潛在顧客取得成本（cost-per-lead, CPL）和成交率（close

rate, CR）等。這些數字能夠將目標量化，並且提供行銷工作上的導引。財務部門和行銷部門之間往往都會發生衝突。雙方人馬都不願意以對方的語言來溝通。行銷部門認為會計師永遠無法理解要先花錢才能賺錢，而財務部門認為行銷是一個黑洞，做的事情都與核心業務無關。但只要有一些簡單的衡量標準，雙方就能理解對方的立場和作法。這些績效指標也都非常容易計算。績效指標導向的經營流程關鍵績效指標能夠指引、導正經營流程。對於經營的決策，績效指標提供一個理性的方法，讓你根據客觀的資料和結果做出判斷。首先訂定目標，接著建立衡量目標達成進度的方法。如此一來，你便能回答跟經營有關的問題：什麼有用？什麼需要改變？下面的幾個簡單

步驟能幫助你充分利用關鍵績效指標：1. 制定你的戰略目標。要把目標簡化成：我要更多的______。空格內可填上潛在顧客、業績、訂閱數、下載次數、影片觀賞次數等。2. 建立關鍵績效指標的目標值。有了績效指標，你才能知道在保持利潤的前提下可以花多少錢。3. 進行各項行銷活動。利用搜尋引擎最佳化、搜尋引擎、廣播、電視、平面等媒介上的廣告進行各項行銷活動。你可以運用核心關鍵績效指標，來決定行銷活動的預算。4. 衡量關鍵績效指標的實際值。蒐集績效指標的實際數字，觀察每個行銷活動的實質成果。5. 將行銷活動和通路做最佳化調整。投入更多的資源在成功的活動和通路上，不成功的則適時刪減預算或停止。6. 溝通行銷

成果。向團隊、同事及上級主管報告並溝通行銷結果及績效指標的達成狀況。計算關鍵績效指標平均訂單價值平均訂單價值就是每筆訂單的平均金額。它指的是一筆訂單的總價值，而非訂單內項目的價值。選定一段時間（一個月、六十天或一季）將總營收除以總訂單數，便可得出平均訂單價值，並和過去的紀錄相互比較。平均訂單價值的計算公式為：總營收／訂單數量＝平均訂單價值顧客終身價值顧客終身價值（CLV）有時也被稱為LCV（lifetime customer value），或簡稱為終身價值（lifetime value, LTV），是指每個顧客一生貢獻給企業總營收價值的平均值，也就是平均而言，透過購買行為，你會從一個顧客身上獲

得多少營收。將平均訂單價值乘以平均每年顧客訂購次數，再乘上平均顧客生命週期，便能得出顧身終身價值。顧客終身價值的計算公式可表示如下：顧客終身價值＝平均訂單價值 × 平均每年顧客訂購次數 × 平均顧客生命週期

廣告報表進入發燒排行的影片

保養品網路廣告分析與方法

為了解決廣告報表的問題，作者潘正皓 這樣論述：

歐菲爾有限公司成立於2010年，利用CPC（Cost per click）廣告及部落客生態使企業近五年成長幅度大幅提昇，歐菲爾有限公司至2014年營業額更高達一億新台幣。面對網路市場之轉型與挑戰，如何調整策略、分析廣告成本效益，如何挑選適合自身產業的網路廣告，並有效操作使效益極大化，達到企業最大獲利將成為重要議題。
 本研究主要探討企業於電子商務中，在這眾多廣告行銷之中，針對CPC（Cost per click）廣告以數據分析方法來進行，1. 識別信息需求，找出可能影響廣告成本的原因，如素材之好壞、版位的選擇等。2. 收集數據，以公司五年來的網路廣告報表進行蒐集。3. 分析數據，分析不

同變因所造成的數據變化，找出影響趨勢變化的原因。4. 數據分析過程的改進，以實驗確認一切分析的合理性，找出網路廣告操作的實際方法。5. 最佳解，最後以實際個案操作映證方法的可行性，針對不同的產品成本與客單價，跑出廣告成本迴歸方程式，帶入利潤方程式求解找出最適廣告預算，為企業尋求利潤極大。 本文將廣告區分為兩大類型-即時轉單類型及品牌形象類型。因此，企業需要先確定廣告目的。對於品牌形象類型的廣告，建議直接用公司名義下定額廣告，並以PPA (Pay per action)、PPA Video的版位呈現，原因在於此類型廣告圖較大較完整，且可以因為”讚”、”留言”及”分享”造成口碑效果，達到品牌

傳播效益。對於即時轉單類型的廣告，建議以部落客的名義下廣告，原因在於需呈現客觀、推薦的形態給顧客，提高廣告點擊率，並以PPA Link的版位呈現，如此可以匯聚TA (Target Audience) 的點擊，直接導進購物頁面。對於即時轉單類型廣告，本研究採用CPC廣告最佳解的分析模型，找出銷售利潤最大化的廣告預算。