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遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略

為了解決修繕 機器人的問題，作者黃明楓 這樣論述：

《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開   ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★   　　過去，業務員要想方設法跨進客戶家門； 　　現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！   　　只要會FB、IG、LINE，人人都學得會， 　　實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 　　遠距成交女王──黃明楓 　　一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！   　　【誰需要這本書？】 　　☑想提

高成交效率的保險業務員 　　☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 　　☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者   　　【重新定義銷售】 　　☑品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢 　　☑生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路 　　☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 　　☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程 　　☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 　　☑流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織   　　【輕鬆管理三大數位工具】 　　☑運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人

設、軟硬圖文攻勢…… 　　☑讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… 　　☑藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……   　　【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】 　　☑0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… 　　☑40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… 　　☑60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… 　　☑80℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……   　　【銷售5大技巧】 　　找客、精準互動、經營忠誠迴路

、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……   　　【經營鐵粉4大步驟】 　　漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……   　　【組織可活運工具】 　　計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表……   專業推薦（依姓氏筆畫排列）   　　朱紀中／商周集團總經理 　　范文偉／南山人壽代總經理 　　單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 　　賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理 　　　賴昱

誠／南山人壽副總經理 　 本書特色   　　1.兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。   　　2.將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。   　　3.打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回

購。   　　4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。   　　5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。  

修繕 機器人進入發燒排行的影片

智慧校園服務現況之研究-以聊天機器人為例

為了解決修繕 機器人的問題，作者江佳嬅 這樣論述：

隨著科技的發展，許多服務逐漸朝智慧化演進，預計將全面地改變人們的生活型態。以智慧校園為例，許多學校開始整合校園內各種軟體與硬體資源，進一步提供進行新型態的智慧應用服務，如透過智慧行動裝置，以即時通訊軟體結合聊天機器人，方便使用者隨時隨地進行即時的校園資訊查詢及分享。本研究以智慧校園服務為研究背景，研究聊天機器人於智慧校園的應用，調查現況，並以東海大學推出的校園Line bot為例，從使用者感受到的效益、滿意度與使用意願等多個面向，探討智慧校園的發展以及未來可能的方向。這個研究以資訊系統成功模式為主要理論基礎，同時納入知覺有用性等相關構面，進行問卷調查與分析。以Smart PLS分析151份有

效問卷，我們發覺使用者對於東海Line bot之系統品質與服務品質對知覺有用性及使用者滿意度之間的關係皆是顯著的，資訊品質對知覺有用性是顯著相關，代表彼此之間有著正向關係；知覺有用性、使用者滿意度對系統效益是顯著相關的；當使用者對於東海校園Line bot使用滿意度越高時，其代表著未來持續使用意圖也會越高，結果為顯著；使用系統效益上對於未來使用意圖也是正相關的顯著關係。

1天5分鐘居家斷捨離：山下英子的極簡住家實踐法則X 68個場景收納【全圖解】

為了解決修繕 機器人的問題，作者山下英子 這樣論述：

★日本系列著作累積銷量超過500萬冊★ 掀起全球「斷‧捨‧離」風潮的山下英子 首度公開「每天五分鐘開始斷捨離」的自家空間整理心法與技巧。 專業整理收納師于之琳‧整理師Blair 收納幸福廖心筠‧二寶媽療癒系之變態收納──美好推薦 從順手擦桌子、物品歸位開始，讓生活空間煥然一新！ 　　每個人都想擁有一個乾淨舒適、可以好好安頓身心、讓自己得以紓解放空的「家」。 　　然而，我們卻往往不知道從何開始； 　　儘管嚮往「斷捨離」的境界，但似乎總停留在「想像」的階段，難以具體落實。 　　於是，山下英子著手寫下了這一本書。 　　書中，除了用她一貫淺白溫柔的文字，述說她在生活中所實踐的極簡風格原則， 　

　更以她自己所親身居住的空間環境為實例，讓我們看見： 　　原來，每一個角落，都有包容餘裕；每一項物件，都能各得其所。 　　而所謂的「斷捨離」更不只是口號，而是一種源於「習慣成自然」的生活風景， 　　一種「繁華落盡見真淳」的人生態度。 　　所以，倘若你對於「家」始終抱持美好憧憬、有著更深刻的追求， 　　那麼，就請跟著山下英子的腳步， 　　讓這本書帶著你走進「每天五分鐘開始斷捨離」的美妙世界。 本書特色 　　【特色1】斷捨離女王親授！每天只要五分鐘找回舒適居家空間，把「家」打造成你喜歡的樣子！ 　　自從山下英子出版「斷捨離」一書，十多年來早已影響世界各地無數讀者。但是，也正因為有太多人提出種

種無法去執行的理由，包括「我太忙了」、「我不知道從哪裡開始做」、「我應該沒辦法完美做好所以算了吧」……，所以她將「斷捨離」的觀念再進化，從「一天五分鐘就能做到」的角度出發，完成了本書的創作。書中不僅以大家最在意的「家」為範例，更具體舉出實踐要領，讓每個人都能輕鬆從眼前的一件小事物就達成「斷捨離」的目標，進而在不斷累積這樣的行動之後，不僅逐步改變了自己面對生活空間與物件的處理習慣，同時，也因而改變了整個家的氛圍與樣貌，成為自己真正想要的樣子！ 　　【特色2】私宅全方位改造！從客廳、臥房到抽屜、冰箱，完整學會「斷絕、捨棄、脫離」技巧！ 為了讓大家感受到「一天五分鐘斷捨離」真實可行，在本書中，山下

英子特別以自己的家為場景，從入口的玄關、客廳、飯廳、廁所浴室到臥房，乃至於小空間的抽屜、餐櫥櫃、冰箱收納等，每個空間都舉出實際可為的「斷捨離」案例，不僅傳遞觀念，也傳授技巧，讓我們只要翻開書，就能領略到原來「斷絕、捨棄、脫離」並不困難，也不遙遠——只要我們願意開始去做，就能跟山下英子一樣，簡簡單單擁有優雅而具質感的空間生活。 　　【特色3】實景照片大解析！結合山下英子住家空間與親自示範說明，一看就懂、一學就會！ 　　有別於山下英子的其他著作，本書除了簡明清新的文字，還納入了大量實境照片，充分結合風活風格書與圖文工具書的優點。在翻閱之餘，不僅能一邊看到「斷捨離」大師的實際居家面貌，還能一邊藉由

作者本人的「現身說法」快速吸收到「每天五分鐘開始斷捨離」的訣竅與方法——你也嚮往置身現代極簡卻又溫暖療癒的「家」嗎？現在，你可以從「一天五分鐘居家斷捨離」開始。 好評推薦 　　「丟掉一件沒在用的被子、將沒有掛衣服的衣架取出...這些都是超級簡單的事情吧？！書中就是教你從最簡單的地方開始，只要試著做做看，家裡絕對可以煥然一新！」──專業整理收納師 于之琳 　　「本書示範的不是丟東西的方法，而是對待環境的態度。每日一點小小的舉動，就能為生活帶來大大的清爽。」──整理師 Blair 　　「很多人一直很想整理，卻總是卡關，跨不出第一步，其實沒有你想像中的困難，跟著山下英子老師一起，每天五分鐘，

讓自己動起來整理和斷捨離，無形之中你也能建立好習慣，進而清爽過每一天。」──收納幸福 廖心筠 　　「1.01的365次方是37.78，一天只要多做一點點就能累積強大的力量，改變就從眼前的小事開始。」──二寶媽療癒系之變態收納 來自日本各地的熱烈迴響 　　「每天5分鐘簡單的斷捨離，成為了收拾的引擎，這一點非常容易理解。 和朋友一起，每天以5分鐘為首，作為參考書非常有用。以山下英子的房子為漂亮模型，發布了洗臉盆和廚房等斷捨離後的樣子，並且每天都想模仿它，每天都很有趣。」—甲斐理恵 　　「我是斷捨離初學者。每個地方的解說都很仔細，很有參考價值。照片也很多，讀的時候很想斷捨離（笑）。現在馬上努

力實踐！」—tama_2010 　　「我買這本書是因為我想打掃房間。書的前半部分寫了七種想法，這很有幫助，因為你可以通過應用你的類型來理解如何斷捨離！對於每件物品，如何處理木屐、櫥櫃等都有圖片說明，所以很容易進入你的腦海！」—白小姐  

智慧社會住宅導入物業管理模式之研究

為了解決修繕 機器人的問題，作者胡靜佳 這樣論述：

臺灣面臨能源缺乏、人口密度高、都市化造成環境惡化及房屋短缺急迫等問題，為照顧民眾需求、使人人有溫暖的家，政府正積極推動社會住宅興辦計畫，目標為八年興辦20萬戶社會住宅計畫，將可於民國113年達成願景，其中包含直接興建之12萬戶及包租代管之8萬戶。而在社會住宅新建工程竣工用後，即需啟動維護管理計畫及物業管理，透過網路技術與資通訊科技來控制家中各種電子設備，其智慧建築服務之業務項目，可依據機關需求將營運或代為操作事項，由興建社會住宅之營造廠商或物業管理公司承攬維運。隨著網路發展與普及化，新興行業紛紛建構出一套專屬的客服中心及服務平台，其服務內容包含電話客服、遠端視訊、E-Mail電子信箱、企業架

設應用程式、企業官方網站、運作社群媒體、文字聊天機器人等，企業服務範圍變得如此廣泛，此一趨勢迫使傳統營建業者之保固及修繕流程面臨轉型，本研究進行資料搜集、歸納分析，並實地訪查臺北市社會住宅導入智慧建築之示範社區，實際探討營造業該如何導入智慧建築物業管理模式，制定出一套能讓住戶使用端易於操作且更符合營建工程需求客服平台及修繕流程。