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小學生必學社交力(全2冊)：人際溝通&網際交流活用術(日本SLA全國學校圖書館協議會選書)

為了解決夥伴關係sdgs的問題，作者藤野博 這樣論述：

現在開始自學社交力，未來發揮自身影響力！ 培養自信表達．擁有信賴夥伴．解鎖交友困惑 解決人際痛點．破解網路陷阱．邁向獨立之路 　　★日本SLA全國學校圖書館協議會選書 　　★聯合國永續發展目標SDGs最佳教材（目標17：夥伴關係） 　　★含括社會情緒學習SEL五大核心能力：自我覺察、自我管理、社會覺察、負責任的決定、社交技巧 　　線上線下雙管齊下，在人際版圖上，為孩子打造全方位的優質社交力！ 　　「人際溝通」和「網際交流」是孩子每天生活中，看似平常卻最需要學習的社交能力，但是身為家長，也許自己正身陷溝通不良的泥沼，更別說能手把手的教導孩子這門功課。然而，正當全球深陷疫情的風暴，人與

人的近身距離被限縮，而網際網路的遠距溝通卻發揚光大，在此同時，又有誰來指導孩子關於網際網路可以發揮的正向力量和暗藏危機的陷阱呢？ 　　這套書共有兩冊，每冊規畫兩堂課，一共四堂課展示了人際溝通的基本與進階技巧，涵蓋對孩子來說，最重要的幾種人際關係，對於網際交流的疑難雜症則有周全的列舉，這些都回應了孩子內心常見的困擾與疑惑。加上大量的對話交流、圖像資料和實際案例，讓「溝通」這門學問變成孩子也能夠輕易上手的「科普課程」，按部就班的學習。 　　※套書內容： 　　第一冊的重點是「人際溝通」：「溝通」就像玩傳接球，「傾聽」能接住對方投來的球，自我「表達」就是向對方投出好球，來回傳球不漏接，互動交流才能

更愉快，而且透過溝通，還能與自己不同的人成為朋友，拓展世界觀。 　　Lesson 1：適合自己的溝通技巧 　　首先要針對「什麼是溝通？」和「為什麼溝通很重要？」等溝通的基本概念來進行思考。了解基礎後，再和父母、朋友，以及親近的人開始練習如何「表達」、「傾聽」等需要牢記的溝通重點。但是溝通並沒有標準的學習手冊，希望你可以從書中內容慢慢領會溝通的樂趣。 　　Lesson 2：擁有跨越隔閡的勇氣 　　為了能更樂在溝通，第二堂課會將溝通重點一一提出來討論。透過溝通，可以和與自己不同的人成為朋友，可以認識不同年齡、性別，甚至是不同文化的人。這種溝通方式，帶給你跨越隔閡的勇氣，拓展自己的世界觀，學會溝

通的智慧。 　　第二冊的重點是「網際交流」：能向全世界發表自己的意見，是網路最大的魅力，不過要充分了解當中的危險性，培養面對資訊社會的生存能力，還要懂得善用5W1H進階技巧，傳遞想法與他人達到相互理解，成為溝通高手。 　　Lesson 3：安全愉快的網際交流 　　每天使用手機、平板、電腦和家人朋友互傳訊息或在社群平臺上交流，「和任何人」都能「隨時」、「隨地」取得聯繫，現今溝通比以往更便利，但也常因為不當使用3C招惹不必要的爭執和糾紛。了解線上溝通特性，適當使用「3C工具」，才能讓網際交流便利又安全。 　　Lesson 4：活用溝通的進階技巧 　　最後這堂課，將詳盡解說溝通的進階技巧：只要

在「表達」、「傾聽」時多花點心思，更能將想法傳遞給對方，進而理解對方的意思。溝通技巧並不難，如同第一堂課所言，溝通的基礎就是要誠實待人，忘記這點，光有技巧也無法讓溝通順利進行。 套書特色 　　1.漫畫角色對話分享，貼近生活經驗！ 　　透過幾位動物主角，各有不同個性和人際關係的困擾，孩子能夠從他們解決問題的討論中得到共鳴，也從他們的生活經驗中學習與成長。 　　2.圖表資訊條理分明，邏輯輕鬆易懂！ 　　將溝通當作科普學問，藉由圖像和圖表的資料解說，讓孩子釐清事情的因果關係與人際間的心理感受，進而理解何為建立良好人際關係的方法。 　　3.內容解說循序漸進，學習按部就班！ 　　章節的安排由淺而

深，溝通技巧的教學由初階到進階，包括線下和線上，引導孩子從近身的親朋好友和老師的互動，擴展至不同文化和價值觀，甚至陌生人的交往。 　　4.專家的話輔以重要提醒，深入理解！ 　　每個章節最後都有重點總結，還有專家的話或重要提醒的說明，除了加深學習記憶，更要帶領孩子深思溝通中涉及自我意識、誹謗、隱私等嚴肅的議題。 　　※登場角色介紹 　　羊川同學：個性溫和的室內派，唯一的缺點是處處迎合別人。 　　鳥山同學：善於交際，愛聊天。朋友很多，煩惱也很多。 　　大神同學：我行我素的獨行俠，喜歡獨處，勝於跟朋友相處。 　　熊田老師：對任何人都很和善，值得信賴，是溝通的高手。 　　羊川同學的母親：個性溫和穩

重，卻有點愛操心。 　　羊川同學的弟弟：勇於挑戰，最喜歡哥哥。 　　羊川同學的阿公：住在鄉下，很會用手機。 各界讚譽推薦 　　Tey Cheng／「小學生都看什麼書」FB粉絲專頁版主 　　王介安／GAS口語魅力培訓創辦人&廣播主持人 　　林依柔／小大人表達學院創辦人&暢銷書作家 　　張美蘭（小熊媽）／親職&繪本作家 　　陳志恆／諮商心理師&暢銷書作家 　　番紅花／親職教養作家 　　楊俐容／兒童青少年心理暨親職教育專家 　　歐陽立中／暢銷作家&故事教練 　　諶淑婷／親子作家 　　魏瑋志（澤爸）／親職教育講師 　　（依首字筆畫排序） 　　在現今，傳遞溝

通的方式已經越來越多元化，這也代表著更要提升人際溝通的敏感度，和自身對世界的適應性。如果你正在煩惱怎麼更有方法的引導孩子的溝通表達力，那麼絕對不能錯過這套書《小學生必學社交力：人際溝通&網際交流活用術》！——林依柔（小大人表達學院創辦人、暢銷書《表達力決定你是誰》作家） 　　人類是社交的動物，大腦發展就為了與人連結，透過團體生活達到增加生存機率。小學生在學校裡除了課業學習之外，人際關係也是重要的環節。不懂社交的孩子，不僅自我價值低落，也會覺得學校生活苦悶無趣。然而，情緒控管與解讀能力不佳的孩子，也難以與他人發展良好的人際互動。因此，人際力與情緒力，互為表裡、相輔相成，是小學生必備的軟

實力。而近來，孩子在網路上的互動頻繁，網路陷阱防不勝防，孩子也得學習合宜的網路社交策略，並能辨識危險情境。《小學生必學社交力：人際溝通&網際交流活用術》這套書來得很及時，為新時代的孩子提供了發展實體與虛擬社交能力的指引！——陳志恆 （諮商心理師、暢銷作家  

夥伴關係sdgs進入發燒排行的影片

「公民遠見課程」之學習重點建構——以公民行動取向課程模式為取徑

為了解決夥伴關係sdgs的問題，作者徐向良 這樣論述：

綜觀國內外的文獻，關於培養未來思維能力的課程與教學逐漸為人所重視，但尚未建構起不同能力階段的學習指標，與之相關的議題和概念亦各自表述、相互競逐。本研究以公民行動（civic action approach）取向課程模式為取徑，建構中小學公民遠見課程（Civic Foresight Curriculum）之學習重點。本研究先後執行兩類型的專家問卷調查，其一為德懷術（Delphi Technique）問卷，透過評定學習重點各指標間的適切性建構學習重點，凝煉出24 項核心概念與基礎、中階、高階共72 項的學習表現，並且符合公民行動取向課程設計的模式。其二為層級分析（Analytic Hierarc

hy Process [AHP]）問卷，透過評定不同核心概念間的相對重要性，確立課程設計者應在不同階段的公民遠見課程中安排不同比重的核心概念，來回應學習者的需求。

準備上學嘍!3.有趣圖解社會課

為了解決夥伴關係sdgs的問題，作者榊原洋一 這樣論述：

擁有良好社交技巧，是交朋友的第一步   親子共學×趣味圖解×情境遊戲×社交技巧 =人際關係大提升   　　★為學齡前兒童量身打造的「人際互動指南」，幫助孩子培養「社交力」，輕鬆迎接校園生活！ 　　★掌握「玩樂式學習」精神，藉由猜謎、迷宮、找一找、團體活動等遊戲，建立溝通能力和交友力。 　　★融入【108課綱】社會領域核心素養與SDGs，除了學習認識自我、與人溝通，也關心社會，與世界接軌。   　　「不小心弄髒別人的衣服，我卻說不出『對不起』……」 　　「有小朋友在路邊哭泣，我該不該去關心？」 　　「好想和其他人交朋友，但我不知道該怎麼做……」 　　「我不想把手帕借給朋友，但要是他生氣和我絕

交怎麼辦？」   　　人類是群居動物，每個人都必須具備能和他人保持良好關係，與在團體中表現得宜的社會性，才能在這個社會中立足。孩子儘管年紀小，只要開始與人來往，也會產生形形色色的煩惱，而培養應對人際問題的「社交技巧」便成為孩子成長過程中的重要課題。   　　打招呼時說什麼話才得體？話要怎麼說，才能讓別人感受到真心？想交朋友，應該釋出哪些訊息？為了解答孩子對「人際關係」的各種疑惑，活潑開朗的學習夥伴「阿奇」再度登場，帶領孩子認識自己，也學習與他人相處。   　　《有趣圖解社會課》以活潑趣味的情境劇，結合孩子最愛的猜謎、迷宮找一找等遊戲，幫助學齡前的孩子在玩樂中學習基本的社交技巧。透過本書，孩子得

以深入了解自己的特質，培養對他人的關懷與同理心，並預先演練生活中可能發生的人際問題，為升上小學後更複雜的人際關係做準備。家長除了陪伴孩子閱讀，更可以與孩子討論書中的困境，答案不會只有一種，和孩子一起找出最適合他的應對良策吧！   　　本書除了引導孩子建立正確的人際觀念，還特別收錄聯合國宣布的永續發展目標（Sustainable Development Goals；SDGs），這17項核心目標是為了讓人類可以安定的在地球上生活。親子可以一同學習世界通用的人際關係規則，小至關心身邊的人，大至培養世界觀，成為社會中不可或缺的一分子。   　　※「準備上學嘍！」系列全套共5冊： 　　《準備上學嘍！1.

有趣圖解生活課》 　　《準備上學嘍！2.有趣圖解健康課》 　　《準備上學嘍！3.有趣圖解社會課》 　　《準備上學嘍！4.有趣圖解數學課》 　　《準備上學嘍！5.有趣圖解自然課》   　　【生活好好玩】了解自己，建立生活常規！ 　　《1.有趣圖解生活課》帶領孩子發現生活中各個角落隱藏的智慧，並從中理解規範、培養良好習慣、建立生活常規。 　　《2.有趣圖解健康課》蒐集了各種認識身體的謎題和遊戲，帶領孩子快樂學習關於身體與保健的知識。 　　《3.有趣圖解社會課》帶領孩子體會順利傳達心情、理解他人想法、建立良好的人際關係所帶來的喜悅！ 　　【知識好好玩】激發好奇，奠定學科基礎！ 　　《4.有趣圖解數學

課》讓孩子享受解謎的樂趣，並以視覺、直覺了解算術的概念和公式的意思，培養數學的感知能力。 　　《5.有趣圖解自然課》以淺顯易懂的圖畫，讓不具基礎科學知識的孩子，也能透過視覺感官理解科學的奧祕。   本書特色   　　1. 專為學齡前兒童設計的「人際互動指南」 　　設想孩子會遇到的社交情境，為孩子提供一系列實用的「社交練習」。從說「請」、「謝謝」、「對不起」等基礎社交禮儀；到認識自己的特質，學習表達、紓解情緒；再到關心他人、與他人友善相處，本書提供孩子明確的指引與實際的訣竅，是幫助孩子奠定良好人際關係的基石。   　　2. 在遊戲中學習，掌握社交技巧 　　心理學研究指出，最有效率的學習法就是「玩

樂式學習」。本書結合猜謎、迷宮、找一找等紙上遊戲，以及實際可與同儕一起玩的團體遊戲，挑起孩子對社交的興趣，讓孩子在一玩再玩的同時，也將人際互動的規則內化為自己的體會與社交的能力。 　 　　3. 情境模擬小劇場，有效帶入情緒，培養同理心 　　年幼的孩子同理能力尚未發展完全，因此較難以他人的角度來看事情，但透過本書的情境模擬劇場，孩子可以化身為故事中的角色，試著思考發生衝突時每一方的觀點。孩子除了可以跟著角色學習解決問題的方法，更能培養對他人的同理心。   　　4. 親子共讀／共學小提示 　　每個單元結尾都附有「給爸媽」的補充，提供專家的建議，讓家長在陪伴孩子閱讀、遊戲時，除了能適時說明相關的知識

或常識，也能以此作為學習的延伸，和孩子一起討論與他人相處時還有哪些需要注意的事情，增進親子之間的感情。   　　5. 收錄SDGs 17項核心目標，讓孩子與世界接軌 　　SDGs的永續價值已成為全球努力發展的目標，其精神也融入108課綱中，鼓勵孩子主動進行跨領域、跨文化的學習與思考。本書收錄簡單易懂的SDGs介紹，幫助孩子熟悉此價值，並融入生活與學習中。   學習好好玩推薦（依首字筆畫排列）   　　王意中（王意中心理治療所所長．臨床心理師） 　　何翩翩（牧村親子共學教室負責人） 　　林玫伶（前臺北市國語實小校長） 　　蘇明進（作家、國小教師）   讀者回響   　　在「準備上學嘍！」系列中，

我5歲的兒子特別喜歡《有趣圖解社會課》，我也很高興孩子可以藉此學習如何與朋友相處。這本書真的非常適合學齡前的孩子閱讀！──黑豆大福（日本爸爸）   　　我家妹妹比較害羞，我會運用這本書裡的情境和她練習對話，漸漸感覺她比較有勇氣表達自己的想法了！──咪咪媽（全職主婦）   　　《有趣圖解社會課》使用故事情境幫助孩子帶入自己的心情，不但有助於培育孩子的同理心與社交技巧，也讓孩子得以學會待人處事。我認為是一本很適合低幼孩子閱讀的書。──Jazz X（高雄爸爸）   　　雖然是給孩子的書，但裡面提供的某些社交技巧就連在職場上也適用，讓我不禁看得津津有味。──小米（上班族媽媽）

影響消費者對淨水器服務人員的承諾度與滿意度因素之研究

為了解決夥伴關係sdgs的問題，作者江靜華 這樣論述：

二十一世紀新興經濟體城市化和工業化快速發展，加上氣候變遷與COVID-19，致飲用水品質下降，民眾對淨水器的需求大幅增加，服務人員必須針對客戶需求推薦其適用的淨水設備。然而，服務人員管理對企業而言是一項艱鉅複雜工作，且是產品是否順利銷售的重大關鍵因素。顧客對服務人員的專業知識、信任、互動和風險知覺，是企業與顧客是否建立長期關係起點，且有機會讓顧客關係管理長期有利可圖。然而迄今為止，諸多企業對顧客關係管理研究，很少以顧客對服務人員的知覺為研究課題。此外，現有研究多以西方已開發國家為分析對象，相較之下，本研究選擇開發中國家的台灣為研究對象進行分析。本研究依據社會交換理論建構研究模型，並蒐集159

位消費者的有效樣本進行結構方程式分析。最後，本研究針對實證結果進行討論，萃取實務意涵，並對企業提出銷售力管理建議。