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另外網站客戶回饋的重要性| 客人回饋意思| 做自己-2022年9月也說明：客戶回饋 的重要性- 格博品牌行銷顧問有限公司. 解決方法為：指派一位員工專門處理意見回饋，並確保資料的收集、分析及將結果分發到合適的部門。 沒適當的SOP.
這兩本書分別來自遠流 和商周出版所出版 。
亞洲大學 創新與創業管理碩士學位學程 林君維所指導 利民的 以策略⾏銷分析４Ｃ理論建構酒業代理商之通路商⾏銷策略 （2021），提出客戶意見回饋關鍵因素是什麼，來自於行銷策略、4C架構、酒業代理商。
最後網站客戶關係- 雲品國際酒店FDC則補充：凡收悉改善或負面回饋意見，雲品國際便會依內部管理程序即時處理、與顧客良性溝通協調，並於次月10日前由各服務現場之部門主管完成回覆與結案，及於每月定期召開業務 ...
剛剛好的優雅【最美好禮物.限量璀璨書衣+作者親簽版】(加贈「手寫美字手帳貼」)
為了解決客戶意見回饋 的問題，作者林志玲 這樣論述：
與更好的自己相遇 志玲姊姊首部凝視內心的真摯書寫 優雅，是忠於自己腳步的從容； 是面對挫折也能笑著轉身繼續前進； 是懂得進退，為人著想又不失自我的分寸拿捏。 成就自己的同時，也不忘將別人放在心上。 不強求，不比較；一切都可以～剛‧剛‧好。 40則高EQ語錄X精進格局智慧 帶你看見直面人生的勇氣 ”如果要替我貼標籤的話， 我希望那個標籤是「微笑」。” ” 不把他人的過錯或傷害放在自己心裡， 才能騰出心的空間，裝進其他快樂的事。” 優雅推薦 張小燕｜綜藝教母 蔡康永｜作家、導演、設計師、主持人
林依晨｜作家 黃子佼｜跨界王 翁美慧｜富邦藝術基金會執行長 吳美環｜臺大醫學院小兒科特聘教授 楊斯棓｜醫師、《人生路引》作者 陳志恆｜諮商心理師、作家 愛瑞克｜《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 謝哲青｜作家、主持人 吳淡如｜作家、主持人 張瑋軒｜「女人迷」創辦人、作家 志玲一直擁有自我，她既沒有被自己的光芒眩暈了眼，也沒有活在別人對她的論斷裡，這當然就是因為她對人際關係一直有省視、一直有練習。這本書就是志玲省視與練習的心得。──蔡康永（作家、導演、設計師、主持人） 她自剖了很多自處、自癒、自謙的過程，換來知足、知性、知曉的優雅。──黃子佼 （
跨界王） 或許，志玲姊姊想藉由這本書告訴大家的，不單只是她如何一步步的成為現在的她，而是我們如何因為她的分享，更有機會接近理想中的自己，卻不會太過吃力或用力過猛。──林依晨（作家） 透過這本書讓我檢視真正的優雅最終還是來自於內心純淨，因為優雅無法刻意造作，它發乎於自然。──翁美慧（富邦藝術基金會執行長） 讀過這本書，可以讓我們很自然的在生活的每個細節，穿透著保有熱情及快樂的節奏。──吳美環（臺大醫學院小兒科特聘教授） 想學當一個優雅的人，《剛剛好的優雅》，剛剛好適合你。──楊斯棓（醫師、《人生路引》作者） 這本書，教會我們如何善待他人、討好自己、面對困境與保持初
心。「相由心生」這句話真不假，心美，才是真正的美！──陳志恆（諮商心理師） 她以質樸、真誠的文字，一一訴說著自己的想法和習慣，默默的傳遞她看待這世界的價值觀。──愛瑞克（《內在原力》作者、TMBA共同創辦人） 看完這本書，你會知道──每個人都能有屬於自己的優雅，屬於自己的剛剛好。──張瑋軒（《女人迷》創辦人、作家）
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以下為本段內容文稿：
不曉得你會不會出現一種情緒，就是每天好忙喔！可是靜下來想一想，又覺得不知道在忙什麼，就是整天團團轉，簡稱瞎忙。
然後這時候，師長主管就會跟你說：「做事情要有計畫、有方針，才不會亂。」
好啦！你也擬了一個行動藍圖，然後一步一步跟著計劃走，想說這樣應該就會比較有節奏，知道自己在忙什麼。可是做了一陣子，又會陷入為了忙而忙，不確定自己這樣做到底有沒有效？
於是你跑去查資料、看書，想聽聽專家怎麼說，看看別人都是怎麼擺脫混亂的狀態。不看還好，一看很挫折，專家達人都跟你說要有宏觀的思維，大處著眼，小處著手，一定要有脈絡思考的能力。但你連叫你家小狗「賣岔」都辦不到了，何況搞清楚脈絡是什麼意思？真的是越聽越糊塗。
嘉玲以前也曾經有過這些「症頭」，加上我個性急，常常沒多想，就衝出去，就經常被老闆同事唸說是為了做而做。
直到我學會了一件事情後，才打開了我邏輯思維的能力，在進行任何計畫前都會先想清楚最重要的關鍵是什麼。
正在聽這段音頻的你，會好奇這個重要的能力是什麼嗎？答案就是「寫作」。
我最近讀了一本書叫做「寫作，是最好的自我投資」，作者叫陳立飛，他的文章在社交平台上曾經被轉發過上百萬次，而且不只一篇。然後，他也曾經在得到APP裡開寫作課，結果爆紅，共有十萬人購買收聽。
他在書中提到一個觀念，終於點醒我，原來這些年我一直在訓練的，不只是寫作技巧，而是更深層的能力。
他在書中第88頁提到，好文章不是寫出來的，好文章就像一個產品，是設計出來的。一篇好的文章，就像一個好產品，你得有產品思維，才可能把文章寫好。
那什麼是產品思維？作者提到你能不能清楚讓別人知道你是誰？能解決什麼問題？
然後，你怎麼讓別人買單，別人為什麼要花力氣注意你，最後，最重要也是最困難的地方，就是你怎麼讓他認同你的產品，接受你想推薦給他的意義和價值觀。每一個環節都很重要，只要你能想通，你的文章要不爆紅都很難。
我在書中看到這一段時，終於明白為什麼我第二次創業，就是「啟點文化」這間公司會活下來，第一間卻沒辦法，因為我恰巧是在開啟點文化時，開始練習寫作的。所以在不知不覺中，我培養出產品思維，在設計每一門課時，我都會想清楚，這個課程要賣什麼？它解決人們什麼問題？別人為何要注意到它？最後，我怎麼讓人掏錢出來買單。
聊到這邊，你可能會覺得有點矇，那這跟我們一開場提到的「瞎忙」有什麼關聯啊？我又沒有要創業，幹嘛會寫作。
不，千萬別這麼想，因為就算你是個上班族，你一定也經常要跟主管或客戶銷售你的點子，甚或是你有想要追求的對象，希望對方接受你。寫作的目的，不是為了讓情書變得更動人，也不是讓老闆覺得你文筆好，寫作的目的是要能幫助你釐清你畫的重點，跟對方想要的一不一樣，不要你一頭熱，結果對方一點感覺也沒有。
會感覺「瞎忙」常常是因為我們的努力得不到回饋，或是感覺收穫的很少，支撐不了你走更長的路。
但要避免瞎忙，告訴自己冷靜是沒用的，因為你還是不知道該怎麼做比較好，而且當我們是當事人時，常常會因為當局者迷，看不清楚問題的癥結，會有自己的投射。
這時候你需要擁有的就是思維的能力，可是思考能力這種東西又很抽象，很多人在教，卻很難評估自己到底學會了沒。
這時候透過寫作，一個看似不是直接相關的技巧，卻可以培養出你對事物看法的精準度，同時讓自己更敢說出自己的意見。就像有句老話說「因為要教，學得更好」，我發現「要寫得好，你得想的更透徹」，這是我在前幾期寫作課學員身上發現的。
不少學員本來學寫作只是想抒發心情，結果沒想到意外解開了某個心結，或是在工作上突破某個瓶頸，結果一發不可收拾，越來越愛寫。
要戒掉瞎忙，你得客觀分析你手上的工作，找出真正的核心，才能直搗黃龍。寫作，將可以幫助你踏出第一小步，讓你更抓得住自己的思緒，不再被牽著亂亂跑。
希望今天的分享對你有幫助，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天分享到的「寫作小學堂」課程，下一期是在7月21號開課。是由我和另一名資深的編劇一起開立的課程，不只有教學，還會親自一份份給每個學員寫來的文章，給回饋，是量身定做的規格，所以名額非常有限，希望你能夠把握這難得的機會，期盼在教室能夠見到你。
最後，如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
謝謝你的收聽，我們再會。
以策略⾏銷分析４Ｃ理論建構酒業代理商之通路商⾏銷策略
為了解決客戶意見回饋 的問題，作者利民 這樣論述：
本研究以行銷策略分析 4C理論架構作為理論基礎，進行對目標酒業代理商合作之三百家通路商進行分析，結果發現，對於實體通路商來說，因為酒類屬於高單價產品，具備良好地段的便利性、店面裝潢氛圍、即時送貨服務及優惠上，這些因素均屬於直接的實質影響，因此對於業績上具備顯著影響。另外由於疫情影響，造成酒類通路商業績影響，傳統通路商在未來需要增加對小額消費者的重視，包含客戶意見回饋機制、實體酒類活動及相關宣傳文宣，最後從策略行銷分析上來說，因應消費者年輕化的趨勢，傳統通路商在網路社群媒體的經營上，必須投入更多的行銷資源。
發黑的香蕉怎麼賣?：從「不需要」變「好想要」!看見、讀完立刻買單的文字技巧
為了解決客戶意見回饋 的問題，作者大橋一慶 這樣論述：
★日本亞馬遜「廣告・宣傳」持續霸榜No.1 ★網路、平面紙媒皆適用 寫對文案，再難賣的商品都有救！ 好評推薦 丁菱娟 影響力品牌學院創辦人｜于為暢 個人品牌事業教練｜林育聖 文案的美 負責人｜林郁棠Elton 文字力教練｜張忘形 溝通表達培訓師｜鄭緯筌 「Vista寫作陪伴計畫」主理人──按姓氏筆劃序 百億業績推手超強文案技巧大公開！ 締造業績總額突破100億日圓， 擅長「把難賣的東西賣出去」的暢銷文案寫手， 親授不需面對面、不需接觸，就能賣到手軟的暢銷文案技巧大全。 行銷文案不是單靠文章表現力締造結果的技術， 而是尋找賣點、展現其魅力的技術。 學習行銷文案不需要出眾的才華，
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圖。 對行銷文案一竅不通的初學者，學完之後馬上成功： ˙照護機構在人事經費縮減80%的情況下，成功透過徵人廣告徵得所需的優秀人才。 ˙在疫情衝擊下開幕的健身房，成功透過IG廣告保住客流。 ˙對總是毫無回應的429位電子報訂閱戶送出線上減重諮詢簡章，有3人簽約報名。 ˙僅僅改變了糙米粗糠暖暖包在網路販售頁面上的幾行文案，販售數字就比去年同月多出10倍。 ˙平均有10人來參加就很棒的冷門講座，成功募得130人參與聆聽。 ˙第一次使用聯盟行銷（成果報酬型廣告）的新手，即順利賺到12萬圓的佣金。