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領導風格、成就動機、激勵與工作滿意度關係之研究

為了解決南台灣傢俱評價的問題，作者吳玥蓉 這樣論述：

近年來各金融機構在放款利差逐漸縮小、利息淨收益成長有限下，手續費淨收益成為各銀行全力衝刺的業務方向，財富管理業務手續費收入，是各金融機構營業單位手續費收入最直接的挹注，財富管理業務人員優異的業績表現是每位分行經理人所引頸期盼的，主管的領導風格與型態是影響部屬工作意願、工作績效重要的因素之一，部屬的成就動機對績效目標亦有緊密的關聯性，而激勵方式又如何影響著財富管理業務人員的工作滿意度，進而影響其成就動機都是這次研究的主軸。 本研究採用通訊軟體發送Google表單問卷連結來探討領導風格、成就動機、激勵與工作滿意度之關係，並邀請金融同業督導財富管理業務同仁之長官協助問卷發放，本研究問卷總

計回收204份。回收之資料分析以敘述性統計分析、信度分析、效度分析、因素分析、相關分析、迴歸分析、獨立樣本t檢定與單因子變異數分析進行檢驗。 本研究之研究結果如下：一、金融業不同人口統計變項對領導風格、成就動機與工作滿意度具相關性。二、金融業主管領導風格確實影響員工工作滿意度。三、員工成就動機確實部分影響工作滿意度。四、激勵方式在主管的領導風格與部屬成就動機對工作滿意度具干擾效果。

Steam遊戲平台顧客關係維繫之研究：結合社會臨場感與社會交換理論

為了解決南台灣傢俱評價的問題，作者唐浩然 這樣論述：

隨著遊戲開發技術的多元性與網路技術應用的成熟，網路遊戲平台的使用及選擇，一直受到很多遊戲玩家們的重視與討論。其中的Steam遊戲平台，就是受到非常關注與歡迎的遊戲平台之一。在Steam遊戲平台上，使用者只要透過授權的帳戶，就能經由網路登錄到此平台上，且能使用平台上所提供的各種遊戲服務，例如: 線上玩遊戲、購買和下載遊戲、查找攻略評價、社群分享與留言、觀看直播等。Steam遊戲平台上提供很多的商業機會，且此平台上的玩家有逐漸成長的趨勢，因此本研究想探索Steam遊戲平台影響顧客關係維繫的關鍵因素。 本研究發現較少的研究，是使用心理層面與社群互動層面，去探討遊戲平台顧客關係維繫的議

題，因而想透過相關文獻的探索，結合重要的相關理論作為基礎，去探討此一議題的情境模式。本研究採用社會交換理論與社會臨場感理論，作為研究架構基礎，再加入重要的變數，來探討對Steam遊戲平台顧客關係維繫的關鍵影響因素，而且提出一個整合的研究模式，探討研究變數之間的影響性。本研究針對台灣地區對 Steam遊戲平台有經驗之使用者作為研究對象，採用網路問卷，共蒐集512份有效樣本，並以結構方程式(SEM)驗證研究假說的結果。 本研究的主要研究結果顯示：(1)信任和回饋，對知覺價值有正向的影響；互惠對知覺價值沒有顯著影響；(2)情緒感知、達意程度、體驗行銷、知覺價值和產品涉入，對滿意度有正向的影響；

互動性和知識分享對滿意度沒有顯著影響；(3)知覺價值、產品涉入和滿意度，對於顧客關係維繫有正向的影響。本研究根據分析結果，對Steam遊戲平台業者，提供一些實務建議與討論，作為業者在經營管理與顧客關係管理層面的改善依據，而且也提供一些學術上的看法，作為後續相關領域研究者的參考意見與延續性探討的議題。關鍵詞：社會交換理論、社會臨場感、知識分享、知覺價值、顧客關係維繫