每天都要穿得美美的論文書籍站
崑山科技大學 企業管理研究所 歐陽豪、邱昭榮所指導 杜添霖的 專業能力、服務品質對顧客滿意度影響之研究－人格特質的調節效果－以統全印刷實業股份有限公司為例 （2020），提出光 泉 台中營業所關鍵因素是什麼，來自於專業能力、服務品質、顧客滿意度、人格特質。
而第二篇論文國立彰化師範大學 企業管理學系 吳信宏所指導 李怡芳的 藉由標竿學習檢視並提高病人安全－以中部某地區醫院2017年資料為例 （2019），提出因為有 病人安全文化、安全態度量表、標竿學習、地區醫院、醫護人員的重點而找出了 光 泉 台中營業所的解答。
專業能力、服務品質對顧客滿意度影響之研究－人格特質的調節效果－以統全印刷實業股份有限公司為例
為了解決光 泉 台中營業所 的問題，作者杜添霖 這樣論述：
本研究主要目的在了解，台南市廣告設計公司、平面設計工作室、影印輸出店、合版印刷、印刷相關產業及各企業的印刷品需求，對於快速印刷業者及從業人員的人格特質、專業能力、服務品質對顧客滿意度的影響，以及各構面之間的關聯影響之實證研究。最後回收有效問卷463份，經實證結果發現：印刷從業人員的專業能力對服務品質與顧客滿意度均為顯著正向影響，服務品質與內控人格特質對顧客滿意度為顯著正向影響，外控人格特質對顧客滿意度為顯著負向影響，同時專業能力透過服務品質對顧客滿意度為顯著間接正向影響，具部分中介效果，中介效果強度為72.76%；內控人格特質對研究構面間的關聯調節效果均不顯著，需要後續進一步的研究。
藉由標竿學習檢視並提高病人安全－以中部某地區醫院2017年資料為例
為了解決光 泉 台中營業所 的問題，作者李怡芳 這樣論述：
安全文化在醫療方面日益受到重視，而正面的安全文化可以減少醫療疏失並且提供更安全及優質的照護環境，因此了解病人安全文化更是重要。但依靠正面的組織文化是不足夠的，對於新成立的醫療機構而言，要快速提高競爭力，還需要執行標竿學習的這項步驟。研究主要以2017年中部某新成立的地區醫院內部的醫護人員為研究對象，然而為了進行標竿學習，提供個案醫院能夠進步及改善的指標，因此加入了中部某三家醫療機構(醫學中心、甲區域教學醫院及乙區域教學醫院)之醫護人員進行標竿測試。本研究採用臺灣醫策會制訂的中文版病人安全態度量表(Safety Attitudes Questionnaire, SAQ)量測病人安全文化，採用醫
療機構每年固定進行的內部問卷調查，利用描述性分析、無母數Mann-Whitney 檢定、獨立樣本t檢定及單因子變異數分析，了解醫護人員對於病人安全文化的各構面間是否存在差異。為了研究四家醫院對於中文版SAQ構面認知的差異，進行單因子變異數分析，探討四家醫院對中文版SAQ構面認知的差異。結果發現個案醫院目前所佔的優勢是在安全風氣、工作滿意及工作生活平衡，個案醫院在此三項構面的平均分數最高，也是有著較高的滿意程度，而在事後檢定上發現個案醫院在工作滿意及工作生活平衡對其他醫院也有較好的滿意程度，此外在工作狀況上也發現比乙區域教學醫院較滿意。而個案醫院在壓力認知及復原力這兩項構面上，表現及滿意度較差，
其中復原力在事後比較檢定上更發現比醫學中心及甲區域教學醫院表現的要差。透過調查及比較中部某新成立的地區醫院內部的醫護人員對於病人安全文化認知，了解醫護人員在不同構面裡的認知差異，以提供院方在病安上能即時做出改善及調整，避免醫護人員在工作過程中出現醫療疏失以維護病人安全。關鍵字：病人安全文化、安全態度量表、標竿學習、地區醫院、醫護人員