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讓感受自由：2000所學校都在上的耶魯大學情緒素養課，學會解讀與表達情緒，開啟被忽略的最大潛能!

為了解決台灣facebook使用人數的問題，作者MarcBrackett 這樣論述：

情緒像聽覺，是不斷流動的訊息， 關不掉、停不下來，影響每一分鐘的思考。 感受沒有對錯，壓抑、焦慮、恐懼，是因為我們不了解。 學會表達感受的技能，任何性格都能更專注、果斷、自在相處！ 重磅推薦 《恆毅力》作者　安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth） 《心態致勝》作者　卡蘿．杜維克（Carol Dweck ） 　　在某些場合，你總是很難專注，卻不理解原因？ 　　對親近的人大發雷霆，事後又說不上為什麼無法控制脾氣？ 　　小孩有話不說、容易緊張，可能是自己日日的情緒遺傳？ 　　我們每個人，每分每秒都感覺到情緒，興奮、難過、害羞、焦慮，還有更多我們不知道如何言說的心情起伏，讓我們

覺得困惑，總是壓抑、忽略、不予理會。但是情緒一直都在。 　　不理解、說不出口，就無法面對，情緒就會接管我們的人生。 　　受傷的感覺不會自己療癒，但是需要被了解 　　表達不出的情緒像堆積的債務，終將壓垮日常生活與關係 　　不論你的聰明才智如何，情緒都會影響你的記憶、專注、學習、創造、判斷、決策、健康與人際關係。如何了解與表達情緒或感覺，並非我們與生俱來的能力，必須透過有系統地刻意學習。 　　現代家庭與學校，都缺少情緒素養的學習。本書作者布雷克特，是耶魯大學情緒素養中心創辦人。他曾被霸凌、性侵、患暴食症、成績低落，是深受情緒問題所害的見證者。他發展出一套情緒與社交學習系統——RULER，不

僅在全球2000多所學校及校區使用，也為Facebook、Microsoft、Google等企業進行諮商。 　　感受，不必經過任何人的同意許可 　　如何適當表達，需要刻意練習情緒素養 　　書中累積過去50年的研究與實證結果，將100種情緒感受分成四個象限，讓我們有更豐富的詞彙來了解與表達情緒；並結合情緒科學、心理學與實際經驗，發展出培養情緒素養的5個步驟： 　　1.辨別：單純感受自己，回到初始狀態，暫時忘掉文字表述。 　　2.理解：試著思考為什麼、哪時候開始、哪個事件、自己（或他人）有這樣的感受。 　　3.標記：用精準的詞彙描述至關重要，避免非語言信號被錯誤解讀。 　　4.表達：勇敢且誠

實地表達，也顧及自己是否有能力，使周遭人事物後續效應維持平衡。 　　5.調節：交叉活用正念呼吸法、前瞻性策略、注意力轉移策略等。 　　讓感受自由！培養情緒素養，打開被忽略的最大潛能！ 各界好評 　　「馬克．布雷克特讓我們知道，情緒素養不是一種天賦，而是一種技能，所有人都可以學習，而且將獲益匪淺。」——安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth）／《恆毅力》作者、品格實驗室CEO、賓州大學心理學教授 　　「布雷克特讓我們知道情緒以及我們感知、理解和使用情緒的能力，如何成為發揮潛力的關鍵。」——卡蘿．杜維克 Carol Dweck／《心態致勝：全新成功心理學》作者，史丹佛大學心理學

教授 　　「《讓感受自由》勝過任何其他一本有關人類感覺的書，這是一本領導者、教育工作者、父母、學生，以及研究人員都會發現有價值的書，而且讀起來很有趣。」——彼得．沙洛維（Peter Salovey）／耶魯大學校長暨克里斯．阿吉里斯心理學教授 　　「布雷克特透過誠實、有趣以及具有啟發性的方式，幫助我們了解情緒如何影響我們的健康、表現還有整體的幸福，以及我們如何利用情緒的力量改造人生。」——維偉克．默熙（Vivek Murthy）／醫學博士、MBA、美國第十九任公共衛生服務軍官團指揮官 　　「我超愛這本書！我受到布雷克特的啟發而變得更加開放；他教我如何成為情緒科學家；並且給我工具讓我治癒自己

生命中的傷口。」——蒂莫西．史瑞弗（Timothy Shriver）／特殊奧林匹克運動會主席 　　「布雷克特充滿同情心、幽默與智慧，他的觀點帶給我們挑戰，讓我們所有人都要成為更好的人。」——羅傑．魏斯伯格（Roger Weissberg）／伊利諾大學芝加哥分校名譽心理學教授；學術、社交與情緒學習協會知識長 　　「我們迫切需要在我們國家的年輕人身上培養社交與情緒技能。這要從參與兒童教育的每個人都培養情緒素養做起。本書提供成年人一套知識學習的架構，協助他們獲得為了支持兒童以及他們自己，實現學業和生活上的成功所需的知識。」——卡門．法里尼亞（Carmen Fariña）／紐約市教育局名譽局長

　　「在商業世界，我們經常面臨克制或壓抑情緒的壓力，最終造成了有毒的環境以及人際衝突。這是一本每一位企業家及其投資者都必讀的書。」——黛博拉．昆佐（Deborah Quazzo）／GSV AcceleraTE基金執行合夥人 　　（本書原書名：《情緒解鎖：讓感受自由，釋放關係、學習與自在生活的能量》，此為新修第二版）  

台灣facebook使用人數進入發燒排行的影片

台灣非店面零售業與店面零售業之比較：以BCG矩陣分析

為了解決台灣facebook使用人數的問題，作者陳彥良 這樣論述：

本研究運用經濟部統計處之各類零售業營業額，以民國88年至106年期間共228個月資料，將「非店面零售業」，在「服務特質(業態)」、「銷售商品類型」、及「電子商務營業額占比」等概念下，與各相關之「店面零售業」營業額比較，並以BCG矩陣呈現，探討在各概念下，個別市場占有率及市場成長率的變化情形。非店面零售業的市占率及成長率皆穩定上升。在「服務特質(業態)」概念下，百貨公司業及連鎖式便利商店業的營業額成長率下滑，零售式量販業的營業額市占率及成長率均有衰退，超級市場業的營業額市占率及成長率則逆勢成長。「銷售商品類型」概念部分，食品、飲料及菸草製品和藥品及化粧品等兩類零售業，營業額市占率小幅上升，成長

率則有明顯下降，布疋及服飾品零售業營業額的市占率逐年下降、成長率持平，資通訊及家電設備、家庭器具及用品，與文教、育樂用品等三類零售業，營業額的市占率略有下滑，成長率則明顯下降且出現負成長。以「電子商務營業額占比」概念分析，食品、飲料及菸草製品零售業的市占率逐年上升，布疋及服飾品零售業、文教、育樂用品零售業及資通訊及家電設備零售業等3類的市占率逐年下降，建築零售業的成長率雖有衰退，但市占率穩定維持。

你真的搞懂OKR了嗎?以Intel為師，打造最強作戰部隊：CEO、主管、人事培訓部門必讀!iOKR創辦人王怡淳以超過15年落地實踐經驗，教你成為像Google、Facebook一流企業

為了解決台灣facebook使用人數的問題，作者王怡淳（Chris） 這樣論述：

一次搞懂OKR，做對的事！ 組織戰略專家王怡淳以實戰與顧問諮詢15年經驗， 帶你體驗原汁原味的OKR， 透過 1核心+2方針+3精髓+4策略+5能力之方法論 及組織實務落地之步驟做法， 改造企業體質， 提升團隊績效及個人職場競爭力 CEO、主管、人事培訓部門必讀！ OKR源自Intel，自1970年代沿用至今。近年來，OKR風潮在兩岸火熱，但不少企業誤解OKR的意涵與做法，一股腦兒地套入本土企業的組織運作。導入OKR需要了解它的「道」與「術」，以及掌握執行的心法、技法與工法。 「市面上OKR訊息，有些是從西方或日本職場生態描述 OKR的國外翻譯書，有些則是從人資或學術背景的角度詮釋

，對於OKR定位理念和實務操作，和我在海峽兩岸所經歷的OKR，差異很大。這是一本解析 OKR 實務操作的書。希望藉由我輔導企業的經驗，和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR 之經歷，讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知，減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。」 ——作者王怡淳 關於OKR的 9大問 1. 你應該學習「OKR方式管理團隊」？還是只學習設定「OKR目標」？ 2. OKR真的不能與員工的績效評估掛鉤嗎？ 3. 導入OKR是要取代KPI嗎 ？ 4. OKR只適合某些行業、企業或部門？ 5. 我的團隊素質不高，所以不適合導入OKR？ 6. 導入OKR，團隊所有

成員都要制訂OKR目標嗎？ 7. 導入OKR一段時間，怎麼感覺又做回了KPI，為什麼？ 8. OKR可以有效提升跨部門合作的效率，怎麼做的？ 9. 你還在「拆解」目標嗎？OKR目標的軀殼與靈魂是什麼？ 我們需要一本自本地社會和企業文化角度、從實務操作剖析OKR的書。作者王怡淳曾任職於Intel，在台灣、大陸、美國經歷「原汁原味」的OKR，以累積實戰與顧問諮詢超過15年的經驗，為你揭開OKR重重迷霧。 無論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可自本書提供的OKR完整方法論，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 ╟ 專業推薦 ╢ 本書用更高的視野來解答OKR的成

功導入，OKR不僅僅是策略思維，更是組織的授權當責文化，是部門合作精神，更是領導力的極致展現。 李岳倫（DDI - Development Dimension International 台灣區董事總經理） 看完Chris這本OKR，我在思考，或許這就是貫穿「道、天、地、將、法」、帶領企業迎向當前複雜挑戰、推動變革成為敏捷式組織的一個作業系統。 陳來助（臺灣數位企業總會理事長） 作者對於OKR工具運用的掌握，十分全面，包括策略的連結、目標的設定、部門間的溝通協作、部屬的績效回饋與全方位的當責管理，皆能深入淺出地運用案例加以闡述。 鄭晉昌（國立中央大學人力資源管理研究所教授）   序〉帶您

體驗原汁原味的OKR！ 2006年，我第一天到Intel報到時，對公司業務和環境都還生疏，就被要求提出個人的季度工作計畫。當時我慌了，因為過去的工作經歷，都是執行上面交代的任務，從沒給自己訂過計畫和目標。這是我職涯第一次接觸到「OKR」。 2018年下半年，我離開Intel，選擇在領導管理、組織戰略領域，與企業交流過去職場的管理經驗。隔年，因緣際會認識了台灣老牌的管理顧問公司老闆。他知道我過去服務於Intel戰略合作部門，邀請我去北京為一家旅遊互聯網集團分享OKR的實務經驗。 說來莞爾，那是我第一次聽到OKR這個詞，開始了解什麼是OKR。至此我也才知道，市場所說的OKR目標，就是Intel

內部所說的iMBO；外界說的OKR創始人，就是Intel前總裁Andy Grove。 而John Doerr——這位被市場稱為OKR推手的Intel前員工，他的著作《OKR 做最重要的事》描述的OKR價值與內涵，則是我在Intel服務13年，每天經歷的組織運作與領導管理實踐的綱領和指南針。這也似乎在冥冥中，引導我後來成為了OKR的顧問教練。 OKR理論眾說紛紜，可惜不夠全面 市場上關於OKR的書籍文獻，兩岸至今將近有30本了。有些是從西方或日本職場生態描述OKR的國外翻譯書，有些則是從人資或學術背景的角度來詮釋，對於OKR的定位理念和實務操作眾說紛紜，和我在海峽兩岸所經歷的Intel O

KR，差異很大；而其內容多偏重OKR目標設定的角度和OKR實施後企業的美好境界，但對於落實導入的心法、技法、和工法、以及實戰案例的描述，著墨有限。 這些年，我和許多企業主交流，其中不少是看書、網絡資訊後自己導入OKR。他們希望導入後快速得到效果，但最終不如預期，於是認為OKR不適合他們的企業；而當他們將OKR視為西方高大上的管理理論（我不認為OKR是理論），認定它無法落實於本地企業而放棄，也令我深感遺憾。 究其原因，主要是在於他們誤解了OKR的意涵與精髓，錯將這套源自西方的組織管理戰略，一股腦兒地套入我們本地企業的組織運作中。 從輔導企業OKR導入的經驗，我觀察到市場上需要一本自我們本地

社會教育和企業氛圍的角度，從實務經驗剖析OKR的書。 這本書的出版，希望藉由輔導企業的經驗，和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR之經歷，讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知，減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。 企業主、主管、人資及一般上班族必讀 OKR制訂目標（Objective）與關鍵結果（Key Results）的思考模式， 對個人而言，是訓練我們的因果邏輯能力，引導我們用更寬廣的角度評估並解決問題。 對於企業來說，因為OKR是「眾人的管理」，它的複雜度就遠高於個人的應用！在企業，我們不僅學習OKR目標設定的層面，更需要學習目標執行與查核所需要的方法。

不論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可以從這本書提供的OKR方法論：1核心＋2方針＋3精髓＋4策略＋5能力，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 同時此書可幫助企業進行組織轉型、人才識別、激發組織活力，對於「OKR是否適合我的企業？」「要如何導入？」「導入會遇到什麼困難？要如何解決？」等問題，也都有深入的剖析。 謝謝吳永佳女士在編輯上的指導，布克出版社總編輯賈俊國先生、助理廖沛綺女士以及好友徐端儀女士的協助，讓此書得以順利出版。最後感謝在台北的家人，李紹暉先生、華人講師聯盟創會長張淡生、DDI董事總經理李岳倫、羅亦耀老師、喬安妮老師、上海的蔡茂賢先生、許

其先生、以及北京的楊彬女士，在管理顧問教練的跑道上所提供的契機與支持。 前言〉從觀念突破到實務操作 2021年中秋節過後，我到了上海工作。隔離期間我看見2個消息：1)上海中學附屬國際部小學6年級生開始學習OKR；2)微軟收購OKR 解決方案新創公司Ally.io，媒體引述收購原因：「因應遠距上班成為未來工作趨勢，微軟將強化旗下生產力工具。」 當下想起合作夥伴對我的提醒：「Chris，過去這2年，OKR在大陸市場雜音很多！和合作機構見面時，要怎麼突顯我們的價值？之前安排和北京、上海、廣州的管顧機構高階主管會面，對方一聽要談OKR，表示興趣不大；直到我強調你過去服務於Intel，對OKR看法

不同，他們才答應見面。」 我被搞糊塗了，這市場究竟是怎麼一回事？踏進合作機構的會議室，與對方的市場負責人簡單寒暄兩句後，我們直接切入主題…… 從與一家企業的對話，揭開OKR重重迷霧 對方市場負責人表示：「Chris 老師，不知道 OKR 在台灣發展如何？我先說兩句，我做培訓 15 年了，大概 5 年前，企業開始詢問 OKR。現在 OKR 已經過了知識普及的階段，但我們的客戶導入後，發現有很多問題，走不下去的也不少。所以現在市場對於 OKR 的疑問越來越多，認為 OKR 是西方的東西，和既有制度接不上、沒法用。這類的抱怨，這 2 年來沒停止過。但市場對 OKR 的需求還是很大，我們依然收到不

少客戶的諮詢。說真的，我們現在也不知道怎麼處理，找以前合作的老師，我們不放心；但生意上門，往外推也不是辦法……」 我只好回答：「我先很快地談談對 OKR 的理解吧！」 30 分鐘簡報結束後，對方負責人表示：「您談的 OKR，不像績效管理，好像是目標管理的上一層，比較像是OD（Organization Development -組織發展）或是組織戰略之類的理論。」 我回答道：「這是我在 Intel 工作 13 年精煉的總結。OKR 是團隊為了達到目標、完成使命所需要的管理思考執行的組織戰略。」 對方又問：「但OKR 被市場歸類在績效管理或目標管理，您認為適合嗎？」 我回答道：「坦白說，這些

歸類有點是出於市場推廣的考量，又或者是主者對 OKR 的理解不同所造成的。我認為 OKR 與目標管理的連結性比較高，是一套為達成目標形成的組織戰略；因為這個戰略執行得當，所以績效提升，這是因和果的關係。」 對方繼而又問：「外界提到 OKR 不能與績效評估掛鉤，你覺得這說法對嗎？」 我回答道：「以過去成功導入 OKR 的企業案例來看，OKR必須和績效掛鉤。OKR的思路是做重要的事，但對於最重要目標的達成結果，沒有績效獎懲，那將如何促發員工完成目標的動力？OKR強調內在動機的展現，如果沒有績效評估考核的外在動機支撐，內在動機很難持續。」 對方再問：「照您這個邏輯，不論哪種企業、何種體質，只要

有組織痛點，都可以採用 OKR 的解決方案？」 我回答道：「沒錯，OKR 提供不同的解決方案，也就是我剛剛提到的 3 大精髓、4 大策略。企業可以針對不同的痛點、或亟需解決的難題，採用 OKR 不同的精髓與策略解決方案，分批次、分人員、分階段實施。」 對方續問：「您所說的 1 核心——人才辨識是什麼意思？和人才測評是什麼關係？」 我回答道：「團隊經由 3 精髓和 4 策略的組織運作，可以看出成員所展現的5種能力，來作為人才辨識的重要參考。這是實地實境的能力測試，可以結合人才測評系統，找到企業合適的人才。」 最後，對方負責人終於說道：「您說的這套OKR方法論，我倒是第一次聽到有人這樣談

OKR 的。我現在知道先前那些客戶導入 OKR 卡關的地方，該怎麼解決了！」 你真的搞懂 OKR 了嗎？ 在台灣，許多企業主閱讀了約翰．杜爾（John Doerr）所著的 《OKR做最重要的事》一書後，對於OKR能活化團隊、提升效率的方式趨之若鶩。而這個方式正是基於在1970年代，前Intel總裁安迪．葛洛夫（Andy Grove）提出的OKR概念： ‧Objective 是你想要實現的特定目標或承諾 ‧Key Result 是為了實現目標，必須交付可以看到的、可衡量的結果。 除了以上字面的定義，這3個英文字母「OKR」同時引領Intel的團隊學習掌握： ‧如何在動態環境中，讓自身工

作與公司部門的目標，保持一致的方向進行 ‧如何在自己、主管和跨部門利益關係者之間，建立對績效的共同期望 ‧如何提升績效反饋的效益 ‧如何完善與跨部門利益關係者之間的協調溝通 面對OKR，許多企業遭遇到「見樹不見林」的困境。他們將OKR的重點侷限於只是「目標設定」的工具，因此花了大把時間學習目標（Objective）和關鍵結果 （Key Results）的設定和關聯性，卻忽略了OKR真正的意涵。大家是學習「OKR方式」管理團隊，而不是學習用「OKR目標」管理團隊。 而我所經歷認知的OKR，要發揮它的效能，必須從團隊運作的角度導入，從實戰中學習，從過程中驗證，並且從變化中調整。而OKR這

套管理思考執行的組織戰略，企業要能有效實施的關鍵在於：制訂的目標如何因應內外挑戰、如何找到執行關鍵路徑與持續的動力，以及如何嫁接績效激勵制度。這正是本書的重點。 本書特色與使用方法 正因為許多企業誤解了OKR的真實意涵，以至於在組織改造上常顯得窒礙難行，這是一本解析OKR實務操作的書。我以在Intel工作13年之經驗，採取實務案例的撰寫模式，從實戰角度，說明如何以 OKR的3大精髓「自下而上」、「少就是精」、「公開透明」為基礎，與目標視野、合作共贏、激勵當責、引導反饋等4個執行策略的交互運作，讓你掌握主管與部屬必須具備的 OKR 組織運作的「道」與「術」。 許多人會拿OKR和KPI 作比

較，將OKR聚焦於目標設定的工具。但從我在Intel的歷練所理解，OKR的意涵與應用遠超過目標設定。因此，在本書中出現的「OKR」一詞，係指組織管理戰略；若是單純指目標，將以「OKR目標」一詞表示。另外，為符合團隊導入OKR的真實情境與說法，本書中我們以「O」代表「目標」，以「KR」代表「關鍵結果」。 OKR的思考核心和執行策略，放諸四海皆准。從我在Intel中國區和亞太區的經歷，以及觀察歐美團隊的運作，發現每個地區和團隊側重的精髓與策略、執行手法、速度、力道都不盡相同。 本書提供的案例、策略、方法、步驟，每項都是一把工具。每一把工具都有它獨特的用處，但你不一定都要用到。閱讀本書的過程中，

你不妨思考企業所處之人文國情、組織文化、營運痛點、部門屬性、團隊體質、以及對應的需求與情境後，選擇合適的工具導入OKR。 本書共有6個Part，簡單說明如下： ‧Part 1說明OKR的定義與哲學、與其他管理方式的差異、以及我在Intel 歷練後所精煉的OKR方法論：1核心＋2方針＋3精髓＋4策略＋5能力。 ‧Part2~Part5則是個別介紹OKR方法論中的4大策略，包括執行方法、步驟與案例。 ‧Part 6提供企業導入的案例說明，說明對於企業各階層的價值影響，並針對企業最常遇到的迷思困惑，提出解答與建議。  

臉書《粉絲專頁圖文創作者》之創作過程與自我揭露探究

為了解決台灣facebook使用人數的問題，作者劉克亭 這樣論述：

隨著網際網路的日新月異，訊息傳遞的速度與日俱增。相較於傳統文字敘述的傳達方式，圖像的表達對於現代人而言更淺顯易懂，因此在社群分享平台上，圖文創作產業逐漸興起。在眾多社群平台裡，免費且具有豐富多媒體功能的臉書，發展尤為亮眼，許多插畫家也紛紛將其分享平台轉移至臉書粉絲專頁上。使得以圖文性質為主的粉絲專頁成為一項炙手可熱的產業，因此，本研究將探討十位在臉書粉絲專頁具有高人氣的圖文創作者們，試圖了解其創作想法與自我揭露正向功能的應用現象，將其資料彙整並分析其最終結果。本研究結果發現，粉絲專頁圖文創作者們主要的創作方式以「電腦繪圖」為主，且為了縮短創作時程，除了會選用「簡易線條」與「單一色調」的呈現方

式外，通常也會省略「草圖」步驟；在自我揭露正向功能的應用現象上也發現，當創作「發洩性」圖文時，不只是對自我揭露，有時也會變相為他人進行發洩，且雖然創作「高敏感議題」容易引起反對聲浪，但也容易引起粉絲關注；另外，由於以圖文性質的事物較容易吸引女性觀看，因此也使得圖文創作較容易受到「女性」認可；但在注重互動的粉絲專頁上，多數圖文創作者則會傾向保有「神秘感」與其粉絲保持適當距離，維持完美形象。