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ERP導入所面對產業客製化問題之探究─以膠帶製造業為例

為了解決opp膠帶客製的問題，作者邢漢民 這樣論述：

隨著網路科技的發達與數位經濟時代的到來，企業所必須面對的市場競爭將更趨白熱化與多元，電子化企業的塑造，儼然已成為企業未來要持續成長，並突破僵局的最主要資訊策略方向，而企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning, ERP)的建置，則是企業在電子化過程中最重要的基礎資訊建設之一。 目前已有許多國內外知名的軟體資訊公司，藉由整合自身的資訊技術與企業完整作業流程，而開發出一套複雜且具有系統導入方法論(Implementation Methodology)的ERP系統，他們所發展出來的企業參考模型，均宣稱是企業作業流程的最佳典範(Best Practice)，可做

為系統導入及企業進行再工程時的捷徑。但眾所皆知的是：企業的作業流程、文化特質、與產業特性是無法有通則規範的，因此在導入ERP系統的過程中，就經常會產生ERP系統無法盡數滿足企業的作業需求，也就是ERP系統與企業產生了不合適(Misfit)的狀況，以至於ERP客製化問題層出不窮。 國內外目前已有許多文獻在探討選購ERP軟體時所需考量的關鍵因素為何？並根據這些關鍵因素，建構了各種ERP軟體的評選系統與決策方法。但在影響評選與決策過程中最重要的關鍵因素之一：“系統整合度與功能滿足度”，企業卻仍舊缺乏有效且足夠的評量指標，能來協助企業選出一套符合產業作業流程與功能的ERP軟體。因此，本研究採用探

索性的個案研究方法，試圖藉由產業作業特性的分析與ERP專家的訪談，來找出該產業在導入ERP系統時將必須面對的產業客製化問題有那些？以做為企業在進行ERP軟體的系統整合度與功能滿足度時之評選依據。