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遊客體驗價值、滿意度與忠誠度影響之研究-以澎湖為例

為了解決國旅卡旅宿業餐廳台北2021的問題，作者王奎方 這樣論述：

澎湖擁有藍天、沙灘和白雲等天然資源也因此造就了豐富的觀光旅遊資源，成為COVID-19以來「類出國」國民旅遊首選最夯的觀光旅遊勝地，但如何讓遊客前來體驗後能有重遊意願與口碑推薦親朋好友是值得深入探討。本研究係以瞭解遊客來澎湖體驗休閒活動後，所感受到的滿意度為何，是否也因而會成為澎湖的忠誠遊客，設計google問卷，以滾雪球方式請旅遊業朋友發放到群組，另以紙本方式立意抽樣，商請從事旅遊業的親朋好友協助發給曾來澎湖旅遊的遊客填寫問卷，發放時間為110年10月5日至110年12月31日，發出問卷600份回收510份，有效問卷413份有效回收率為69％。運用SPSS以描述性統計、項目與信度分析、t檢

定、單因子變異數分析、Scheffe’ 多重事後比較法、迴歸分析進行分析。獲得結果為：1.遊客的體驗價值對滿意度具有正向影響。2.遊客的滿意度對忠誠度具有正向影響。3.遊客的體驗價值對忠誠度具有正向影響。

KTV產業消費者體驗價值、滿意度與再次光顧意願之相關研究

為了解決國旅卡旅宿業餐廳台北2021的問題，作者洪慈憶 這樣論述：

台灣，這個在世界地圖中有如彈丸之地的小島，隨處可見的KTV、卡拉OK，從交際聯誼、社區活動、宴客、廟會、乃至於上山下海，幾乎是走到哪兒，都能領略到樂音響徹雲霄的威力。根據梁如慶、謝雅惠（2004）的研究發現：一種在寶島行之有年，以「視聽歌唱」為主要訴求的娛樂休閒服務行業，在台灣1980年代興起，提供民眾休閒與紓解工作壓力。寶島的可愛人們，節慶要歡歌、慶功要唱勝利之歌、熱戀要唱甜蜜情歌、失戀要唱療傷的歌、遇到挫折要唱勵志之歌，甚至還有K歌排行榜單吸引大家去飆歌。歌唱休閒，儼然成為一種「全民運動」也間接增長視聽歌唱業的蓬勃發展。針對這點，引起我高度的好奇心，想要探討視聽歌唱業消費者的體驗價值、滿

意度與再次光顧之關聯性。本研究對象主要以桃園地區有KTV、卡拉OK消費經驗之民眾為研究樣本，並採便利抽樣之調查方式蒐集問卷，共計發出430份問卷，回收問卷420份，刪除答題不完全之問卷之後，有效問卷共400份，有效問卷回收率為95%，所得資料採用SPSS統計軟體進行資料處理與分析，統計方法包括敘述性統計、因素分析、信度與效度分析、交叉分析、人口統計變數與多元迴歸分析，驗證其假設是否為顯著關係。經本研究實證發現，體驗價值、滿意度與再次光顧之間呈現顯著關係。內在滿意度對於關聯體驗與再次光顧有顯著關係，關聯體驗對再次光顧關係不顯著，呈現完全中介影響效果。關聯體驗的消費者指的是希望藉由娛樂活動擴大生活

圈、為友情加溫、想體驗不同文化、樂於分享體驗心得等等的民眾，對於再次光顧的意願較低，但若搭配場地的環境清潔、衛生、安全、餐點品質良好、平價，空間舒適度佳等因素，就會百分之百影響關聯體驗的消費者再次光顧的意願。綜合以上的結論，希望可以提供經營者作為參考的準則，以及日後學術研究相關之考量。