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精品咖啡之顧客再購意願研究— 以藍瓶咖啡之日本市場為例

為了解決左 營 新光三越 精品的問題，作者陳永玲 這樣論述：

現今的咖啡市場，顧客對於一杯咖啡所帶來的價值不只是咖啡品質的提升，更是透過實際的製作過程體驗與獲得需求的滿足感為主流，第三波咖啡浪潮關注的不再只是咖啡豆，更是咖啡與顧客之間的互動與價值，精品咖啡的崛起，更使得顧客對於咖啡的價值有了不同的認知，也讓咖啡變得更精緻，更具社會價值。本研究採抽樣問卷進行資料收集，發放對象為曾消費過藍瓶咖啡在日本市場之商品或服務，探討藍瓶咖啡顧客之體驗行銷、品牌形象、顧客忠誠度與再購意願，進行敘述性統計、差異分析、相關分析及迴歸分析之實證研究結果分析。根據檢定結果發現，體驗行銷、品牌形象、顧客忠誠度與再購意願有正向顯著影響。體驗行銷五構面對顧客忠誠度、品牌形象與再購意

願有部分正向顯著影響，顧客忠誠度兩構面對再購意願有正向顯著影響，品牌形象三構面對再購意願有正向顯著影響。不同人口統計變項之顧客對各構面有部分顯著差異，中年族群對藍瓶咖啡接受度非常高，甚至中年高收入者比中收入者更易產生忠誠度，服務銷售業等工作時間彈性與高度情緒抒發需求之相關職業之顧客，可從體驗行銷各構面獲得滿足感。

流動的禮物：國立故宮博物院蒐藏史的研究(1950-2012)

為了解決左 營 新光三越 精品的問題，作者王湘文 這樣論述：

本研究透過文化人類學家牟斯(Marcel Mauss)「禮物交換」(Gift Exchange)的視野來思考博物館蒐藏史的社會實踐與文化表徵。筆者以國立故宮博物院作為研究主題，建構其來臺後的蒐藏史脈絡，包括捐贈、寄存與購藏等三大方向。在研究方法上，除了傳統的史料與文獻分析外，筆者訪談了三位人士—王秋華建築師、譚怡令女士、吳卿先生—他們本身或其先人分別在臺北故宮的寄存、捐贈和購藏史中扮演舉足輕重的角色，透過第一手的訪談可以了解代表性案例的來龍去脈藉此思考其「給予、接收與回報」禮物三要素的基本模式。訪談中，筆者以「歷史田野」的概念進行研究分析，它是一個帶著人類學命題式的文化思考，進入具有歷史背景

與史學意識的半結構式訪談，其最終目的為結合史學研究與人類學概念建構博物館場域中「歷史人類學」的可能性。主題內容部份筆者分成二大部份，第一篇以史學的分類與比較方式進行臺北故宮蒐藏史的脈絡分析，在這些案例中可得知臺北故宮的文物新入藏案例如何地和國民政府的命運、文化大革命和中華文化復興運動相連；同時，由於物件原蒐藏者常有為因應時局和避難的流動歷程，恰好可以呼應博物館（亦即臺北故宮）流轉的歷程。其次，由於大量的書畫家隨著國民政府來臺，也造就了臺北故宮新入藏物件中有許多的近現代書畫作品，質量皆佳，堪稱其新入藏代表。此外，捐贈、購藏與寄存的分類及其能動性亦呼應了「禮物交換」的研究發展，包括社會往來的建立、

商品與禮物分立和給予又保留的再思考。第二篇部份，筆者分析了訪談對象及其案例的能動性與文化課題，最後再結合所有資料的文化顯性與隱性部份，搭配「文化菱形」的概念，進行大歷史與小細節的整合。最終我們可以得到在博物館蒐藏史中，禮物交換是有包括有形的物件和無形的事物，包括對國家的認同、對政府的忠誠、對博物館保存能力的肯定等等。除此之外，無形的還包括禮物交換中的象徵意義、華人元素（關係、面子與人情）的再現與自我的延伸性等等，在這些交換歷程中進而體現「流動性格」，最終體現歷史人類學之於博物館蒐藏領域的能動性與社會性。