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改變孩子的壞毛病，從消除腎上腺疲勞開始：只要調整飲食與日常作息，孩子便脫胎換骨！（二版）

為了解決人造奶油英文的問題，作者本間良子,本間龍介 這樣論述：

不良飲食會累垮腎上腺 過度運動反加重腎上腺疲勞 以為在吃補，卻是刺激大腦興奮 腸道環境惡化，造成注意力渙散 從飲食跟作息改善孩子過動沒定性、 懶散不起勁、無法專注、情緒焦躁   　　「又粗心錯！考試題目看仔細！同一句話可以不要讓我說這麼多遍嗎？」 　　「老師又寫聯絡簿了！為什麼她的話你都沒在聽？」 　　「筷子又掉了！吃飯坐好！要說幾次才懂？」   　　身為爸媽的你是否經常為了孩子的沒定性、坐不住、上課不專心、考試粗心、錯字一大堆、經常發呆、樣樣嫌麻煩、愛賴床、體態姿勢差等問題傷透腦筋甚至爆血管？本書作者想告訴你：孩子會如此惹人操心，問題或許不在於個性懶散粗心、天生程度不佳，也不是心理素質不

良，更不是教養出了問題，而是「腎上腺疲勞」的緣故。   　　值得慶幸的是，要改善腎上腺疲勞一點都不困難，不用花太錢，不需勤跑醫療院所，只要在飲食習慣、生活型態和環境上稍做調整，就能看到孩子驚人的改善和進步。   　　▌老師說小孩一整堂課無法好好坐著，不是扭來扭去就是玩手玩腳，偶爾還跟同學講話 　　爸媽擔心：小孩躁動沒定性，難道真有過動傾向？ 　　合理懷疑：孩子不願專心、無法專心，也許是因為沒有吃對！ 　　事實真相：「麩質蛋白」、「酪蛋白」、麩胺酸會傷害小腸黏膜和身體，使其發炎，進而讓孩子躁動。為抑制發炎，腎上腺全力加速分泌可體松，最終導致腎上腺疲勞。 　　解救良藥：少吃麵包、拉麵、披薩、蛋糕、

甜甜圈、餅乾、炸物、牛奶、優格、調味醬、零嘴等食物。   　　▌小孩注音符號和英文字母記不熟，國字寫得歪七扭八還經常左右顛倒，朗讀時會掉字跳行 　　爸媽擔心：這麼基礎的東西都學不好，八成沒在專心念！還是難道有閱讀障礙？ 　　合理懷疑：孩子粗心、學不會、教不會的背後，或許是真菌毒素和原始反射在搞鬼！ 　　事實真相：腸腦互通，真菌素傷害腸胃道健康，有害物質也順勢進入大腦，引起發炎，造成「腦霧」，使孩子學習不力。為產出可體松抑制發炎，腎上腺不停趕工，最終導致腎上腺疲勞。 　　解救良藥：減少義大利麵、水餃皮等小麥製品，奶油、起司等乳製品和碳水化合物與甜食的攝取。並多做「馬兒轉頭式」操，消除體內殘留的「

不對稱性頸部張力反射」。   　　▌小孩每天都喊累，經常無精打采，朋友找也懶得出門，什麼都說沒興趣 　　爸媽擔心：小孩不都活蹦亂跳、喜歡玩伴？我家這個是不是心理生病啦？該不會有憂鬱問題吧？ 　　合理懷疑：孩子真的就是累。但要注意，不當飲食習慣會導致孩子容易疲勞，失去朝氣活力！ 　　事實真相：人體的所有活動必須依賴粒線體生產的能量驅動，而粒線體需要維生素B群帶動工作效率，但大量攝　　取碳水化合物會消耗更多維生素B群，讓人乏力、精神萎靡不振，而掉入惡性循環。 　　解救良藥：少吃飯糰、麵包、紅豆餅、豆沙包、蛋糕、甜甜圈、餅乾等食物。   　　本書根據最新醫學資訊和臨床現場所見，歸納分析多種小孩的常見

問題，並給予誠懇切實的建議。如果你正為了孩子常寫錯字、專注力很差、容易分心、早上爬不起來、做什麼都提不起勁……等問題困擾不已，歡迎跟著本書用不同的角度了解孩子，明白他們「做不到」、「做不好」的真正原因，並提供必要的協助，與孩子一起解決問題、擺脫困境，讓孩子重拾快樂與自信！ 　　 　　（原書名：孩子怎樣也講不聽？原因竟然是腎上腺疲勞！）   本書特色    　　●各界推薦：李政家(脊骨神經醫學博士)、林俐岑(營養師)、林郁雯(職能治療師)、莎莎醬(親子部落客) 　　●根據醫學資訊和臨床所見，提供打破傳統的養生保健新知 　　●收錄臨床現場案例，方便讀者「對號入座」，快速找到所需資訊 　　●不只紙上

談兵，更有解決方案，看完就能馬上實行 　　●解決方案平易可行，只要有心人人都能做到

人造奶油英文進入發燒排行的影片

旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例

為了解決人造奶油英文的問題，作者蔡靜薇 這樣論述：

摘 要 現今餐旅業的蓬勃使得餐旅業間的競爭愈來愈激烈，也因此突顯出餐旅業顧客滿意度的重要性。服務基本上是由「人」來傳達的，所以難免會有失誤發生，當發生服務失誤時就可能產生顧客抱怨，而顧客抱怨若沒有處理好所引發的負面效果，可能會對餐旅業造成很大的傷害，此乃本研究之研究背景與動機。 本研究採質性研究法，以「旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例」為題，對嘉義地區的飯店進行深入的訪談與研究。經擬定大綱後先以電話約訪各家業者主管，安排時段進行深度訪談，藉由訪談過程來了解面對顧客抱怨時他們各自的處

理過程及方法。並將訪談內容記錄作成逐字稿且分析歸納得出結論，最容易引起顧客抱怨的三方面分別為：1.硬體設施老舊、2.服務疏失、3.食材缺失，而可以避免及改善方針為：1.詳細記錄顧客抱怨的緣由、2.定期的開會與檢討、3.適當的在職訓練。 最後，對業者提出以下建議：1.在硬體設施改善期可以利用贈品或優惠措施來彌補短期不足及缺失。2.把員工看成是公司的資產，以對待家人的方式來對待。3.公司的處理SOP要有彈性的空間，並以細心、耐心、同理心來處理顧客抱怨，定能迎刃而解。

凝視優雅：細說端詳優雅的美好本質、姿態與日常(二版)

為了解決人造奶油英文的問題，作者SarahL.Kaufman 這樣論述：

★本書初版榮獲「博客來選書-2016年9月」★ ★21世紀最全面、最深入、最迷人的優雅專書★ 我們活在一個「優雅空白」的年代， 現在，正是讓它重現的開始。 「優雅，是一種面貌多變的美感： 就算美的主體來來去去，優雅的美依舊能芬芳流長。」 § 普立茲獎得主以溫暖、幽默和敏銳之眼， 帶你穿梭古今，深入端詳優雅的每一種面貌、姿態與靈魂。 　　◆《享受吧！一個人的旅行》作者伊莉莎白．吉兒伯特：「人性的真善美之最，只不過是這本讓人熱血沸騰、鼓舞人心之作所能提供給讀者的一小部分。」 　　◆作者從歷史、流行文化、運動，乃至自家生活周遭，挖掘出種種感人的「優雅」片刻和事蹟，化為優美文字呈現給讀者，

提醒我們：即使處於大眾普遍低頭滑手機、隱身網路、虛擬上癮的時代，還是有人在說話之前會認真傾聽與思考，而且舉措優雅。 　　◆書中詳介各領域典範人物的優雅典型，精選20餘幅精美照片呈現其優雅風格，如：好萊塢巨星卡萊‧葛倫和奧黛麗‧赫本、網壇天王費德勒、芭蕾女伶瑪歌‧芳婷、跳水皇帝盧甘尼斯、流行天后碧昂絲、《大亨小傳》主人翁蓋茨比、美國第一夫人艾蓮娜‧羅斯福、英國首相柴契爾夫人、奧斯卡影后凱特‧布蘭琪等。 　　◆《書單》雜誌、《圖書館期刊》、《華盛頓郵報》、《哈芬登郵報》……各大媒體好評。 　　「優雅，存在於溫暖包容的態度中，流轉於從容自在的肢體動作間，兩者經常並存。」 　　普立茲獎得主莎拉

‧考夫曼透過多位古今中外名人、素人的事蹟、態度與日常行為，在這個不優雅的世界中篩選出各種優雅作為，頌讚各領域動人的優雅時刻，引領讀者端詳探討「優雅」的各個面向，期盼大眾重新認識這個或被遺忘、或被誤解的美德。 　　「有點歷練、有點缺陷，正是生命所淬鍊出的極致優雅。」 　　從好萊塢傳奇巨星卡萊．葛倫開始，一一列舉各界名人的優雅，如氣質女神奧黛麗‧赫本、網球名將費德勒、芭蕾女伶瑪歌．芳婷、兩小腿截肢的滑雪選手艾美‧帕迪等。還有，在不經意間瞥見優雅的驚豔感，如高檔餐廳的繁忙廚房、非必要但仍為之的友善之舉、脫衣舞孃從容圓融的人生姿態等，無論你對這些人或故事熟不熟悉，但那一個個迷人或出糗瞬間，盡顯各色

優雅。 　　「我們對優雅二字的聯想通常局限於上流情境......然而，這種裝飾性的優雅對我等凡夫俗女沒有多大用處。」 　　書中對肢體優雅和社交優雅的深刻思考發人深省。優雅，其實是民主的美好展現，人人皆能優雅。優雅不代表完美無瑕，而是存在於不完美之中，尤其當一個人能正視自己的缺點，面對意外能沉穩以對，並謹慎看待與處理時，所展現的正是最迷人的優雅風範。 　　※本書初版為奇光出版《凝視優雅：細說端詳優雅的美好本質、姿態與日常》 名家推薦 　　◆詹宏志│作家、網路家庭董事長 　　◆劉梓潔│作家 　　◆謝哲青│作家、節目主持人 　　◆伊莉莎白．吉兒伯特（Elizabeth Gilbert）│

暢銷書作家，著有《享受吧！一個人的旅行》（Eat, Pray, Love） 　　人性的真善美之最，只不過是莎拉．考夫曼這本讓人熱血沸騰、鼓舞人心之作所能提供給讀者的其中一部分。不管是誰，都能藉由這本書在生活中受益良多。 　　◆雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）│《哈芬登郵報》（Huffington Post）總編輯，著有《從容的力量》（Thrive） 　　像情書又像文化評論，這本書以歡欣之筆觸探討優雅的本質，從古希臘剖析到好萊塢的黃金時代。 　　◆丹尼爾‧品克（Daniel H. Pink）│商管暢銷書作家，著有《動機，單純的力量》（Drive）、《未來在等待的人才》

（A Whole New Mind） 　　莎拉．考夫曼替當代文明之亂象提供一帖古老良方。這帖專治粗野文化的良方就是優雅──撇開自己，專注在別人身上，以自在於世的輕鬆舉止來待人接物。這是一本高貴優雅，令人信服的書。 　　◆亞當‧格蘭特（Adam Grant）│賓州大學華頓商學院教授，著有《給予》（Give and Take） 　　侃侃而談，鏗鏘有力……莎拉．考夫曼描繪出優雅這個失落藝術迷人高貴的一面。 　　◆喬丹‧麥特（Jordan Matter）│知名攝影師，著有《我們之中的舞者》（Dancers Among Us） 　　身為舞蹈攝影師，我曾自詡為優雅藝術方面的專家，但現在我不敢以此自居了

，因為莎拉．考夫曼已經設立優雅藝術的黃金準則，未來我將以她的準則來做評斷。 　　◆法蘭克‧狄佛（Frank Deford）│NPR美國國家公共廣播電台體育評論員，著有《Alex: The Life of a Child》 　　莎拉．考夫曼抓到重點了：精準指出人類文明每況愈下的主因……她這本著作本身就是最優雅、最真知灼見的書。 媒體好評 　　◆《華盛頓郵報》（Washington Post） 　　作者行文洗鍊，完美呼應全書主旨：筆觸流暢含蓄，同時引經據典、侃侃而談，為讀者介紹一連串引人入勝的「優雅」主題……深思熟慮且發人深省。 　　◆《書單》雜誌（Booklist）星級評論 　　作者從歷

史、流行文化、運動，乃至自家生活周遭，挖掘出種種感人的『優雅』片刻，化為優美文字呈現給讀者……她也提醒我們，即使處於一個大眾普遍低頭滑手機的時代，還是有人在說話之前會認真傾聽與思考，而且舉措優雅。 　　◆《圖書館期刊》（Library Journal）星級評論 　　為現代社會普遍可見的粗鄙無禮行為提供一帖良方，普立茲獎舞蹈評論家考夫曼重新喚醒讀者對於優雅的記憶……這本書的問世正是時候，讓優雅這門被世人遺忘許久的藝術，得以重見光明。

顧客滿意度與忠誠度關係之研究－以台南市H建設公司為例

為了解決人造奶油英文的問題，作者劉品涵 這樣論述：

本研究主旨在探討建設公司客戶顧客滿意度與顧客忠誠度之關係，在建設業者競相追求產品創新與區隔目標市場的同時，如何有效掌握現有客戶的需求與想法，形成正向口碑，是現階段各建設公司所重視的議題。研究者本身是台南市H建設公司業務部人員，顧客關係管理為工作首要，藉此研究瞭解客戶真正的感受與想法。 本研究以台南市H建設公司客戶為研究對象，並以「產品滿意度量表」、「服務滿意度量表」、「售後服務滿意度量表」以及「顧客忠誠度量表」作為研究工具。透過便利取樣最後共得到132名有效樣本。所得資料經描述性統計、皮爾森積差相關、t-test、單因子變異數以及迴歸法等進行分析與處理，將所得結果歸納出以下結論：（一）

台南市H建設公司的客戶在顧客滿意度與顧客忠誠度上是獲得肯定的。（二）居住在透天厝的台南市H建設公司客戶，在顧客滿意度以及顧客忠誠度 上明顯高於居住在公寓大樓的客戶。（三）台南市H建設公司的客戶產品滿意度、服務滿意度與售後服務滿意度， 分別對顧客忠誠度之間有正相關存在。（四）台南市H建設公司的客戶產品滿意度、服務滿意度與售後服務滿意度會 正向影響顧客忠誠度。 本研究期許能提供台南市H建設公司在產品規劃與設計、客戶服務以及在售後服務上的顧客關係管理來參考，以增進建設公司客戶的顧客忠誠度。