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第一次加盟創業就成功：23個教你開旺店賺大錢的實戰know-how

為了解決台中乾洗店推薦的問題，作者邱建樺 這樣論述：

　　加盟創業門檻創新低，如何賺錢卻是大學問。　　你知道自己適合低成本創業，　　還是大型連鎖展店？　　加盟金、保證金、權利金你要怎麼繳才不會被當肥羊？　　店鋪地點再好也沒用，找出陰陽面才是關鍵……　　在有「創業島」之稱的台灣，　　平均五家連鎖店面中，只有兩家能夠存活下來，　　想要輕鬆開旺店、賺大錢，還是重蹈加盟失敗的覆轍，　　關鍵就在於你是否擁有這本實戰工具書。 　　台灣有80﹪的上班族都想自己創業，這麼多人對加盟創業感興趣，原因何在？因為據經濟部商業司的統計，一般自行創業的成功率只有3到4成，而加盟創業的成功率卻高達6成以上！但是，加盟創業並非遍地黃金，很多加盟者成了冤大頭，投資血本無歸！

正所謂老闆人人會當，大錢卻不是人人都有能力賺。 　　本書作者擁有深厚的學識基礎與豐富的實務經驗，投身加盟產業近20年，人稱創業達人，曾經輔導、接觸過兩岸上千家的連鎖企業，累積多年輔導連鎖加盟企業的經驗，在本書中明確地告訴將要投身連鎖加盟的創業者，應該具備哪些正確的認知，以及加盟總部的運作模式與思維，加盟內幕與實戰know-how，例如：如何選出加盟成功率最高的行業、如何破解加盟陷阱與死角、如何看穿偽裝的詐欺總部、如何精選賺錢商圈與店面、到底要準備多少資金才夠，還有透露與加盟總部談判斡旋時，內行人才懂得爭取的權益…… 　　內容深入淺出、字字珠璣，在許多重點方面更是一針見血、指點迷津，實在是一本難

得一見，專門為創業者寫的好書。 　　對準備好的人來說，加盟創業絕對能賺大錢，但是對還沒準備好的人，則會賠了夫人又折兵！想要規避加盟創業的所有風險，想要選對加盟品牌借力使力抱到金雞母，本書絕對是加盟族最完整、最詳盡的實務工具書，讓你一進場就佔盡優勢，在加盟創業路上如虎添翼，賺錢賺到笑得合不攏嘴！ 作者簡介 加盟創業達人　邱建樺 　　連鎖加盟行銷及開店創業之資深顧問，電視及電台談話節目之創業議題名嘴，以分析精闢辛辣，快、狠、準，一針見血著稱，深受觀眾與聽眾的喜愛。 　　從事連鎖加盟行銷專業諮詢輔導領域，有近二十年經驗，專精於連鎖加盟體系規劃輔導，對於推動兩岸連鎖加盟產業之蓬勃發展不遺餘力，經常受邀

至各大企業授課，擁有數百場課程講授經驗。 現任：　　《創業搶鮮誌》發行人、開創家企管顧問有限公司總經理、行政院青輔會「創業輕鬆貸」創業顧問、行政院勞委會「創業創薪行動」創業顧問、經濟部中小企業處「創業圓夢坊」創業顧問、台灣速食餐飲促進協會顧問、德明財經科技大學物流管理系兼任講師、中華兩岸連鎖經營協會創會發起人、社團法人台灣服務業發展協會顧問。 曾任：　　經濟部商業司96年連鎖總部評鑑之評鑑診斷顧問、經濟部商業司兩岸連鎖競合研析計畫指導委員、經濟部商業人才認證培育推廣計畫教材審查委員、台灣連鎖加盟促進協會創會發起人及顧問、中國連鎖經營協會講師。 輔導企業：　　台灣大哥大事業群、小林眼鏡、得恩堂眼

鏡、固特異輪胎、永慶房屋、邱素貞瑜伽教室、泰利乾洗、弘爺食品、海中天娛樂事業機構、壹咖啡、Mr. Wish、丐幫滷味、歐都納、清茶一盞、蕃茄村漢堡等數十家企業。 專長課題：　　顧客滿意經營管理實務、門市服務業如何提升市場佔有率、魅力萬千的店長經營術、高效率的商品運作系統、商店經營法規與合約契約訂定、利潤倍增的店面經營促銷技巧、客戶服務與抱怨處理。 媒體經驗：　　曾獲各大媒體邀請擔任創業議題特別來賓，如中天電視台〈今晚哪裡有問題〉、TVBS〈Money我最大〉、中天電視台〈大學生了沒〉、中天電視台〈冰冰好料理〉、東森電視台〈關鍵時刻〉、東森電視台〈世紀向前行〉、漢聲電台、中廣新聞網等。

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品牌形象、服務品質、知覺價值與顧客忠誠度關係之研究－以台南市洗衣服務業為例

為了解決台中乾洗店推薦的問題，作者黃國旗 這樣論述：

水性乾洗(Wet cleaning)環保洗衣新技術，是採用由植物提煉出的環保型清潔劑清洗衣服，它不含化學物質成份，其廢水能被生物分解，不會造成人體傷害及環境的污染；環保型的洗衣劑不僅可清洗掉各種衣物上的汗酸及污垢，還可保持衣服顏色的鮮豔與潔白度，洗過後的衣服呈弱酸性pH值，適合人體穿著；無殘留化學物質，並可有效延長衣服的穿著壽命，具有環保、清爽、自然等優點。本研究旨在探討台南市洗衣服務業從事洗衣服務過程中品牌形象、服務品質、知覺價值與顧客忠誠度之間的關係。由於消費者面對琳瑯滿目的洗衣業品牌，常會有不知如何判斷及選購的情形，所以透過品牌形象提升顧客知覺價值，進而增進購買意願，是本研究的動機之一

。在這服務經濟時代，洗衣業者如何提供優良的服務品質來滿足顧客知覺價值以提升購買意願，是本研究的動機之二。洗衣業若能提供比其他競爭者更具「顧客導向」的產品或服務、讓顧客感受到高「價值」，是否能因此增進顧客忠誠度，是本研究的動機之三。本研究採用問卷調查法，以台南市洗衣服務店家之消費者進行調查，採取便利抽樣法，發放問卷共320份，回收問卷300份，扣除填答不實及不完整的問卷，有效問卷數244份，有效問卷率81.33%。利用統計分析套裝軟體SPSS 22.0統計方法進行資料處理，透過信度分析、樣本描述性統計、獨立樣本T檢定、變異數分析(ANOVA)、皮爾森積差相關分析、迴歸分析進行實證分析。研究結果歸

納如下：1. 品牌形象對知覺價值有顯著正向影響。2. 服務品質對知覺價值有顯著正向影響。3. 知覺價值對顧客忠誠度有顯著正向影響。